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《五維開門紅》課程大綱

【課程收益】

1.明確新金融環(huán)境下，銀行開門紅目標(biāo)，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的開門紅營銷思路；

2.使參與學(xué)員理解并認同新形勢下開門紅工作的新思路；

3.采用情景+討論+計劃的方式，模擬學(xué)員工作中真實痛點，帶領(lǐng)學(xué)員解決問題；

4.通過討論和計劃讓學(xué)員學(xué)會自主分解目標(biāo)和執(zhí)行；

5.給予學(xué)員工具理解和使用方法，有助于提高效率；

6.盤點開門紅中客戶經(jīng)營思路，分析可行客戶經(jīng)營方法并掌握方法，運用于實踐；

7.解決開展客戶活動中的痛點問題，學(xué)會工作方法；

8.解決外拓工作中的痛點問題，學(xué)會工作方法；

9.掌握線上工作方法，學(xué)習(xí)線上工作內(nèi)容。

【教學(xué)形式】

理論講授+案例分析+情景模擬+討論總結(jié)+現(xiàn)場練習(xí)+翻轉(zhuǎn)課堂

【課程時長】

2天版（12小時）

【課程大綱】

模塊一：導(dǎo)入

1.清晰現(xiàn)行金融市場環(huán)境下開門紅的意義

【核心觀點導(dǎo)入分析】隨著金融形勢的不斷變化，商業(yè)銀行經(jīng)營也要隨之變化，由單一的業(yè)務(wù)增長導(dǎo)向，向客戶經(jīng)營轉(zhuǎn)變。

2.新的開門紅經(jīng)營思路

【核心觀點導(dǎo)入分析】開門紅與中國傳統(tǒng)節(jié)日同頻，與社會經(jīng)濟活動同頻。

3.我們在開門紅中的身份

【核心觀點導(dǎo)入分析】通過學(xué)員在開門紅中角色的導(dǎo)入，明確工作方向

4.五維開門紅的整體架構(gòu)

【核心觀點導(dǎo)入分析】分析課程整體架構(gòu)，給予學(xué)員共同的認知。

5.任務(wù)表單在課堂中的應(yīng)用

【核心觀點導(dǎo)入分析】開門紅工作當(dāng)中，基于目標(biāo)管理、過程管理、結(jié)果導(dǎo)向的工具使用。

模塊二：定目標(biāo)、強準(zhǔn)備

1.根據(jù)情景分析，面對不利因素如何拜托習(xí)得性無助

【情景案例導(dǎo)入分析】面對不利因素，如何調(diào)整思想和保有正確積極的心態(tài)

2.如何調(diào)整自身目標(biāo)，解決困境

【核心觀點導(dǎo)入分析】通過改變歸因、目標(biāo)分解、自我掌控等方法，根據(jù)自身實際進行調(diào)整以應(yīng)對困境。

3.不打無準(zhǔn)備之仗，強化目標(biāo)和執(zhí)行

【情景案例導(dǎo)入分析】導(dǎo)入真實情景案例，對開門中個人工作執(zhí)行進行流程性梳理，并對重點工作方法進行導(dǎo)入。

4.執(zhí)行工具的應(yīng)用

【工具應(yīng)用】任務(wù)目標(biāo)制定的相關(guān)工具應(yīng)用

5.重要緊急四象限

【工具應(yīng)用】根據(jù)四象限使用執(zhí)行工作清單

6.如何尋找執(zhí)行過程中的目標(biāo)差距和解決方案

【核心觀點導(dǎo)入分析】對執(zhí)行過程進行跟蹤、糾偏，更好的為結(jié)果服務(wù)

模塊三：盤資源，鏈客戶

1.面對同業(yè)競爭，如何趨利避害實現(xiàn)客戶的認可

【情景案例導(dǎo)入分析】通過情景分析客人心理，以更好的應(yīng)對同業(yè)競爭。

2.客戶維護不同場景應(yīng)用

【核心觀點導(dǎo)入分析】根據(jù)不同的場景、不同崗位的需求，對客戶維護的場景進行導(dǎo)入練習(xí)。

3.建立機制按章而行

【核心觀點導(dǎo)入分析】【工具應(yīng)用】結(jié)合客戶維護情況，建立應(yīng)對機制，使用相應(yīng)工具

4.化被動為主動提升營銷技巧

【核心觀點導(dǎo)入分析】傳統(tǒng)的被動營銷方式以不能適應(yīng)現(xiàn)行銀行發(fā)展趨勢要求，客戶經(jīng)理形成主動營銷意識，掌握主動營銷技巧，提升工作效率。

5.存量客戶盤活

6.睡眠客戶激活

7.臨界客戶提升

8.練習(xí)與應(yīng)用

【現(xiàn)場練習(xí)】針對前幾個模塊的內(nèi)容，開展應(yīng)用練習(xí)。

模塊四：定主題，做活動

1.活動為誰而做

【情景案例導(dǎo)入分析】針對網(wǎng)點和客戶經(jīng)理對于開展活動的痛點進行分析。

2.活動的目標(biāo)

【討論分析】以討論的形勢，調(diào)動學(xué)員積極性，積極主動的提出成功的網(wǎng)點活動目標(biāo)。

3.有哪些問題

【討論分析】以討論的形勢，讓學(xué)員指出日?；顒又械耐袋c和問題，以及問題產(chǎn)生的原因。

4.我們應(yīng)該怎么做活動

【討論分析】調(diào)動學(xué)員積極性，有創(chuàng)造性的解決問題，實現(xiàn)目標(biāo)。

5.主題活動六步走

【核心觀點導(dǎo)入分析】總積前期討論結(jié)果，對于如何開展網(wǎng)點主題活動，給予六個方面的內(nèi)容指導(dǎo)。

模塊五：盤客群，走外拓

1.“掉價”的外拓，尋找痛點

【情景案例導(dǎo)入分析】針對網(wǎng)點和客戶經(jīng)理對于開展外拓活動的痛點進行分析。

2.摩擦性失業(yè)

【核心觀點導(dǎo)入分析】為什么我們要進行外拓，以及如何積極調(diào)整外拓策略。

3.外拓的目標(biāo)

【討論分析】以討論的形勢，調(diào)動學(xué)員積極性，積極主動的提出成功的外拓活動目標(biāo)。

4.外拓中的問題

【討論分析】以討論的形勢，讓學(xué)員指出外拓活動中的痛點和問題，以及問題產(chǎn)生的原因。

5.我們應(yīng)該如何外拓

【討論分析】調(diào)動學(xué)員積極性，有創(chuàng)造性的解決問題，實現(xiàn)目標(biāo)。

6.外拓四部曲

【核心觀點導(dǎo)入分析】總積前期討論結(jié)果，對于如何開展網(wǎng)點外拓活動，給予四個方面的內(nèi)容指導(dǎo)。

模塊六：創(chuàng)新銷，會直播

1.銀行直播的現(xiàn)狀

【核心觀點導(dǎo)入分析】銀行內(nèi)卷嚴重的狀態(tài)下，直播新風(fēng)口中銀行的現(xiàn)狀。

2.緊跟政策，用于擔(dān)當(dāng)

【核心觀點導(dǎo)入分析】要懂政策，跟形勢，勇?lián)?dāng)，才能適時準(zhǔn)確的抓住時機。

3.銀行轉(zhuǎn)型新形式

【案例導(dǎo)入分析】銀行娛樂直播等多種形勢的轉(zhuǎn)型案例分析。

4.直播的夾心套餐

【核心觀點導(dǎo)入分析】對于開展銀行直播給予方向指導(dǎo)。