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存量時(shí)代，私域才是最終答案

課程背景：

您是否曾感到當(dāng)前線上廣告投放成本不斷攀升，獲取線上流量越發(fā)困難？您是否發(fā)現(xiàn)盡管投入大量資源進(jìn)行線上營(yíng)銷，但用戶轉(zhuǎn)化率卻愈發(fā)低下？隨著互聯(lián)網(wǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，企業(yè)在獲取新客戶和保持老客戶方面面臨諸多挑戰(zhàn)。在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代，用戶對(duì)于廣告和促銷活動(dòng)的免疫力也越來(lái)越高，如何突破這一困境，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)的可持續(xù)發(fā)展，成為企業(yè)亟需解決的難題。

此外，您是否想知道如何更好地利用已有的用戶資源和數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)用戶的二次消費(fèi)和精準(zhǔn)營(yíng)銷？私域運(yùn)營(yíng)作為一種更具針對(duì)性和持續(xù)性的營(yíng)銷策略，正在成為企業(yè)提升用戶黏性、降低獲取成本、提高轉(zhuǎn)化率的利器。在這樣的背景下，對(duì)私域運(yùn)營(yíng)的理念和實(shí)踐進(jìn)行深入了解和應(yīng)用，將成為企業(yè)提升競(jìng)爭(zhēng)力和盈利能力的關(guān)鍵所在。

通過本次培訓(xùn)，我們將為您詳細(xì)講解企業(yè)私域運(yùn)營(yíng)的重要性和意義，帶領(lǐng)您探討私域流量運(yùn)營(yíng)的核心策略和技巧。我們將聚焦于如何利用私域運(yùn)營(yíng)提升用戶粘性，降低獲取成本，提高轉(zhuǎn)化率，實(shí)現(xiàn)持續(xù)盈利。

課程收益：

通過參加本次培訓(xùn)，學(xué)員將獲得以下收益：

理解企業(yè)微信私域運(yùn)營(yíng)的概念和重要性。

掌握企業(yè)微信私域運(yùn)營(yíng)的核心策略和方法。

學(xué)會(huì)如何通過企業(yè)微信與客戶進(jìn)行有效的溝通和互動(dòng)。

提升企業(yè)品牌影響力和客戶黏性。

實(shí)踐案例和工具的分享，幫助學(xué)員在實(shí)際應(yīng)用中取得更好的效果。

學(xué)員對(duì)象：

本課程適用于企業(yè)微信相關(guān)運(yùn)營(yíng)人員、市場(chǎng)營(yíng)銷人員、品牌推廣人員、數(shù)字營(yíng)銷人員等經(jīng)營(yíng)管理人員。同時(shí)也適用于對(duì)企業(yè)微信私域運(yùn)營(yíng)感興趣的任何人員。

課程時(shí)長(zhǎng)：2天，6小時(shí)/天

課程大綱

模塊一：私域運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)

一、互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)

1. 流量的特征與演變

2. 私域運(yùn)營(yíng)的獨(dú)特性

3. 私域建設(shè)的基礎(chǔ)

案例：某知名品牌私域運(yùn)營(yíng)的成果

二、私域業(yè)務(wù)的組織架構(gòu)變化

1.電商商業(yè)邏輯的變化

2.新視野下的消費(fèi)者洞察

3.基于新業(yè)務(wù)的組織架構(gòu)調(diào)整

4.人力模型的改變

案例：某品牌組織架構(gòu)的三次調(diào)整

案例：某母嬰品牌的用戶洞察與行業(yè)解析

模塊二：私域流量運(yùn)營(yíng)方法論

一、私域運(yùn)營(yíng)全景圖

1.兩大動(dòng)作：公域與私域

2.五大路徑：流量的5大入口

二、公域做聲量

1.多賬號(hào)多平臺(tái)的矩陣打法

2.不同平臺(tái)的用戶分析

3.不同平臺(tái)的矩陣打法

案例：不同品牌的矩陣打法

三、私域做運(yùn)營(yíng)

1.私域核心：專業(yè)服務(wù)人員

2.微信生態(tài)工具解讀

3.MOC與顧客的關(guān)系

4.基于場(chǎng)景的雙向溝通

案例：某品牌的私域場(chǎng)景溝通

模塊三：私域用戶運(yùn)營(yíng)矩陣

一、用戶增長(zhǎng)

1.日常拉新流程

2.組織中不同層級(jí)的功能

二、用戶運(yùn)營(yíng)

1.從好友到社群運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵抓手：群用戶+消費(fèi)用戶+萬(wàn)元群主

2.企微運(yùn)營(yíng)，提升單群產(chǎn)值

3.企微生態(tài)，多路徑經(jīng)營(yíng)

4.社群運(yùn)營(yíng)，群精細(xì)化分層

4.1精細(xì)化分層標(biāo)準(zhǔn)

4.2基于標(biāo)準(zhǔn)建立新群

4.3三大策略聚焦群經(jīng)營(yíng)

5.重點(diǎn)人群經(jīng)營(yíng)：聚焦收費(fèi)會(huì)員

6.從員工自營(yíng)到會(huì)員共創(chuàng)

三、內(nèi)容運(yùn)營(yíng)

1.選品：不同階段用戶的不同內(nèi)容提供

2.互動(dòng)：儀式感+價(jià)值感+參與感

四、商品運(yùn)營(yíng)

1.選品：圍繞關(guān)鍵路徑設(shè)計(jì)產(chǎn)品

2.活動(dòng)：聚焦爆款與非標(biāo)

3.工具：借助工具實(shí)現(xiàn)價(jià)格洼地

五、組織能力

1.集團(tuán)公司組織結(jié)構(gòu)

2.分公司組織架構(gòu)

六、員工運(yùn)營(yíng)

1.群主運(yùn)營(yíng)：培養(yǎng)非標(biāo)群主，提升人才密度

2.4大矩陣，打造強(qiáng)賦能體系

3.企微加油站解決學(xué)習(xí)問題

4.門店能力提升

模塊四：會(huì)員全生命周期管理

一、會(huì)員經(jīng)營(yíng)視角及本質(zhì)

1.存量時(shí)代的三大關(guān)鍵因素

2.私域中會(huì)員運(yùn)營(yíng)的生意模型

3.會(huì)員營(yíng)銷的本質(zhì)：關(guān)系數(shù)字化+深化用戶關(guān)系

案例：某品牌會(huì)員經(jīng)營(yíng)4大模型

二、新會(huì)員：有效開發(fā)與高效轉(zhuǎn)化

1.新客運(yùn)營(yíng)全景圖

2.拓客引流體系——如何有效發(fā)掘新客

3.新會(huì)員運(yùn)營(yíng)如何實(shí)現(xiàn)高效轉(zhuǎn)化

三、老會(huì)員：數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)下的客單經(jīng)營(yíng)

1.老會(huì)員運(yùn)營(yíng)全景圖

2.老會(huì)員全生命周期運(yùn)營(yíng)導(dǎo)圖

3.需求模型的建設(shè)

4.關(guān)系模型的建設(shè)

5.門店會(huì)員運(yùn)營(yíng)

6.復(fù)購(gòu)產(chǎn)品矩陣

7.精準(zhǔn)營(yíng)銷實(shí)施6部曲

7.1運(yùn)營(yíng)目標(biāo)設(shè)定

7.2目標(biāo)人群選取

7.3內(nèi)容素材準(zhǔn)備

7.4觸點(diǎn)接觸

7.5營(yíng)銷實(shí)施落地

7.6實(shí)時(shí)監(jiān)控分析

四、付費(fèi)會(huì)員：規(guī)模和質(zhì)量并駕齊驅(qū)

1.為什么做付費(fèi)會(huì)員

2.付費(fèi)會(huì)員的原理

3.如何提升付費(fèi)會(huì)員規(guī)模與質(zhì)量

4.付費(fèi)會(huì)員活動(dòng)規(guī)劃

模塊五：私域運(yùn)營(yíng)過程中的抉擇

1.如何改變公司的思維？

2.如何減少改革的阻力？

3.數(shù)字化投資周期長(zhǎng)，困難大，見效慢，如何堅(jiān)持？

4.私域流量運(yùn)營(yíng)的終局是什么？