《成為卓越管理者-管理者的管理技能訓(xùn)練》
背景：
“沒有經(jīng)過培訓(xùn)的管理人員是企業(yè)最大的成本”！在多年為企業(yè)提供培訓(xùn)和輔導(dǎo)的基礎(chǔ)上，發(fā)現(xiàn)大多數(shù)企業(yè)的管理人員在個人工作時表現(xiàn)都很出色，但隨著工作職位的提升和下屬的增加，對于如何帶領(lǐng)一個部門或團(tuán)隊(duì)工作卻不擅長，導(dǎo)致企業(yè)問題叢生。究其原因就在于管理人員雖然對自己的專業(yè)都很熟悉，但對于管理工作卻不熟悉（例如對于如何進(jìn)行工作規(guī)劃、如何有效運(yùn)用權(quán)力、如何領(lǐng)導(dǎo)和激勵下屬、如何培育下屬、如何與下屬進(jìn)行溝通等）。管理也是一門技術(shù)，也有必修的基礎(chǔ)課程，通過培訓(xùn)可以掌握，為此我們結(jié)合眾多企業(yè)的實(shí)際案例設(shè)計了此系列課程，能夠快速提升管理人員的綜合管理能力，提高企業(yè)運(yùn)作效率，降低成本。
此系列課程是企業(yè)管理者成為一名職業(yè)化的管理人員所必修的課程，包含管理者思維與角色；管理者管理好他人；管理者管理好團(tuán)隊(duì)；管理者管理好工作四大模塊。至今已為中國鐵建、中國電信、中國移動、工商銀行、華潤萬家等超過200家企業(yè)授課。
課程目標(biāo)：
1、培養(yǎng)管理者應(yīng)有的管理思維與能力要求以及工作思維方式；
3、通過體驗(yàn)活動，學(xué)習(xí)時間與精力管理方法，運(yùn)用二八法則對工作內(nèi)容進(jìn)行有效梳理；
2、通過對分析和解決問題的技巧與步驟學(xué)習(xí)，能在工作中形成解決問題的框架與做法；
4、通過對團(tuán)隊(duì)發(fā)展與建設(shè)的學(xué)習(xí)，能診斷團(tuán)隊(duì)發(fā)展?fàn)顟B(tài)，明確團(tuán)隊(duì)績效影響因素，以及促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作；
6、通過教練輔導(dǎo)方法的學(xué)習(xí)，能明確教練下屬的重要性、方法與步驟，并運(yùn)用聆聽與提問進(jìn)行績效輔導(dǎo)、有效溝通以及總結(jié)復(fù)盤；
7、加強(qiáng)同事間溝通與合作，創(chuàng)造積極、融合的工作氛圍。
課程特點(diǎn)：
在體驗(yàn)中學(xué)習(xí)（Learning by Doing）：有別于靜態(tài)講演教育訓(xùn)練模式。提供「做中學(xué)」體驗(yàn)式訓(xùn)練，強(qiáng)調(diào)深度引導(dǎo)，重實(shí)踐的團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練課程。運(yùn)用課程之具體活動設(shè)計，幫助培養(yǎng)對于團(tuán)隊(duì)工作動力的認(rèn)知與了解，增強(qiáng)自身參與團(tuán)隊(duì)工作及社會生活價值與貢獻(xiàn)的認(rèn)知。
在引導(dǎo)中學(xué)習(xí)（Facilitation）：透過培訓(xùn)師以「引導(dǎo)討論技術(shù)」（Facilitation Skill）帶領(lǐng)參與之成員，進(jìn)行分享討論（Debriefing），引導(dǎo)成員自我察覺與反思，同時幫助成員了解自己的行為，將如影響整個團(tuán)隊(duì)的動力。
建構(gòu)學(xué)習(xí)圈（learning cycle）：經(jīng)由「經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)圈」（experiential learning cycle）的循環(huán)，由具體設(shè)計的活動中，讓參與者沉浸在因體驗(yàn)而獲得知識的體驗(yàn)情景中，強(qiáng)化個人體驗(yàn)并透過概念化及模擬的過程，將經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)移到真實(shí)的工作及生活情境當(dāng)中。
視覺化學(xué)習(xí)：培訓(xùn)現(xiàn)場運(yùn)用引導(dǎo)布與海報，將所學(xué)知識點(diǎn)進(jìn)行全程視覺化呈現(xiàn)，激活學(xué)員右腦思維，幫助學(xué)員提升對知識的理解與記憶。
學(xué)習(xí)時長：兩天/12小時
時段 | 第1天 |
09:00 ~ 12:00 | 課前測試：管理能力測試 第一部分：管理者思維與管理角色 1-深層思考：VUCA時代來臨，組織面臨的五大挑戰(zhàn) 2-詳細(xì)介紹：管理技術(shù)的演進(jìn)過程 3-活動體驗(yàn)：體驗(yàn)?zāi)繕?biāo)-執(zhí)行-結(jié)果達(dá)成過程 4-引導(dǎo)討論：管理的職能與管理能力要求 5-小組討論：管理者的角色分析 6-詳細(xì)說明：管理者角色定位 |
Lunch | |
13:30 ~ 17:30 | 第二部分：管理者的工作管理 做好時間管理 1）工作測評：工作狀態(tài)測評 2）小組討論：時間管理的挑戰(zhàn) 3）詳細(xì)說明：時間管理四維矩陣與分配工具 4）現(xiàn)場練習(xí)：管理者的一周工作表 2-做好目標(biāo)與執(zhí)行管理 1）簡要介紹：制定目標(biāo)的SMART原則 2）現(xiàn)場練習(xí)：明確目標(biāo)的OGSM框架 3）詳細(xì)介紹：執(zhí)行中的前、中、后控制 4）現(xiàn)場演練：工作中復(fù)盤的方法 2-善于分析與解決問題 1）活動體驗(yàn)：問題解決的過程 2）詳細(xì)說明：問題解決的成果框架與過程框架 3）詳細(xì)介紹：解決問題的四定四步驟法 |
Dinner | |
時段 | 第2天 |
09:00 ~ 12:00 | 第三部分：管理者的團(tuán)隊(duì)管理 1-活動體驗(yàn)：高績效團(tuán)隊(duì)的行為表現(xiàn) 2-詳細(xì)講解：高績效團(tuán)隊(duì)的5大特征 3-詳細(xì)說明：團(tuán)隊(duì)績效產(chǎn)生的模式 4-小組討論：影響團(tuán)隊(duì)績效不佳關(guān)鍵因素 5-現(xiàn)場測評：團(tuán)隊(duì)協(xié)作有效性測評 6-詳細(xì)介紹：團(tuán)隊(duì)高效協(xié)作的五項(xiàng)修煉 |
Lunch | |
13:30 ~ 17:00 | 第四部分：管理者的教練輔導(dǎo) 活動體驗(yàn)：教練的兩大技能：聆聽與提問 2-3F區(qū)辯式聆聽法：事實(shí)、感受與意圖 3-詳細(xì)介紹：提問方式與提問框架 4-實(shí)戰(zhàn)演練：ABCDEF演練活動 5-活動體驗(yàn)：輔導(dǎo)所包含的4項(xiàng)內(nèi)容 6、人的行為風(fēng)格的測試與解讀 7-評估員工狀態(tài)的有效工具：智、感、行三角 8-用ORID對話法做績效輔導(dǎo)、復(fù)盤反思 9-反饋的技巧-漢堡包：認(rèn)同-建議-鼓勵 課題總結(jié)與復(fù)盤 |
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