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【課程名稱】《高端商務(wù)禮儀運(yùn)用之道——商界精英破局必須之路》

【課程背景】

《高端商務(wù)禮儀運(yùn)用之道》是一門專注于企業(yè)高層在高端商務(wù)場合下的實(shí)戰(zhàn)型課程。尊重和適合是高端商務(wù)禮儀的基本原則，而在實(shí)際運(yùn)用中，更需要一些接地氣的技巧和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。本課程將以不裝為理念，結(jié)合實(shí)際商務(wù)場景，以拓展實(shí)際運(yùn)用能力為目標(biāo)，全方面、多維度探討高端商務(wù)禮儀的運(yùn)用之道。本課程將圍繞高端商務(wù)場合中的人的思維、行為、表達(dá)等方面進(jìn)行介紹和講解，通過實(shí)戰(zhàn)演練，幫助學(xué)員掌握如何在高端商務(wù)場合中做到真正的接地氣的應(yīng)用，并對(duì)自己的個(gè)人品牌和影響力進(jìn)行塑造，更加從容更容易獲得他人的認(rèn)可和信任。在課程中，結(jié)合心理學(xué)的原理，學(xué)員將通過課堂講解、實(shí)際案例分析和模擬商務(wù)場景等實(shí)踐活動(dòng)，鞏固學(xué)習(xí)內(nèi)容，提升實(shí)際應(yīng)用能力。本課程適合在商務(wù)場合中經(jīng)驗(yàn)豐富的人士，也適合那些希望借此機(jī)會(huì)進(jìn)一步提升自身職業(yè)素養(yǎng)和個(gè)人形象的高層管理者。

【課程收益】

通過課程的學(xué)習(xí)，提升與客戶關(guān)系的經(jīng)營能力

通過課程提升學(xué)員在客戶接待中的技巧，樹立公司品牌影響力

通過課程中所涉及的方法，提升學(xué)員溝通能力，激活客戶關(guān)系

通過課程中的啟發(fā)，塑造職業(yè)化形象；提升綜合素養(yǎng);提升情商能力

提升學(xué)員的全局思維與系統(tǒng)思維，有大局觀

課程涉及：多模塊情境演練，多種互動(dòng)形式，小組PK

【課程對(duì)象】企業(yè)高層

【授課方式】理論講解+情景演練+互動(dòng)體驗(yàn)+行動(dòng)學(xué)習(xí) 

【課程時(shí)長】 6小時(shí)\天

【課程大綱】

（可根據(jù)學(xué)員實(shí)際情況現(xiàn)場調(diào)整課程內(nèi)容）

第一講：方向不對(duì) 努力白費(fèi)——開啟高端禮儀的智慧悟道之路

一、高端且接地氣禮儀——打開客戶關(guān)系的最強(qiáng)殺手锏

1. 尊重與適合——高端的真義與實(shí)戰(zhàn)的注重

2. 平衡三重關(guān)系——自我價(jià)值的晉升與客戶的情感認(rèn)同

二、知人知面要知心——做一個(gè)懂心理學(xué)的禮儀互動(dòng)者（重點(diǎn)：人體沙盤）

1.為什么大道理知道很多卻做不到——從潛意識(shí)看人的行為動(dòng)機(jī)

2.知己解彼——禮儀互動(dòng)中在無意識(shí)自動(dòng)化模式下阻礙客戶關(guān)系的4大表現(xiàn)

①討好型

②超理智型

③打岔型

④指責(zé)型

3.成為禮儀互動(dòng)中圓通但不圓滑的人

三、客戶儀談模型讓你看到客戶人性中的底層需求（重點(diǎn)）

1.用客戶關(guān)系模型做切片分析（現(xiàn)場真實(shí)案例）

2.在儀談中看到客戶期待背后的渴望

3.如何滿足客戶的需求

4.互動(dòng)層次論讓你做應(yīng)酬中促成客戶關(guān)系

第二講：方法不對(duì) 受苦受累——知行合一塑造個(gè)人品牌

一、高端形象設(shè)計(jì)

1.形象傳遞的三大密碼

2.如何打造自己的個(gè)人形象

二、商務(wù)握手禮儀——三到五秒內(nèi)傳遞熱情、可信賴度和性格

1. 技巧得當(dāng)，掌握標(biāo)準(zhǔn)商務(wù)握手要領(lǐng)。

2. 避開商務(wù)握手的禁忌，避免不必要的瑕疵。

3. 在關(guān)鍵時(shí)刻，抓住握手機(jī)會(huì)，體現(xiàn)獨(dú)特魅力和可信度。

三、用微信禮儀做個(gè)人品牌塑造

1.如何在添加微信時(shí)就讓對(duì)方覺得你很靠譜的人

2.如何用微信增加客戶關(guān)系粘性

3.如何對(duì)你的人脈進(jìn)行建檔

4.如何借助微信禮儀創(chuàng)建互動(dòng)談資

5.如何借助微信及短視頻對(duì)你的個(gè)人品牌進(jìn)行塑造

四、公眾發(fā)言禮儀（如果不需要可刪除或略講）

1.管理高層發(fā)言是塑造領(lǐng)導(dǎo)力的關(guān)鍵時(shí)刻

2.如何讓你的聲音更有影響力

3.如何在鏡頭及眾人前展現(xiàn)你的品牌時(shí)刻

五、高端飯宴禮儀

1.用五感開關(guān)設(shè)計(jì)飯宴接待

2.如何理解中國的飲食文化

3.如何理解中國的酒文化

4.敬酒的流程與細(xì)節(jié)

5.飯宴流程中的禁忌

六、小禮品大智慧

1.從品牌營銷思維看“禮商”

2.禮品的類型

3.如何讓你的禮品具有個(gè)人品牌植入性