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國際化訓練營——跨文化溝通與適應

一、課程收益

深入了解跨文化溝通與管理的意義與價值，了解企業(yè)國際化的機遇與挑戰(zhàn)，理解  跨文化沖突與管理；

熟悉跨文化交際方式，形成全球化視野，更好地引領國際化團隊；

塑造多元文化背景下的專業(yè)形象，更快適應各種商務場景，助力企業(yè)全面國際化。

二、課程對象

各級海外管理者、外派骨干員工

三、培訓時長

1~2天  

四、授課形式

案例解析+視頻解讀+情境模擬+工具練習

五、課程內容

模塊一：跨文化溝通與適應

一、跨文化的機遇與挑戰(zhàn)

1、國際化視野的重要性

1）國家民族的精神情懷

2）企業(yè)發(fā)展的大勢所趨

3）個人專業(yè)度的不斷攀升

2、跨文化交際的重要性

1）文化的多樣性與差異性

2）跨文化沖突的表現

3）跨文化溝通與管理的意義和價值

4）中西文化的典型差異

通過分組討論、案例分析、情境還原等方式識別與探討現實生活與工作場景中跨文化的概念與現象，并挖掘其影響與意義。

二、跨文化沖突的原因剖析

1、準備不充分產生的緊張與焦慮

2、信息不對稱造成的相當然

3、民族自豪感引發(fā)的“過于敏感”

4、大腦習以為常的思維定式

通過分組討論、舉例、情境還原，從跨文化沖突的現象入手，找出其本質原因。

三、跨文化溝通與管理四大核心技巧

1、跨文化意識的培養(yǎng)與內化

2、跨文化交際的刻意練習

3、跨文化溝通的痛點與禁忌

4、跨文化管理的整合與升華

通過分組討論、案例分析、情境模擬、情景劇等方式深入理解與練習跨文化溝通與管理技巧。

模塊二：跨文化交際禮儀

一、跨文化交際禮儀

1、高標準的職業(yè)素養(yǎng)

2、嚴謹的工作規(guī)范

3、勇于突破的創(chuàng)新精神

二、國際化專業(yè)形象的塑造

1、儀容儀態(tài)

2、著裝規(guī)范（場合、風格、色彩）

2、氣質修煉

三、國際商務禮儀的具體運用 

1、會見禮儀

2、會議禮儀

3、禮品禮儀

4、餐飲禮儀（餐桌禮儀、座次、點菜、國外酒類介紹等）

5、日常社交禮儀

6、各國風俗禁忌

模塊三：跨文化溝通與交際演練（根據客戶具體情況設計）

參考：

場景1：中方管理者與本地員工下屬產生工作沖突

場景2：重要商務合作中本地客戶更認可本地客戶經理，忽略中方客戶經理

場景3：國外技術交流WORKSHOP組織策劃

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