【課程名稱】《見微知著：肢體語言與微表情》
【課程背景】
人在溝通時，語言只占7%，語音語調(diào)占38%，而肢體語言占55%。所以判斷一個人在表達(dá)什么，不僅要看他說了什么，而更要看他話語背后所隱藏93%的信息量。所以學(xué)習(xí)、識別并會運(yùn)用表情與肢體語言，在溝通、談判、測謊、戀愛關(guān)系、人際交往等都非常重要。
《見微知著：肢體語言與微表情》幫助了解溝通對象的心理變化，通過微表情、行為風(fēng)格、肢體動作的變化見微知著，一葉知秋，洞察人性，覺察人心。
【課程收益】
1. 掌握構(gòu)建心理學(xué)底層邏輯；
2. 學(xué)會察言觀色，對表情及身體語言的解讀；
2. 從溝通對象的言行舉止中讀懂他的真實意圖和內(nèi)心需求；
3. 與不同的溝通對象之間的身體語言識別及溝通策略；
4. 不同場景下的肢體語言、微表情識別及運(yùn)用；
5. 本課程涉及四次研討、十個案例、八大技巧，十大工具，二套表單
【課程對象】全員
【授課方式】理論講授、小組討論、視頻學(xué)習(xí)、現(xiàn)場演練
【課程時長】1天，6小時\天
【課程大綱】
一、肢體語言與微表情對促進(jìn)團(tuán)隊績效的價值
1. 對個人職場競爭力的價值提升
案例分析：帶著命令還是帶著溫情
2. 對團(tuán)隊績效的價值提升
案例分析：一個小動作帶來的大紕漏
3. 烏卡時代，全方位提升人際敏感度
微系統(tǒng)公式：肢體語言+微表情+語音語調(diào)
微系統(tǒng)在工作中的運(yùn)用案例分析
微系統(tǒng)在生活中的運(yùn)用案例分析
4. 察言觀色微系統(tǒng)- 行走的心理學(xué)
影響微系統(tǒng)的四個頓點模型
案例分析：談判桌上的逆襲公約
行為導(dǎo)向的金三角原理
案例分析：銷冠的銷售圣經(jīng)
微系統(tǒng)與心理狀態(tài)的全景價值鏈
三個維度聚焦微系統(tǒng)
5. 微系統(tǒng)在運(yùn)行過程中的卡點
情緒卡點
性格卡點
應(yīng)用卡點
6. 以績效為導(dǎo)向的微系統(tǒng)提升模式
向內(nèi)重組影響模式
向外3D模擬透視
交差換位螺旋升級
精準(zhǔn)互動績效提升
案例分析：行走在辦公室的情商大師
二、經(jīng)典理論與微系統(tǒng)
微系統(tǒng)與行為風(fēng)格
如何遇到這樣的領(lǐng)導(dǎo)，你會如何溝通？
如何遇到這樣的客戶，你會如何談判？
如何遇到這樣的朋友，你會如何交流？
如果遇到這樣的同事，你會如何協(xié)同？
現(xiàn)場演練：根據(jù)所學(xué)設(shè)計微系統(tǒng)方陣圖
微系統(tǒng)與壓力下變形的行為姿勢
面對挑戰(zhàn)時乞求的行為姿勢及應(yīng)對技巧
面對挑戰(zhàn)時指令的行為姿勢及應(yīng)對技巧
面對挑戰(zhàn)時高冷的行為姿勢及應(yīng)對技巧
面對挑戰(zhàn)時打岔的行為姿勢及應(yīng)對技巧
現(xiàn)場演練：情景模擬，講師點評
人體器官與微系統(tǒng)
額頭的形狀與性格特質(zhì)
眉形與微系統(tǒng)的關(guān)系
鼻型對人的促進(jìn)與發(fā)展
通過眼睛看內(nèi)心
無聲的嘴巴動作
現(xiàn)場演練：最優(yōu)談判者畫像
三、基于場景化的微系統(tǒng)應(yīng)用
5個動作配合會散發(fā)自信的風(fēng)采
15種消極情緒的微系統(tǒng)呈現(xiàn)
20種不同肢體語言的情緒解密
7種面部表情的傳情達(dá)意
驚訝的微表情
恐懼的微表情
厭惡-輕蔑的微表情
憤怒的微表情
愉悅的微表情
悲傷的微表情
現(xiàn)場演練：微表情識別
做決策時的身體語言
十指相抵的決策者
一手托腮的決策者
手肘放在椅子上的決策者
后背雙手的決策者
摩挲下巴的決策者
雙手交叉的決策者
角色扮演：談判桌上的決策者
語音語調(diào)釋放的情緒
喜則氣滿聲高；悲則氣沉聲緩；
愛則氣緩聲柔；憎則氣足聲硬；
急則氣短聲促；冷則氣少聲淡；
懼則氣提聲抖；怒則氣粗聲重；
疑則氣信聲粘；靜則氣舒聲平；
現(xiàn)場演練：根據(jù)所學(xué)練習(xí)語音語調(diào)
備注:以上大綱僅供參考,實際授課根據(jù)企業(yè)需求適當(dāng)調(diào)整
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