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《高效能職場(chǎng)人--職業(yè)化素養(yǎng)修煉》

【課程背景】

職業(yè)素養(yǎng)是指職業(yè)內(nèi)在的規(guī)范和要求,是在員工在職業(yè)過(guò)程中表現(xiàn)出來(lái)的綜合品質(zhì)，它是一個(gè)人職業(yè)生涯成敗的關(guān)鍵。職業(yè)素養(yǎng)是專業(yè)能力、敬業(yè)精神和職業(yè)規(guī)范。《職業(yè)素養(yǎng)修煉》課程通過(guò)對(duì)員工進(jìn)行職業(yè)修養(yǎng)的提升，提高自身的工作意識(shí)，規(guī)范基本職業(yè)行為，學(xué)會(huì)高效時(shí)間管理與工作計(jì)劃，建立良好工作理念、思路和職業(yè)價(jià)值觀，增強(qiáng)執(zhí)行力和責(zé)任心，從而幫助學(xué)員進(jìn)行有效的時(shí)間管理、提高工作績(jī)效，提升員工高效率，塑造企業(yè)軟實(shí)力，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。良好職業(yè)素養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)：

1、像老板一樣專注：以老板的心態(tài)對(duì)待工作,做企業(yè)的主人,維護(hù)企業(yè)的形象

2、時(shí)間管理高手：誰(shuí)善于管理時(shí)間，誰(shuí)就能贏，學(xué)會(huì)統(tǒng)籌安排

3、高效執(zhí)行力：服從上級(jí)的指令是員工的天職，多從上級(jí)的角度去考慮問(wèn)題

4、目標(biāo)管理與執(zhí)行力：堅(jiān)定而明確的目標(biāo)是專注工作的一個(gè)重要原則

5、自動(dòng)自發(fā)，積極主動(dòng)：工作沒(méi)有分外事，不是要我做，而是我要做

6、強(qiáng)烈的責(zé)任心：勇于承擔(dān)責(zé)任，敢于擔(dān)當(dāng)，敢為人先

7、化壓力為動(dòng)力：以積極的態(tài)度應(yīng)對(duì)工作壓力，提升心理資本及工作績(jī)效

8、善于溝通與協(xié)作：良好溝通協(xié)作能力，做到下級(jí)安心、上級(jí)放心、同級(jí)熱心、內(nèi)外齊心

【課程收益】

提升全員職業(yè)素養(yǎng)，使員工更具責(zé)任心和忠誠(chéng)度

提高職業(yè)化素質(zhì)，養(yǎng)成高效能的良好工作習(xí)慣

學(xué)會(huì)自我激勵(lì)，激發(fā)主動(dòng)性與創(chuàng)造性，培養(yǎng)積極心態(tài)面對(duì)工作

提高員工歸屬感和工作能力，增強(qiáng)愛(ài)崗敬業(yè)的意識(shí)

懂得目標(biāo)管理、制定工作計(jì)劃、努力提升個(gè)人工作績(jī)效

掌握實(shí)用的時(shí)間管理技巧-六步七訣，建立有效的時(shí)間管理觀念

全面提升員工凝聚力和執(zhí)行力，建立高效能團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)

運(yùn)用有效職場(chǎng)溝通技巧，建立良好人際關(guān)系。

提升職業(yè)道德和職業(yè)技能，學(xué)會(huì)情緒控制技巧，提升情商EQ。

增強(qiáng)抗挫折能力，發(fā)掘員工內(nèi)部動(dòng)機(jī)，變壓力為動(dòng)力。

【授課方式】

針對(duì)客戶需求定制課件，注重困擾問(wèn)題解決和現(xiàn)場(chǎng)解疑答惑，行動(dòng)學(xué)習(xí)教練式輔導(dǎo)、體驗(yàn)式培訓(xùn)，互動(dòng)性強(qiáng)、幽默、生動(dòng)、親切

【授課時(shí)間】2天(12小時(shí))

【授課對(duì)象】

新員工、全體員工、高潛員工、中基層管理者

【課程大綱】：

第一單元：熱身活動(dòng)，分組團(tuán)建

團(tuán)建展示PK：

按照參訓(xùn)學(xué)員人數(shù)分組，組建團(tuán)隊(duì)，各隊(duì)分別選出司令、政委、起隊(duì)名、隊(duì)呼，設(shè)計(jì)隊(duì)旗，討論列出職業(yè)素養(yǎng)困擾問(wèn)題和培訓(xùn)期待、并進(jìn)行團(tuán)隊(duì)風(fēng)采展示，引爆大家參訓(xùn)的士氣和熱情。

第二單元：解讀職業(yè)素養(yǎng)

1、了解職業(yè)素養(yǎng)

（1）什么是職業(yè)化？

敬業(yè)精神

專業(yè)能力

職業(yè)規(guī)范

（2）職業(yè)化的重要性

討論：我心中標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)職業(yè)素養(yǎng)

（3）良好職業(yè)素養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)

心理測(cè)評(píng)：你的職業(yè)素養(yǎng)有多高？

2、職業(yè)化素養(yǎng)與能力模型

（1）職業(yè)化的三大內(nèi)涵

職業(yè)行為——提升個(gè)人魅力

職業(yè)技能——提高工作業(yè)績(jī)

職業(yè)素養(yǎng)——良好的工作意愿

（2）員工角色認(rèn)知與定位

分享：對(duì)于您來(lái)說(shuō)工作的本質(zhì)？

（3）態(tài)度與能力矩陣

人材——培養(yǎng)使用

人財(cái)——提拔使用

人裁——堅(jiān)決不用

人才——限制使用

3、新生代員工的心理特點(diǎn)

（1）認(rèn)知特征

（2）情感特征

（3）意志特征

案例：?jiǎn)T工職業(yè)化程度不高的原因

（4）企業(yè)員工常犯的主要錯(cuò)誤

討論：企業(yè)最欣賞的員工類型

第三單元：時(shí)間管理與工作計(jì)劃

團(tuán)隊(duì)游戲：“極速報(bào)數(shù)”

1、時(shí)間管理技能

（1）時(shí)間管理的目的

效果

效率

效能

反思：你的工作在哪個(gè)水平？

（2）測(cè)測(cè)你的時(shí)間管理能力

分享：你理解的時(shí)間是什么？

（3）時(shí)間管理的誤區(qū)

必須建立的觀念

常見(jiàn)的問(wèn)題

時(shí)間哪里去了？“時(shí)間殺手”

練習(xí)：列出自己工作生活中的“時(shí)間殺手”

2、立即行動(dòng)，克服拖延

（1）拖延商數(shù)測(cè)驗(yàn)

（2）拖延的原因

（3）與拖延決戰(zhàn)

工具：行動(dòng)克服恐懼

（4）如何判斷“重要”

設(shè)定目標(biāo)

優(yōu)先排序

統(tǒng)籌安排

每晚回顧

案例：你會(huì)救哪一幅畫(huà)？

3、時(shí)間管理技巧

（1）如何處理ABCD四類事務(wù)

重要、不緊急——50-60%精力

重要、緊急——20-30%精力

緊急、不重要——15-20%精力

不重要、不緊急——1%精力

測(cè)試：急迫性指數(shù)測(cè)驗(yàn)

（2）價(jià)值2.5萬(wàn)美金的六點(diǎn)優(yōu)先工作法

練習(xí)：請(qǐng)按順序列出每天工作中的6件重要的事情

（3）高效時(shí)間管理十三法則

法則一：制定時(shí)間管理計(jì)劃

法則二：養(yǎng)成快速的節(jié)奏感

法則三：學(xué)會(huì)授權(quán)

法則四：簡(jiǎn)化工作流程

法則五：養(yǎng)成整潔的條理的習(xí)慣

法則六：專心致志，有始有終

法則七：克服拖延、現(xiàn)在就做

法則八：當(dāng)日事當(dāng)日畢

法則九：善用零散的時(shí)間

法則十：用節(jié)省時(shí)間的工具

法則十一：高效的閱讀法

法則十二：高質(zhì)高效的睡眠

法則十三：終生學(xué)習(xí)

情景模擬：一周工作計(jì)劃表

4、工作計(jì)劃管理

（1）如何制定目標(biāo)？

互動(dòng)：以下符合SMART標(biāo)準(zhǔn)嗎？

（2）計(jì)劃的七要素——5W2H

（3）工作目標(biāo)的兩個(gè)類型

達(dá)成狀態(tài)的工作目標(biāo)；

解決問(wèn)題的工作目標(biāo)；

（4）PDCA與目標(biāo)達(dá)成

訓(xùn)練：列出你的個(gè)人目標(biāo)和團(tuán)隊(duì)目標(biāo)

第四單元：執(zhí)行力與責(zé)任心

團(tuán)隊(duì)游戲：“人椅”

1、提升執(zhí)行力的方法

（1）什么是執(zhí)行力？

（2）執(zhí)行力的重要性

案例：華為執(zhí)行力3化理論

（3）落實(shí)錫恩4R執(zhí)行力系統(tǒng)

結(jié)果定義Result

工具：海爾日結(jié)果表模板

一對(duì)一責(zé)任Responsibility（責(zé)任承諾）

表單：責(zé)任管理表格參考模板

監(jiān)督檢查、跟進(jìn)追蹤Review

獎(jiǎng)懲分明，回報(bào)員工Reward（優(yōu)者獎(jiǎng)，劣者罰）

分享：提升執(zhí)行力7個(gè)細(xì)節(jié)行為

（4）領(lǐng)導(dǎo)者做好表率，身教大于言傳

案例：曹操割發(fā)代首

（5）個(gè)人執(zhí)行力提升：24字秘訣

故事：致加西亞的信

2、責(zé)任心勝于能力

（1）什么是責(zé)任心？

細(xì)心

耐心

自動(dòng)自發(fā)

測(cè)評(píng)：你的工作責(zé)任心有多強(qiáng)？

奉獻(xiàn)意識(shí)

危機(jī)感

學(xué)習(xí)意識(shí)

（2）責(zé)任是造就卓越團(tuán)隊(duì)的內(nèi)推力

（3）高責(zé)任心員工的特征

案例：多想一想多做一做

（4）責(zé)任心的三階段

事前——想到結(jié)果

事中——控制方向

事后——承擔(dān)責(zé)任

分享：工作“零缺陷”法則

（5）提升個(gè)人責(zé)任心的方法

樹(shù)立目標(biāo)，敢于擔(dān)當(dāng)

絕不拖延，立即行動(dòng)

注重細(xì)節(jié)，執(zhí)行到位

要做結(jié)果，不做任務(wù)

案例：買土豆的故事

第五單元：職業(yè)情商與溝通技巧

團(tuán)體活動(dòng)：“我演你猜”

1、職業(yè)情商EQ修煉

（1）情商的重要性

（2）什么是情緒智力？

了解自己情緒的能力——自知

控制自己情緒的能力——自控

自我激勵(lì)的能力——自勵(lì)

了解他人情緒的能力——通情達(dá)理

維系良好人際關(guān)系的能力——和諧相處

（3）認(rèn)識(shí)自己:你的情商有多高？

心理測(cè)評(píng)：情商自測(cè)

（4）職場(chǎng)情商與智商

一事無(wú)成

貴人相助

懷才不遇

春風(fēng)得意

反思：你在公司是那種狀態(tài)？

（5）高職業(yè)情商的表現(xiàn)

（6）獲得高職高薪的法寶

2、溝通與協(xié)作技巧

（1）溝通的三個(gè)層次

信息的傳遞；

情感的交融；

思想的統(tǒng)一。

視頻賞析：溝通不暢的尷尬

（2）溝通技巧測(cè)試

（3）溝通形式的表現(xiàn)力

互動(dòng)游戲：《千變折紙》

（4）失傳的溝通秘笈

同頻同率

先跟后帶

肯定認(rèn)同技巧

（5）聽(tīng)懂：傾聽(tīng)的四個(gè)層次

案例：銷售冠軍的煩惱

（6）有效協(xié)作溝通技巧

實(shí)戰(zhàn)演練：你該怎么說(shuō)？

第六單元：總結(jié)升華