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《傳承有道——“三段九步”組織經驗萃取》

你是否經常看到這樣的現(xiàn)象：

好的經驗沒有被發(fā)掘和推廣，同樣的問題重復出現(xiàn)仍然得不到有效解決；

業(yè)務高手雖然經驗豐富，但“茶壺煮餃子，有口倒不出”，無法實現(xiàn)經驗的復制；

業(yè)務專家離開其所在的工作崗位，他們頭腦中的寶貴經驗也被隨之帶走；

新員工摸著石頭過河，從頭再來，增加了探索時間和試錯成本，成長緩慢；

......

華為公司有句話非常流行：“企業(yè)最大的浪費，是經驗的浪費”。

組織經驗萃取是將內部業(yè)務專家和高手身上隱性的經驗智慧和有效方法進行顯性化，找出最優(yōu)工作背后的思維邏輯與工作方法，讓新手不僅知道專家是怎么做的、怎么想的，還要知道自己這么做需要注意什么，有什么應對方法，從而使最佳實踐經驗得以不斷復制與傳承。

《傳承有道》，運用“三段九步”經驗萃取法，讓成功經驗及時發(fā)掘傳承，讓失敗教訓有效總結反思，讓優(yōu)秀人才得以批量復制！

活動收益：

1、認知：理解經驗萃取的內涵、價值、核心；

2、方法：掌握經驗萃取的流程、步驟、工具；

3、呈現(xiàn)：學習最佳經驗結構化呈現(xiàn)表達方法；

4、成果：現(xiàn)場輸出最佳實踐經驗的核心要點；

5、傳承：熟悉經驗萃取成果的常用推廣手段。

授課方式：

現(xiàn)場講授、引導技術、小組研討、現(xiàn)場演練、視頻觀看

培訓時間：

1-2天（基礎賦能版1天，成果輸出版2天）

主要內容：

第一模塊：什么是經驗萃??？

1、為什么做經驗萃??？

少犯錯誤

更多成功

傳承智慧

2、什么是經驗萃??？

3、經驗萃取常見誤區(qū)

4、經驗萃取的5個時機

人才離職率高

企業(yè)規(guī)模擴大

業(yè)務專家離任

員工頻繁出錯

打造行業(yè)標桿

5、最佳經驗的5大標準

典型性

重要性

有難度

高頻率

可遷移

6、選擇萃取對象的3個條件

業(yè)績優(yōu)

可復制

意愿高

第二模塊：如何做經驗萃?。?/p>

視頻：《我的兄弟叫順溜》片段

階段一：確定主題

1.分析萃取需求

2.聚焦關鍵任務

3.明確萃取目標

階段二：萃取經驗

4.還原任務場景

現(xiàn)場練習：輸出任務場景地圖

5.深挖事件細節(jié)

回顧細節(jié)

建構框架

詢問細節(jié)

識別障礙

給出方法

6.檢視經驗方法

階段三：呈現(xiàn)結果

7.梳理邏輯關系

8.匹配可視圖形

9.包裝萃取成果

第三模塊：如何應用萃取成果？

1、主要傳播載體

①工具寶典

②情景案例

③案例教學

④經驗交流

⑤視頻微課

2、營造傳承氛圍

①制定激勵機制

②做好宣傳推廣

③組織案例大賽

④樹立標桿榜樣

⑤持續(xù)迭代優(yōu)化