非人力資源經(jīng)理的人力資源管理
【課程學時】2天
【培訓對象】中高層管理人員
【課程收益】
提升經(jīng)理的人力資源管理的責任意識；
讓經(jīng)理學習管人知識與技巧；
讓經(jīng)理了解HR的工作，便于以后的更緊密協(xié)作；
提高經(jīng)理的選擇人、要求人、輔導人、激勵人、考核人和保留人的能力，進而提高公司的管理效益。
【課程大綱】
1、經(jīng)理的人力資源責任
什么是人力資源
管理層對一線員工的影響力
蓋洛普路徑
最重要的12道問題-Q12
敬業(yè)階梯對企業(yè)的管理貢獻
如何做成為一個值得信賴的主管
經(jīng)理的六大管理職責
經(jīng)理的人力資源管理責任
活動1：頭腦風暴
活動2：視頻分享
如何組建部門？
實戰(zhàn)：描述部門職責
基于企業(yè)戰(zhàn)略的工作分析流程
利用價值鏈確定企業(yè)的業(yè)務、工作流程
定崗定編
人員職務的五個等級
招聘法則：黃金法則/白金法則
任職要求的17項要素
實戰(zhàn)：設計你的用人標準
有效面試技術：招聘職責劃分、行為面試技術、職業(yè)面試流程、面試技術
實戰(zhàn)：模擬面試
組織好新員工的入職與轉正
3、要求人-給下屬做工作部署
工作委派對員工、經(jīng)理、企業(yè)的好處
工作委派的方法
有效分配工作的五步驟
實戰(zhàn)：工作分配
實戰(zhàn)：工作分配面談
績效目標設定的SMART原則
有效地工作追蹤
工作追蹤的五個原則
使用表格工具進行工作追蹤
分配工作的四種方法
4、輔導人激勵人-給下屬做績效輔導和激勵
員工發(fā)展四個階段
D1、D2、D3、D4
四個階段的需求
四種領導風格
四種風格
領導者的任務
領導風格與員工發(fā)展階段的匹配
輔導的步驟
輔導示例
輔導的要點
掌控輔導的時機和切入點
漸進式反饋技巧
激勵員工，提高員工工作意愿
激勵和贊賞的益處
當面贊賞員工的步驟
實戰(zhàn)：激勵的種類
激勵的三大方式
激勵體系
5、考核人-高效的績效管理
績效管理的PDCA
績效管理的關注點
HR與業(yè)務經(jīng)理的角色分工
為什么要做目標和計劃
目標的有效分解
考核結果的應用
不同績效員工的處理
績效溝通的意義和價值
案例討論：王經(jīng)理的績效面談
績效面談流程
績效面談的步驟
跟七類員工溝通策略
6、保留人-人員的保留和退出
不當離職處理帶來的危害
探究人員離職的真正原因
建立保留人才機制
員工離職征兆
留住你的核心員工
提升各級主管的人員管理能力
裁員項目管理
離職中的工作交接
離職中的員工關系管理
辭退面談五步法
實戰(zhàn)：離職面談
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