團(tuán)隊賦能——團(tuán)隊建設(shè)與管理實踐
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【課程背景】：
管理者帶隊伍，將一群人凝聚成一支團(tuán)隊，不能只靠大聲呼喊：“我們一定要加強(qiáng)團(tuán)隊合作，要講奉獻(xiàn)，要齊心協(xié)力……”打造一支高績效團(tuán)隊，需要彎下腰一步步夯實基礎(chǔ)。
團(tuán)隊在不同的發(fā)展階段，要匹配不同的領(lǐng)導(dǎo)方式，面對不同的團(tuán)隊成員，要選擇不同的領(lǐng)導(dǎo)行為，所處的管理層級不同，所帶的團(tuán)隊規(guī)模不同，必須具備變速領(lǐng)導(dǎo)能力。
采用通俗易懂的案例演繹，解釋團(tuán)隊管理的理念與行為；管人與管事的思維理念不同，聚焦團(tuán)隊在每個階段所面臨的關(guān)鍵問題，運用權(quán)變思想，診斷與匹配領(lǐng)導(dǎo)方式，建立相互協(xié)作的團(tuán)隊關(guān)系，提升團(tuán)隊績效。用思考代替激情，用案例檢驗管理行為，學(xué)會如何帶團(tuán)隊，能解決實際團(tuán)隊發(fā)展過程中的關(guān)鍵問題。
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【課程對象】：科長、主任，基層主管，中層干部，帶團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo)者；
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第一節(jié)：團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)力分析：
第二節(jié)：初創(chuàng)期團(tuán)隊建設(shè)：
第三節(jié)：磨合期團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)：
第四節(jié)：穩(wěn)定期團(tuán)隊管理：
第五節(jié)：高效期團(tuán)隊賦能：
第六節(jié)：團(tuán)隊重塑與變革：
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【授課形式】：面授講解+案例討論+案例分析+微視頻案例解讀；
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【課時安排】：2-3天 （6小時/天）；分組，4-6組，每組最多8人；
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【教學(xué)方法】：決策型情景微案例教學(xué)
1.采用微案例形式把課程相關(guān)實踐問題顯性化，在崗位上思考情景；
2.運用結(jié)構(gòu)化分析工具基于思考路徑建構(gòu)知識，在情景中思考問題；
3.使用引導(dǎo)式解析方法還原應(yīng)用場景實現(xiàn)遷移，在問題中選擇行為。
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【課程特色】：
實戰(zhàn)型資深培訓(xùn)專家，善于演繹課程知識，精彩解析案例情境，啟迪智慧。
有笑，在快樂中學(xué)習(xí)，在愉悅的心情中領(lǐng)會課程要點，完全沒有困意和乏味。
有料，課程完全貼近企業(yè)管理實際，用身邊事闡述邏輯觀點，感同身受有頓悟。
有效，在輕松幽默中輸送管理理念，在情境案例中體會領(lǐng)導(dǎo)方法，落地效果明顯。
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第一節(jié)：團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)力分析：
1.從領(lǐng)導(dǎo)者的職責(zé)開始談起；
2.領(lǐng)導(dǎo)者的全腦思維修煉；
3.管人與管事的不同思維路徑依賴；
4.組織的本質(zhì)屬性決定了領(lǐng)導(dǎo)者的使命；
5.領(lǐng)導(dǎo)者的思維路徑與系統(tǒng)化思考力；
6.領(lǐng)導(dǎo)上下管人與流程橫向管事；
7.差異：解決事情講道理，解決心情談感受；
8.團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)力：團(tuán)隊努力程度與領(lǐng)導(dǎo)行為有效性分析；
9.情境領(lǐng)導(dǎo)與變速領(lǐng)導(dǎo)：橫向診斷匹配與縱向領(lǐng)導(dǎo)行為梯級分解；
10.自我領(lǐng)導(dǎo)力：行為，思維，領(lǐng)導(dǎo)者的自我修煉；
11.直接領(lǐng)導(dǎo)力：人治，認(rèn)同，情境領(lǐng)導(dǎo)的匹配度；
12.間接領(lǐng)導(dǎo)力：法治，秩序，流程，規(guī)則與制度；
13.項目領(lǐng)導(dǎo)力：運營，效率，客戶導(dǎo)向交付能力；
14.組織領(lǐng)導(dǎo)力：影響力，變革，驅(qū)動管理系統(tǒng)；
15.情境領(lǐng)導(dǎo)力：指揮型，教練型，支持型，授權(quán)型；
16.微案例：<心情還是事情？>，<下屬犯錯主管如何定責(zé)？>
第二節(jié)：初創(chuàng)期團(tuán)隊建設(shè)：
1.明確團(tuán)隊目標(biāo)愿景和價值理念塑造；
2.溝通視窗：擴(kuò)大公開象限，獲得尊重和信任；
3.建立團(tuán)隊內(nèi)部有效溝通機(jī)制和各種例會和匯報；
4.注重形式：儀式感會增加團(tuán)隊凝聚力和歸屬感；
5.關(guān)鍵領(lǐng)導(dǎo)行為：以身作則，用自己的行為引導(dǎo)周圍的少數(shù)；
6.突破協(xié)作障礙：建立信任，增加溝通了解彼此熟悉認(rèn)識；
7.團(tuán)隊管控行為：不該，文化滲透：用行為強(qiáng)化解讀文化；
8.情境領(lǐng)導(dǎo)方式：指揮型，多指示少支持，集中統(tǒng)一；
9.新員工團(tuán)隊建設(shè)誤區(qū)：“不經(jīng)一事，不長一智”；
a)上班第一天：多溝通，私交流，深了解，建認(rèn)同；
b)上班第一周：談工作，論能力，看現(xiàn)狀，分階段；
c)上班第一月：看未來，促發(fā)展，談規(guī)劃，做引導(dǎo)；
10.目標(biāo)設(shè)定與分解：展示信心并與團(tuán)隊達(dá)成共識；
11.梳理工作流程和團(tuán)隊行為規(guī)范：無規(guī)矩不成方圓；
12.約束出效率：統(tǒng)一是控制的前提，規(guī)定是控制的方式，計劃是控制的開始；
13.決策方式：聽取骨干的想法，領(lǐng)導(dǎo)者自己做決策；
14.微視頻：<和光同塵>：新主管如何應(yīng)對老員工下屬的刁難；
15.微案例：<科學(xué)的管理做錯了嗎？>，<先執(zhí)行還是先溝通？>；
第三節(jié)：磨合期團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)：
1.領(lǐng)導(dǎo)者扮演的三種新角色：教練，伙伴，顧問；
2.團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)的三元色策略：威信，威儀，威嚴(yán)；
3.團(tuán)隊成員性格類型分析：和平型，活潑型，完美型，力量型；
4.沖突管理：正視不回避，先描述事實再陳述觀點；
5.如何管理團(tuán)隊中的另類“問題員工”：
a)推三阻四，委派工作先擺困難說問題；
c)消極抵制，發(fā)表消極言論想不勞而獲；
d)執(zhí)行不力，做事拖延能力弱忙亂無序；
e)桀驁不馴，狂妄自大犯渾耍橫不講理；
f)倚老賣老，老油條痞氣重不服從管理；
6.問題員工背后的管理問題：
a)明爭暗斗：幫派問題內(nèi)部爭斗，小團(tuán)體問題利益同盟；
b)討好下屬：為測評結(jié)果不得不客客氣氣，不敢得罪人；
c)骨干難留：態(tài)度好有能力主動出徒，不順心義氣辭職；
d)不敢管理：一管就死不管就亂，管理太嚴(yán)怕出現(xiàn)離職；
e)新老難容：老紅軍與新八路，俯視新人傳遞不良習(xí)氣；
f)相互推諉：推卸責(zé)任找借口說理由，看客觀強(qiáng)調(diào)原因；
7.調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)角色定位，鼓勵團(tuán)隊參與群策群力的討論；
8.關(guān)鍵領(lǐng)導(dǎo)行為：激勵人心，正面強(qiáng)化，意圖心與專注力；
9.突破協(xié)作障礙：掌控沖突，工作沖突和人際沖突的平衡；
10.團(tuán)隊管控行為：不敢，嚴(yán)厲懲罰：負(fù)面強(qiáng)化與商討改變；
11.情境領(lǐng)導(dǎo)方式：教練型，多指示多支持，助力困惑期；
12.決策方式：采納團(tuán)隊成員的意見，重要決策領(lǐng)導(dǎo)者制定；
13.微案例：<晉升受阻的抱怨>，<違規(guī)簽售的處罰>；
第四節(jié)：穩(wěn)定期團(tuán)隊管理：
1.完善工作規(guī)劃和流程，實現(xiàn)以目標(biāo)計劃驅(qū)動日常工作；
2.深度工作法：知差距，知方向，知動力，知努力；
3.萃取組織內(nèi)過往的管理事件，不二過，總結(jié)規(guī)律傳承經(jīng)驗；
4.管理復(fù)盤的步驟：不等于總結(jié)，總結(jié)是靜止跳躍的，復(fù)盤是動態(tài)連續(xù)的。
a)第一步 回顧：是什么，談事實，情境重現(xiàn)法，先問事，再問人；
b)第二步 分析：為什么，問問題，對論據(jù)復(fù)盤，層層遞進(jìn)思維審查；
c)第三步 提煉：做什么，理性決策技術(shù)，集體決策，個人負(fù)責(zé)；
d)第四步 行動：怎么做，計劃復(fù)盤，慢思快行，稽核與反饋；
5.團(tuán)隊法則：羊群效應(yīng)，手表定律，刺猬法則，鯰魚效應(yīng)；
6.關(guān)鍵領(lǐng)導(dǎo)行為：引導(dǎo)眾人行，表揚優(yōu)點：前聯(lián)后推，批評缺點：前堵后截；
7.突破協(xié)作障礙：明確責(zé)任，各司其職，各負(fù)其責(zé)，秩序與效率兼?zhèn)洌?/p>
8.團(tuán)隊管控行為：不想，有效激勵：建立激勵規(guī)則的行為化解釋；
9.情境領(lǐng)導(dǎo)方式：支持型，少指示多支持，提升績效結(jié)果導(dǎo)向；
10.激活個體：自燃型的畫圖，點燃型的畫餅，阻燃型的畫圈；
11.stay hungry, stay foolish：物有所不足，智有所不明；
12.團(tuán)隊激勵策略：即時激勵，歉疚激勵，差異化激勵，非物質(zhì)激勵；
13.明確需求差異：喝粥的人給物質(zhì)，喝酒的人講感情，喝茶的人同境界談理想；
14.決策方式：形成團(tuán)隊共創(chuàng)，大部分決策由團(tuán)隊集體制定；
15.微案例：<先輔導(dǎo)還是先激勵？>，<自認(rèn)有功>；
第五節(jié)：高效期團(tuán)隊賦能：
1.領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)注點與角色轉(zhuǎn)變：提升團(tuán)隊自信心、自豪感和榮譽(yù)感；
2.合理授權(quán)：擴(kuò)大知情權(quán)與簡化審批權(quán)，避免多管就慢，少管就亂；
3.人才培養(yǎng)：先育后用，疏通人才晉升通道與組織發(fā)展路徑；
4.能力提升的正向循環(huán)：自我審查，發(fā)現(xiàn)問題，找出方法，解決問題；
5.優(yōu)秀員工的復(fù)制策略：標(biāo)準(zhǔn)化，簡單化，流程化；
6.團(tuán)隊協(xié)作：關(guān)注流程績效和組織績效；
a)齊心合力：無意識協(xié)作，需求和動機(jī)決定行為的自動自發(fā)；
b)各自為戰(zhàn)：無意識不協(xié)作，運行混亂，漏點增多效率低下；
c)抵觸對抗：有意識不協(xié)作，利益負(fù)相關(guān)，考核指標(biāo)有沖突；
d)眾志成城：有意識協(xié)作，構(gòu)建系統(tǒng)，集中決策，分散運營；
7.關(guān)鍵領(lǐng)導(dǎo)行為：共啟愿景，人們相信未來才能管住現(xiàn)在；
8.團(tuán)隊管控行為：不能，細(xì)密制度：讓規(guī)矩制度化，讓制度行為化，讓行為習(xí)慣化；
9.突破協(xié)作障礙：全力投入，職責(zé)修訂：職責(zé)有沒有，對不對，做沒做，好不好；
10.情境領(lǐng)導(dǎo)方式：授權(quán)型，邊界式授權(quán)，雙軌式輔導(dǎo)，承諾式激勵；
11.關(guān)注人的內(nèi)心：知性，感性，理性，悟性，習(xí)性；
12.授權(quán)的五個級別：指揮式，批準(zhǔn)式，把關(guān)式，追蹤式，委托式；
13.部分授權(quán)和臨時授權(quán)：組織人事權(quán)，財務(wù)經(jīng)濟(jì)權(quán)，業(yè)務(wù)開展權(quán)；
14.授權(quán)步驟：信任，目標(biāo)，權(quán)限，構(gòu)想，協(xié)助，跟蹤；
15.讓權(quán)力從個人回歸到職位：權(quán)力不是個人的，而是屬于約定的責(zé)任；
16.構(gòu)建橫向分權(quán)與平級制約的機(jī)制，流程績效化，制度流程化；
17.決策方式：團(tuán)隊日常工作有序運營，領(lǐng)導(dǎo)者宏觀把控、統(tǒng)觀全局；
18.微案例：<先換兵還是先換將？>，<主管累倒了>；
第六節(jié)：團(tuán)隊重塑與變革：
1.避免團(tuán)隊進(jìn)入衰退期：重啟驅(qū)動力和提升變革領(lǐng)導(dǎo)力；
2.管理思路轉(zhuǎn)變：客戶價值導(dǎo)向與行政指令導(dǎo)向的差異；
3.回歸管理的基本面：面對現(xiàn)實，解決問題，提高效率；
4.打破思維定式：小事變大事，強(qiáng)勢不強(qiáng)效，好心辦錯事；
5.團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者如何樹立威信：罰上立威，賞小取信；
6.團(tuán)隊重塑：講故事，做明確，做區(qū)分，做示范，做環(huán)境，做推動；
7.決策方式：聽取骨干的意見，領(lǐng)導(dǎo)者自己做決策；
8.團(tuán)隊低效的九個字：忘，拖，等，錯，推，弱，混，低，難；
9.管理的行為重塑：讓行為連續(xù)發(fā)生才能改變?nèi)耍?/p>
10.關(guān)鍵領(lǐng)導(dǎo)行為：挑戰(zhàn)現(xiàn)狀，激活個體與激活組織；
11.突破協(xié)作障礙：關(guān)注結(jié)果，協(xié)同不是行為重復(fù)而是思維路徑的優(yōu)化；
12.團(tuán)隊難以卓越：不能擺脫過去與不能創(chuàng)造未來；
13.領(lǐng)導(dǎo)智慧：容人之量，知人之智，合人之法，用人之謀；
14.明確和及時調(diào)整成員角色：認(rèn)清形勢與找準(zhǔn)位置；
a)組織變革：突破自我設(shè)限，提升改革的意愿和動力
b)管理變革：從機(jī)制上解決問題，從制度上完善組織；
c)變革鞏固：變革的阻力突破，變革后的組織融合與凝聚力提升；
15.微案例：<重塑團(tuán)隊>，<團(tuán)隊變革的推動>；
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