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《結(jié)構(gòu)化思考與表達》課程說明書

【課程收益】

學(xué)員收益

了解大腦的思考習(xí)慣，改變思維

掌握獨立思考底層邏輯與金字塔工具，實現(xiàn)表達清晰

熟練掌握不同場景下的匯報表達邏輯，實現(xiàn)溝通有效、匯報有力

組織收益

全員參與能快速在團隊內(nèi)達成共識，形成統(tǒng)一溝通語境，減少溝通成本

在對外溝通中，員工思維清晰，邏輯嚴謹提升公司形象。

【課程背景】

思維的效率決定了工作的效率！

企業(yè)中管理效能問題，90%是思維方式的問題。企業(yè)運作效率低下，戰(zhàn)略不清、溝通不暢、組織不力……大多數(shù)都與思考方式、思維理念有關(guān)。大多數(shù)企業(yè)缺乏系統(tǒng)、規(guī)范和有效的思維訓(xùn)練，來提升企業(yè)管理人員的思維素質(zhì)和效率。目前大量的500強企業(yè)都在培養(yǎng)員工的系統(tǒng)性思維，以全局思考，提高整體分析和解決問題的能力。

工作匯報不僅是一種能力更是一種思維，如何真正做到“有準備，有思路，有方法，有應(yīng)用。

本課程將會教你在面臨匯報時任務(wù)時清晰而全面地思考，跳出固有經(jīng)驗和思維，站在對方的角度去思考，并通過有力的表達讓領(lǐng)導(dǎo)不僅想聽，而且聽的明白，還支持你的匯報，給你資源，幫你解難。

【教學(xué)形式】

理論講解、案例分析、游戲互動、綜合應(yīng)用、頭腦風(fēng)暴、小組研討、實操練習(xí)

【課程時長】

2天

【課程大綱】

思維測試

一、換個方式看世界

課程導(dǎo)入：結(jié)構(gòu)化思維智法-思維方式

了解大腦：人的思考習(xí)慣是怎樣的？

1.大腦所遵循的準則

2.思維測試：記憶這一系列筆畫

1)大腦的自覺邏輯

2)7+-2

3)事實性知識

3.記憶是你所思考的事情

練習(xí)：思維發(fā)散與收斂測試

第一章：結(jié)構(gòu)化思維心法-邏輯結(jié)構(gòu)

學(xué)習(xí)工具：用什么工具更快思考表達

案例分析：公司突發(fā)緊急狀況怎樣用結(jié)構(gòu)化思維快速梳理

一、金字塔結(jié)構(gòu)

四大原則

1.結(jié)論先行

案例：我們?nèi)粘５牧奶旆绞?/p>

1)用戶想要的表達方式

2)自上而下的表達順序

2.以上統(tǒng)下

案例：孫子兵法的結(jié)構(gòu)順序

1)會議討論中存在的問題

3.歸類分組

案例：找對象的標準

1)MECE原則

2)課堂練習(xí)：系統(tǒng)分析方法更多

4.邏輯遞進

1)邏輯遞進的最常見順序

2)課堂練習(xí)：如何做到邏輯遞進

第一章小練習(xí)：畫出視頻當(dāng)中的金字塔結(jié)構(gòu)

第一章小工具：一表在手，演講無憂

第二章：結(jié)構(gòu)化思維思法-方式方法

學(xué)習(xí)方法：怎樣表達能引起共鳴

1.匯報溝通的邏輯結(jié)構(gòu)：PREP

2.講故事的邏輯結(jié)構(gòu)：SCQA

3.引發(fā)他人興趣的邏輯結(jié)構(gòu)：FABE

4.說服他人的邏輯結(jié)構(gòu)：RIDE

案例：她是如何說服領(lǐng)導(dǎo)爭取年終獎的？

1)Point結(jié)論

2)Reason理由

3)Example事例

4)Point結(jié)論

課堂練習(xí)：畫出工作總結(jié)或者項目匯報的金字塔結(jié)構(gòu)

案例：找出廣告當(dāng)中的SCQA？

1）Situation背景

2）Complication沖突

3）Question問題

4）Answer答案

四種不同的順序變化

A.標準式:背景S-沖突C-解決方案Q

B.開門見山式:解決方案Q-情境S-沖突C

C.突出優(yōu)慮式:沖突C-情境S-解決萬案Q

D.突出信心式:疑問Q-情境S-沖突C

不同的對象，不同的順序

A.對領(lǐng)導(dǎo)，結(jié)論先行

B.對客戶，沖突先行

C.講故事，懸念先行

課堂練習(xí)，用SCQA結(jié)構(gòu)作出某款產(chǎn)品/某個知識點的推廣方案

案例：顧客購買洗碗機的理由是？

1）Features特征

2）Advantages優(yōu)點

3）Benefits利益

4）Evidence證據(jù)

課堂練習(xí)：折疊輪椅的關(guān)鍵詞（FABE的話術(shù)公式）

FABE也可以倒裝-BEFA

案例：如何勸說朋友不要裸辭

5)Risk風(fēng)險

6)Interest利益

7)Difference差異

8)Effect影響

課堂練習(xí)：用RIDE的邏輯結(jié)構(gòu)向上說服、對外說服、向下說服

利用結(jié)構(gòu)化思維制作PPT

1、模型=要素+關(guān)系

2、實際操作指南及注意事項

課堂練習(xí)：畫出短片中的金字塔結(jié)構(gòu)并把內(nèi)容做成PPT

第三章：結(jié)構(gòu)化思維方法-匯報有力

場景實踐：不同情況下溝通的底層邏輯及如何精準表達、溝通

情境一：向上匯報-工作的起點，接受任務(wù)

情景工具：接受任務(wù)3O法則、ABCD記錄框架、上堆下切平移探尋任務(wù)

情境二：向上匯報-項目遇到危機時，如何向上匯報

案例：黃河水災(zāi)，乾清宮內(nèi)各皇子的危機匯報

情景工具：化危為機的CRISIS匯報法

情境三：跨部門溝通-立場不一，如何溝通達成目標

講解：跨部門協(xié)調(diào)工作的基本邏輯

情景工具：同理心表達及話術(shù)公式

情境四：對下溝通-布置工作的小插曲

情景工具：布置工作五步法

情境五：對下溝通-工作輔導(dǎo)

情景工具：輔導(dǎo)公式輔導(dǎo)=設(shè)計目標+找對癥結(jié)+實戰(zhàn)練習(xí)

情境六：對下溝通-對下心理輔導(dǎo)（如何批評和表揚）

知識點：表揚的二級反饋及正確示范

知識點：有效批評的流程

練習(xí)：如何批評一位經(jīng)常遲到的下屬

情境七：年終總結(jié)報告

知識點：工作總結(jié)不是記流水賬，而是總結(jié)工作成果

情景工具：工作總結(jié)的基本結(jié)構(gòu)、工作成果梳理表、從行動舉措到成果目的的總結(jié)方式

練習(xí)：對本次兩天的學(xué)習(xí)情況，用金字塔模型及清晰的邏輯結(jié)構(gòu)做一個學(xué)習(xí)總結(jié)匯報