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《管理有道----教練式高爾夫向下管理》

課程背景

教練式高爾夫?(Coaching Golf ?Management Courses)管理系列培訓(xùn)課程，是教練式高爾夫?版權(quán)認(rèn)證中心根據(jù)中國企業(yè)特質(zhì)以及多年來在企業(yè)的實務(wù)操作，將這些經(jīng)驗精心描述為適當(dāng)?shù)陌咐?，并擷取全球多所著名商學(xué)院及多位大師的精華，最新的情境領(lǐng)導(dǎo)、教練技術(shù)、性格領(lǐng)導(dǎo)等管理學(xué)理論，發(fā)展出現(xiàn)有的教練式高爾夫?管理系列課程。

中國“人”的時代已經(jīng)來臨，產(chǎn)業(yè)環(huán)境瞬息萬變，企業(yè)管理面臨挑戰(zhàn)考驗，管理體系的建立與管理基礎(chǔ)的穩(wěn)固亦更加重要，隨著90、00后新生代員工逐漸成為企業(yè)的生產(chǎn)主力軍，舊有的“管人理事”的管理模式已經(jīng)無法滿足于新生代員工的需求，他們不認(rèn)為人是可以管理的，相反他們更崇尚“以人為本”的人性化、科學(xué)化管理，他們認(rèn)為事情是可以管理的，而人際關(guān)系才是梳理的，所以他們認(rèn)為新一代的管理模式應(yīng)該是“管事理人”，因此在新時代誕生的教練式高爾夫?管理系列課程幫您擺脫舊有模式，創(chuàng)造合宜管理基準(zhǔn)、贏得管理典范依循，有系統(tǒng)的檢視管理盲點！

課程設(shè)計

「教練式高爾夫?管理系列」是將課程主題內(nèi)經(jīng)常發(fā)生的狀況，帶入高爾夫球場的虛擬情境；形成十二個洞的賽局，采取「關(guān)鍵案例法」（Critical Incident Process Method）的教學(xué)原理。

將每一洞均設(shè)為一個工作情境個案，均提供四個解決方案，類似四種不同的球桿，作為決策的選擇判斷依據(jù)。 每下一個個案往往是前一個個案未能妥善處理，所導(dǎo)致最常衍生的擴大或惡化的問題。 

采取分組競賽方式，透過小組討論決定有效的對策，以追求桿數(shù)愈少，成績愈好為目標(biāo)。 

教戰(zhàn)守策：在每一狀況的問題處理后，講師與學(xué)員分享此一主題相關(guān)之原理、觀念、技巧及方法，加以有系列地總結(jié)，以為學(xué)員日后在應(yīng)用上的依據(jù)。 每個模塊后會進(jìn)行一個大型的工作情境實戰(zhàn)沙盤練習(xí)。

在進(jìn)入十二個狀況處理的「核心課程」前，講師會針對課程主題先進(jìn)行3小時的暖身課程，以作為前導(dǎo)。暖身課程（warm-up course）較側(cè)重于從基礎(chǔ)理論（basic theory）的角度，看待課程主題，以便學(xué)員在揮桿前先做好思想的準(zhǔn)備。

課程收益

1、幫助領(lǐng)導(dǎo)者更有效地解決每天面對的管理問題——以設(shè)身處地了解你所管理的部署為目的；

2、幫助他們制定目標(biāo)、授權(quán)工作、促發(fā)溝通、培育歷練、贊美與懲戒，以創(chuàng)造部署工作成效最大化的績效目標(biāo)；

3、課程所遵循的行為模型，將不斷突出東方管理思想在與西方管理科學(xué)融合的重要性；

4、課程給予領(lǐng)導(dǎo)者足夠的技能與管理工具，幫助領(lǐng)導(dǎo)者在完善成熟管理技能所需要掌握的關(guān)鍵模塊；

5、各技能模塊圍繞在你所管理的部署實際工作過程中所發(fā)生的關(guān)鍵事件；

6、通過處理部署在工作情境中所展現(xiàn)的事件,完成課程中與部署建立“說---教---練---贊---跟”的培育發(fā)展階段；

7、每個發(fā)展階段的溝通技巧更加具體，主管們將學(xué)到怎樣聆聽，怎樣根據(jù)部署的需求進(jìn)行反饋。

課程時長

2天（12小時12洞），1天（6小時5洞）

授課對象

各企事業(yè)單位各層級管理者（須有管理過至少3人以上團隊的經(jīng)驗）

授課方式

分組競爭+案例分析+情景模擬+角色扮演+測試評估+頭腦風(fēng)暴+游戲活動 

課程大綱

第一模塊---識己

一、正確對待管理者的角色?

1、傳統(tǒng)管理者與領(lǐng)導(dǎo)者的區(qū)別

2、教練技術(shù)管理的定義

3、管理者的權(quán)責(zé)利

二、教練式管理的認(rèn)知

1、教練式管理的教練公式

2、教練技術(shù)的定義

案例分析：中國式教練型領(lǐng)導(dǎo)者

三、管理者的自我認(rèn)知

1、領(lǐng)導(dǎo)力測試（現(xiàn)場測試）

2、領(lǐng)導(dǎo)力解析

第二模塊---育人

一、高爾夫?qū)崙?zhàn)團隊組建

1、團隊組建

2、游戲規(guī)則

3、角色說明

二、高爾夫教守實戰(zhàn)

第一洞：想法多而不切實際的部署

1、員工管理原則

2、教練工具：WIH提高問題意識工具

第二洞：屢犯錯誤屢不改的部署

1、教練工具：“三明治”漸進(jìn)式管理法

2、教練工具：員工的績效管制

第三洞：依賴性強、沒有主見的部署

1、教練工具：員工輔導(dǎo)流程PESOS模型

2、教練工具：5W2H工作計劃輔導(dǎo)法

第四洞：原則性強、個性剛烈的部署

1、教練工具：輔導(dǎo)員工的溝通COACH模型

第五洞：員工的科學(xué)授權(quán)與情景領(lǐng)導(dǎo)

1、員工的四種狀態(tài)與四種情景領(lǐng)導(dǎo)行為

2、科學(xué)的授權(quán)方式與流程

實戰(zhàn)訓(xùn)練：MINI公司

第三模塊---管團隊

第六洞：團隊目標(biāo)管理

1、目標(biāo)現(xiàn)狀分析“問題樹”

2、現(xiàn)狀分析“MECE”原則

3、教練工具：SWOT與四象限目標(biāo)設(shè)定工具

第七洞：任務(wù)下發(fā)執(zhí)行困難

1、任務(wù)執(zhí)行注意事項

第八洞：處理團隊成員之間的矛盾

1、團隊沖突管理原則

第九洞：團隊士氣激勵

1、團隊激勵的四大要訣

2、不同員工的激勵需求點

3、員工激勵的不同方法

第十洞：員工績效管理

1、AEIOU有效反饋面談模型

第十一洞：員工的離職管理

1、員工離職的類型

2、離職管理的步驟

第十二洞：管理者的新官上任

1、新官上任的原則

2、新官上任的關(guān)鍵流程

第四模塊---回顧復(fù)盤

一、課程回顧（引導(dǎo)式行動學(xué)習(xí)回顧）

二、知識總結(jié)

【備注：此大綱為通用版本，可根據(jù)實際培訓(xùn)需求調(diào)整訂制】