從技術(shù)走到管理——技術(shù)管理者角色轉(zhuǎn)變與管理能力提升
課程說明：
管理大師彼得·德魯克說：技術(shù)和資本必須通過有能力的管理者才能發(fā)揮作用和功效。然而，眾多技術(shù)或?qū)I(yè)背景的管理者，由于其知識與工作背景的局限性，在走上管理崗位時卻面臨著諸多困惑和難題：
如何轉(zhuǎn)變管理角色，明晰自身定位，做正確的事？
管理與技術(shù)工作應(yīng)如何合理分配時間，實現(xiàn)平衡？
如何與團隊進行有效溝通，達成目標與任務(wù)的共識？
如何授權(quán)、激勵和輔導(dǎo)團隊，從而提高團隊整體效能？
如何做好人才管理工作，包括識別高潛人才、挽留高價值員工？
這說明他們需要完成轉(zhuǎn)型和蛻變！他們需要學(xué)習(xí)和提升。本課程針對這些痛點問題，為技術(shù)管理者提供一堂管理大餐，旨在幫在技術(shù)管理者成為綜合性的管理能手，帶領(lǐng)團隊創(chuàng)造更大輝煌。
培訓(xùn)收益：
1.本課程將解開技術(shù)管理者的諸多困惑，快速適應(yīng)管理崗位要求、定位和挑戰(zhàn)，迅速完成角色轉(zhuǎn)變，提升管理能力、溝通能力、激勵能力、輔導(dǎo)能力及領(lǐng)導(dǎo)威信等。
2.學(xué)習(xí)系統(tǒng)的管理知識體系，掌握管理者必備的技能，有效的完成任務(wù)，快速的完成從技術(shù)人才向管理人才的轉(zhuǎn)變和升華。
3.掌握相應(yīng)的管理工具，并提升管理思維，成為一名優(yōu)秀的管理人才。
培訓(xùn)特色：
1.全面系統(tǒng)：采用國際先進的管理方法，結(jié)合企業(yè)最佳實踐，內(nèi)容全面系統(tǒng)并與時代接軌；
2.重點突出：管理知識繁雜寬泛，課程提煉適合技術(shù)管理者的管理理念、知識、技能和方法；
3.輕松風(fēng)格：在保證內(nèi)容嚴謹?shù)耐瑫r，講師不失詼諧與幽默，使學(xué)習(xí)過程輕松、愉快；
4.注重實務(wù)：管理是實踐的藝術(shù)，唯有實戰(zhàn)才能有效，讓學(xué)員親身體驗，實操模擬；
5.教練結(jié)合：案例式教學(xué)，通過案例研討和課堂演練，加速學(xué)員對知識的理解和轉(zhuǎn)化。
授課風(fēng)格：
1.富有激情，語言簡練、風(fēng)趣幽默，重點準確，方案具體，剖析深刻。
2.突出實戰(zhàn)和實操，是一位具有頗高知名度和威望、廣受贊譽的專家。
課程時長：2天
課程大綱：
第1章技術(shù)骨干轉(zhuǎn)型管理人才的角色轉(zhuǎn)變與定位
1.思考：何謂管理？誰是管理者？
2.管理者與技術(shù)骨干有什么區(qū)別？
3.根據(jù)能力坐標，你屬于哪一類？
4.解析管理者常犯的八個錯誤，培養(yǎng)成為一名合格的管理人員；
5.討論：管理者的基本職責(zé)有哪些？
6.你會犯角色錯位的問題嗎？
民意代表；
自然人；
一方諸侯；
傳聲筒；
7.怎樣擺正自身的位置與心態(tài)？
8.角色轉(zhuǎn)變是首要問題，如何履行七項職能轉(zhuǎn)變？
第2章魅力領(lǐng)導(dǎo)：讓團隊心甘情愿接受工作安排
1.你是管理者，還是領(lǐng)導(dǎo)者？兩者的區(qū)別是什么？
2.何謂領(lǐng)導(dǎo)？領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)是什么？
3.領(lǐng)導(dǎo)力是人格魅力的綜合體現(xiàn)；
4.如何提高人格魅力？/人格魅力導(dǎo)圖；
5.如何提升自身的影響力？
6.如何建立威信？威信建立的四個維度。
7.如何凝聚人心？
共啟遠景——什么是愿景，有什么用，為何要遠景，遠景如何規(guī)劃？
共勉使命——什么是使命，有什么用，為何要有使命？
共建目標——什么是戰(zhàn)略目標，它有什么用，為何要有戰(zhàn)略目標？
8.新生代（90后）員工管理的“新套路”
光做目標承諾OUT了，要做職業(yè)承諾；
采用羞辱文化OUT了，要善用內(nèi)疚文化；
僅給Money OUT了，要舍得給決策權(quán)；
教他怎么做OUT了，要講明白WHY；
領(lǐng)導(dǎo)神圣權(quán)威OUT了，要能夠自我嘲諷；
工作一板一眼OUT了，要能夠好玩有趣；
舍不得給名份OUT了，要高大上且時髦。
9.新生代員工“奇葩”問題處理：
他在網(wǎng)上吐槽公司，怎么辦？
油瓶倒了，他們也不扶，怎么辦？
他們超級自信，很難協(xié)作，怎么辦？
大門敞開著，但沒人進來，怎么辦？
年輕團隊像一盤散沙，怎么辦？
遇上佛系青年，怎么辦？
做的是基層工作，卻要新鮮玩法，怎么辦？
我成了一個24小時待命的消防員，怎么辦？
第3章從目標到執(zhí)行：如何塑造團隊執(zhí)行力？
1.解讀目標與執(zhí)行——企業(yè)的導(dǎo)航和競爭力
2.設(shè)定目標——正確目標是創(chuàng)造奇跡的動力
工具：SMART原則、平衡計分卡；
目標分解：剝洋蔥法、樹狀圖；
任務(wù)分配：定義關(guān)鍵結(jié)果、聚焦最重要目標和關(guān)注引領(lǐng)性指標；
問題：關(guān)于目標上下級間出現(xiàn)沖突怎么辦？
3.制定計劃——有計劃不忙，有原則不亂
工具：魚骨圖/思維導(dǎo)圖、甘特圖；
4.目標實施——有系統(tǒng)，有流程，有方法
工具：5why法、執(zhí)行24字真經(jīng)；
工具：破窗效應(yīng)、熱爐定律；
賦責(zé)：千斤重擔(dān)人人挑，人人頭上有指標；
追責(zé)：問責(zé)與容錯的尺度；
操作方案：查核化、例行化和督導(dǎo)化；
5.結(jié)果考核——量化、可考核和時間性
KPI和OKR；
關(guān)于績效面談。
第4章從效率到效能：如何掌握自己的時間？
1.剖析效能、效率和勤懇的關(guān)系；
2.效能：如何提高你的時間ROI
嗜急成癮：絕大部分人誤將急事當重要的事；
要事第一：什么是最重要的事情；
提升效能的方法；
工具：四象限法
ABC管理法
6點工作制
德魯克的回饋分析法；
案例討論：技術(shù)經(jīng)理的一天；
3.效率：提高你的時間利用率
二維時間管理術(shù)：專注力X時間=工作量
番茄工作法
心流工作法；
提高工作效率的方法和建議。
第5章人際溝通：溝通是人生的必修課
1.你知道“察顏觀色”的準確比率嗎？|工具：梅拉比安公式
2.如何溝通使人際溝通高效無誤；|工具：溝通三步曲
3.如何表達使人際溝通暢通有效？|工具：4C溝通法
4.向上溝通：如何與上級溝通順暢？
如何請示工作？
如何匯報工作？
工具：4P匯報法
5.如何向下反饋，讓下屬樂意接受？
原則：赫洛克效應(yīng)、保齡球效應(yīng)；
工具：SBI反饋法、BEST反饋法；
6.如何批評，讓下屬心服口服？
工具：BID反饋法
7.如何表揚，讓下屬心花怒放？
工具：BIA反饋法
8.高效說服同事協(xié)同的六個小步驟；
9.不是主管，如何帶人成事？
工具5P法、T=P/O公式
10.和員工發(fā)生沖突時，怎么辦？
工具：DK模型。
第6章激活團隊：如何激發(fā)團隊的自驅(qū)力？
1.思考與討論：
工作不得力就是能力和素質(zhì)不行？
畫餅充饑，員工不愛吃，怎么辦？
掏心掏肺，員工不領(lǐng)情，怎么辦？
設(shè)置獎項，員工不心動，怎么辦？
給予獎勵，認為應(yīng)得的，怎么辦？
2.如何運用激勵原理：需求層次理論、雙因素理論、期望理論；
3.討論：先批評還是先表揚？關(guān)注優(yōu)秀員工還是落后員工？
4.如何運用心理效應(yīng)：牢騷效應(yīng)、保齡球效應(yīng)、阿倫森效應(yīng)；
5.如何少花錢照樣可以激勵員工？
6.如何發(fā)放獎金：“群狼”是“肉”喂出來。
第7章果斷授權(quán)：如何將團隊自主決策？
1.思考與討論：為什么領(lǐng)導(dǎo)者總是很忙、很累？
2.把權(quán)力還給員工：眼睛盯牢手放開、責(zé)權(quán)利對等和權(quán)限可控；
3.授權(quán)的兩大模型：
激勵-指導(dǎo)式
權(quán)力等級式
4.為什么一放就亂、一管就死？
工具：六字訣、
5.如何有效授權(quán)？
工具：七字法；
第8章有效輔導(dǎo)：如何培養(yǎng)下屬并讓員工覺得自己很睿智
1.一流人才的培育法則；
2.情境領(lǐng)導(dǎo)：你是釘子，我用錘子；你是螺絲，我用改錐；
D1熱心的初始者→S1指揮；
D2夢醒的工作者→S2教練；
D3勉強的執(zhí)行者→S3支持；
D4熟練的貢獻者→S4授權(quán)。
3.教練的第一技能：深度聆聽；
工具：4個層次
工具：3R聆聽模式
4.教練的第二技能：高能提問。
工具：OF提問法
工具：六句口訣；
5.GROW教練工具：
目標
現(xiàn)狀
選項
行動
第9章人才管理：如何識別、選拔和挽留高潛員工？
1.問題討論：什么樣的人才算是人才呢？
2.如何招才選將：選人的誤區(qū)和原則；
3.如何慧眼識鷹：人才選拔的48字真經(jīng)；
4.如何面試：常見問題、關(guān)鍵流程、信息判斷；
問話技術(shù)：STAR面試法；
5.如何用人：用人的原則和策略；
6.問題思考：是什么原因讓人才不愿意待下去？
7.如何做人才挽留：四步法；
8.如何做離職管理：五步曲、離職面談；
9.如何留人留心：留人的基本方法。
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