業(yè)務(wù)賦能----業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)賦能與突破
面臨日益俱增的挑戰(zhàn),傳統(tǒng)的銷售模式似乎不再有效,關(guān)鍵時(shí)刻,面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)激烈,內(nèi)在心智限制重重,需要銷售人員充滿戰(zhàn)斗力。但不知道如何改變時(shí),難免會(huì)有畏難情緒、團(tuán)隊(duì)士氣較低,怎么辦?
本工作坊用體驗(yàn)的方式調(diào)動(dòng)學(xué)員的積極性與參與度,從而開(kāi)啟身體智慧,讓團(tuán)隊(duì)尋找出新的突破方法。
課程收益
1.調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)成員的積極性,提升團(tuán)隊(duì)能量,重振團(tuán)隊(duì)士氣。
2.厘清與各利益相關(guān)者的關(guān)系,明確對(duì)客戶、合作機(jī)構(gòu)、供應(yīng)商等的關(guān)系管理。
3.進(jìn)一步明確競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況,找到自身優(yōu)勢(shì),明確競(jìng)爭(zhēng)突圍方向。
成果產(chǎn)出
1.機(jī)會(huì)地圖
2.用戶故事地圖
3.共創(chuàng)團(tuán)隊(duì)愿景
課程特點(diǎn)
1.理論基礎(chǔ):融合組織健康、U型理論、OKR目標(biāo)管理等前沿、權(quán)威管理理論。
1.成果導(dǎo)向:用教練提問(wèn)與流程設(shè)計(jì),結(jié)合真實(shí)問(wèn)題,現(xiàn)場(chǎng)解決,產(chǎn)出成果。
2.雙腦結(jié)合:一方面通過(guò)社會(huì)大劇院、投射卡、情景劇等各種方式開(kāi)啟學(xué)員右腦,調(diào)動(dòng)學(xué)員能量,另一方面運(yùn)用利益相關(guān)者、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析、機(jī)會(huì)地圖等商業(yè)工具,開(kāi)發(fā)左腦邏輯能力。以創(chuàng)造個(gè)性化的落地成果。
授課方式
1.身體站位與雕塑
2.社會(huì)大劇院
3.投射卡
4.繪畫(huà)
5.路演模擬
6.團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)
課程時(shí)長(zhǎng):2天,6小時(shí)/天
課程對(duì)象:營(yíng)銷、銷售團(tuán)隊(duì),或與業(yè)務(wù)有直接關(guān)系的人員,30人內(nèi)為佳
課程大綱
一、與外部關(guān)系
1.社會(huì)大劇院
目的:從各利益相關(guān)方角色出發(fā),清晰對(duì)方痛點(diǎn),了解用戶最大訴求
(1)團(tuán)隊(duì)代表者講述事件
(2)認(rèn)領(lǐng)角色,1個(gè)小組代表自己
(3)每個(gè)角色進(jìn)到場(chǎng)域中進(jìn)行感受、流動(dòng)
(4)固定整體角色的位置、姿勢(shì)
(5)各角色分享感受:我為站在這里,我的感受是什么
(6)調(diào)整、重新造型
(7)各角色分享感受:表達(dá)各個(gè)角色的痛點(diǎn)與訴求
2.競(jìng)技場(chǎng)
目的:分角色扮演競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手方出發(fā)看待競(jìng)爭(zhēng)
(1)寫(xiě)下兩類競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手名稱:主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
(2)分小組認(rèn)領(lǐng)(含團(tuán)隊(duì)自身)
(3)各組寫(xiě)自己的價(jià)值主張(產(chǎn)品/服務(wù)優(yōu)勢(shì))以及用戶故事
我們是誰(shuí)
我們?yōu)榭蛻籼峁┦裁捶?wù),從而創(chuàng)造XX價(jià)值
我的優(yōu)勢(shì)
(4)各家一起貼上墻
3.擂臺(tái)賽
目的:分角色扮演競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及客戶,從客戶角度出發(fā)看競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手與我們
(1)各競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手小組派代表發(fā)言人宣講
(2)臺(tái)下學(xué)員作為客戶,提問(wèn)、澄清或挑戰(zhàn)質(zhì)疑
(3)客戶結(jié)合痛點(diǎn)與主要訴求對(duì)各方進(jìn)行打分
(4)全體討論:我方如何調(diào)整
4.提升方案
(1)從各家優(yōu)勢(shì)特點(diǎn)里,有哪些可以借鑒之處,具體做法
(2)如何利用自家優(yōu)勢(shì)擊敗對(duì)方,具體做法
二、與內(nèi)部關(guān)系
1.圓圈分享
目的:回顧團(tuán)隊(duì)高光時(shí)刻,提升團(tuán)隊(duì)能量
(1)轉(zhuǎn)成圓圈,每個(gè)人回顧團(tuán)隊(duì)高光時(shí)刻
(2)靜默后分享
2.十問(wèn)
目的:深度思考與啟發(fā)
(1)教練逐句發(fā)問(wèn),每個(gè)人簡(jiǎn)單記錄問(wèn)題,并寫(xiě)下自己的答案
(2)團(tuán)隊(duì)分享
3.個(gè)人愿景
目的:找到個(gè)人在工作中的價(jià)值
(1)選卡,代表自己最初選擇這份工作的初衷,想獲取的價(jià)值
(2)逐一分享,記錄每個(gè)人最主要的三個(gè)關(guān)鍵詞
4.共創(chuàng)團(tuán)隊(duì)愿景
目的:將個(gè)人愿景與團(tuán)隊(duì)愿意相關(guān)聯(lián)
(1)總結(jié)個(gè)人愿景分享的三個(gè)關(guān)鍵詞匯總
(2)選擇最主要的5個(gè)左右的關(guān)鍵詞
(3)總結(jié)一句話,包含以上關(guān)鍵詞含義
(4)用一幅畫(huà)表達(dá)出這句話
目的:找到市場(chǎng)中的機(jī)會(huì)及應(yīng)對(duì)策略
5.機(jī)會(huì)地圖
目的:從現(xiàn)狀中找到突破點(diǎn)
(1)以SWOT分析為基礎(chǔ)(高場(chǎng)機(jī)會(huì)高低、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)高低),分四個(gè)象限
(2)每個(gè)小組認(rèn)領(lǐng)一個(gè)象限,并討論總結(jié)出至少3條市場(chǎng)機(jī)會(huì)
(3)每個(gè)小組派代表向大組宣講
(4)團(tuán)隊(duì)總結(jié)、選擇其中機(jī)會(huì)
(5)制訂行動(dòng)策略
5.用戶地圖故事
目的:繪制出重點(diǎn)客戶用戶活動(dòng)步驟及每步服務(wù)方案
(1)確定一個(gè)特性的產(chǎn)品場(chǎng)景和特定的用戶,進(jìn)行用戶畫(huà)像定義
(2)選卡代表用戶畫(huà)像,同時(shí)總結(jié)出用戶特征關(guān)鍵詞
(3)梳理基于該場(chǎng)景下的用戶活動(dòng)或方案,選取Top5
(4)組織情節(jié),生成敘事流,按照從左到右順序組織卡片擺放
(5)拆分故事,每個(gè)小組將對(duì)應(yīng)的用戶活動(dòng),拆分成用戶任務(wù)
(6)定義產(chǎn)品(解決方案)三層功能:基本、滿意和興奮功能(殺手功能)
(7)根據(jù)用戶故事的編寫(xiě)格式,編寫(xiě)并生成關(guān)鍵舉措
(8)發(fā)布計(jì)劃,生產(chǎn)用戶故事地圖
6.夸夸旋轉(zhuǎn)木馬
目的:找到個(gè)人優(yōu)勢(shì),提升個(gè)人能量
(1)團(tuán)隊(duì)成員隨機(jī)分內(nèi)外兩圈,面對(duì)面站立
(2)面對(duì)兩人相互表達(dá)出對(duì)方的優(yōu)點(diǎn)、贊賞或感謝
(3)一分鐘后,外圈流動(dòng)換下一人。以此輪流完。
分享與總結(jié)
公司核心業(yè)務(wù)包括旅行式團(tuán)建、培訓(xùn)式團(tuán)建、主題式團(tuán)建、策劃式團(tuán)建、體育式團(tuán)建、戶外式團(tuán)建。起贏培訓(xùn)不斷追求團(tuán)建產(chǎn)品創(chuàng)新與服務(wù)超越,致力于打造成為中國(guó)最具影響力與創(chuàng)新力的團(tuán)隊(duì)建設(shè)品牌。
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