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《透過(guò)案例看管理》

——情景案例下的管理實(shí)踐探討——

【課程概述】

大變局時(shí)代，企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境激烈變化，迫使管理者思考如何應(yīng)對(duì)變化，提質(zhì)增效降本，提升企業(yè)持續(xù)成長(zhǎng)能力。這對(duì)企業(yè)中高層管理人員都提出了新要求：除了對(duì)通用管理知識(shí)、技能的學(xué)習(xí)，還要加強(qiáng)在管理實(shí)務(wù)中的突發(fā)情況自如應(yīng)對(duì)能力。

本課程通過(guò)企業(yè)日常管理情景案例的學(xué)習(xí)探討，重新審視學(xué)員在有效管理、角色認(rèn)知、大局意識(shí)、戰(zhàn)略思維、團(tuán)隊(duì)管理、執(zhí)行管控、績(jī)效改進(jìn)等管理實(shí)踐中的短板與誤區(qū)、提升學(xué)員自我認(rèn)知、思考維度、主動(dòng)擔(dān)責(zé)、創(chuàng)新活力、輔導(dǎo)賦能、問(wèn)題解決的動(dòng)力和能力，實(shí)現(xiàn)學(xué)員知識(shí)經(jīng)驗(yàn)的轉(zhuǎn)化落實(shí)，管理能力和管理意識(shí)的融合與躍遷。

【課程對(duì)象及人數(shù)】中層領(lǐng)導(dǎo)，項(xiàng)目、團(tuán)隊(duì)及部門負(fù)責(zé)人及后備骨干。50人以內(nèi)

【課程時(shí)長(zhǎng)】2天（6小時(shí)/天）

【授課形式】世界咖啡+情景案例（案例分析、討論、分享、要點(diǎn)提煉）

【課程大綱】

序言 大變局時(shí)代管理者的突破

1、變得環(huán)境下的思維與思考

2、大變局時(shí)代的管理突破之道

3、管理提升的系統(tǒng)觀：道法術(shù)器

第一節(jié)有效管理概述

【情景案例1】《管理角色、責(zé)任與技能》

案例描述：?jiǎn)T工犯錯(cuò)該如何定責(zé)？

知識(shí)點(diǎn)提煉：1、管理者角色責(zé)任2、管理者的任務(wù)與僅能 3、管人和管事的關(guān)鍵

【情景案例2】《究竟做什么樣的管理？》

案例描述：張經(jīng)理的科學(xué)管理錯(cuò)了嗎？

知識(shí)點(diǎn)提煉：1、有效管理的基本邏輯 

2、團(tuán)隊(duì)管理的模型

第二節(jié)大局意識(shí)與戰(zhàn)略思維

【情景案例1】《企業(yè)干部的新要求》

案例描述：管理干部的新要求？

知識(shí)點(diǎn)提煉：1、自覺(jué)主動(dòng)的大局意識(shí)

【情景案例2】《企業(yè)使命、功能和協(xié)同》

案例描述：你真的認(rèn)識(shí)企業(yè)的本質(zhì)？

知識(shí)點(diǎn)提煉：1、組織結(jié)構(gòu) 2、戰(zhàn)略思維

第三節(jié) 執(zhí)行管控與執(zhí)行責(zé)任

【情景案例1】《下屬不積極工作》

案例描述：領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)，下屬有歧義怎么辦？

知識(shí)點(diǎn)提煉：1、執(zhí)行本質(zhì)及邏輯2、執(zhí)行與溝通

【情景案例2】《員工犯錯(cuò)究竟責(zé)任在誰(shuí)？》

案例描述：?jiǎn)T工犯錯(cuò)造成企業(yè)損失，究竟是責(zé)任在誰(shuí)？

知識(shí)點(diǎn)提煉：1、管理者執(zhí)行責(zé)任2、高效執(zhí)行公式

第四節(jié)：績(jī)效管理與績(jī)效改進(jìn)

【情景案例1】《年終獎(jiǎng)發(fā)完之后》

案例描述：公司積極開(kāi)展績(jī)效管理錯(cuò)了嗎？

知識(shí)點(diǎn)提煉：1、績(jī)效管理五循環(huán)2、績(jī)效管理1254

【情景案例2】《開(kāi)一個(gè)績(jī)效分析會(huì)》

案例描述：小組的績(jī)效不合格該如何改進(jìn)？

知識(shí)點(diǎn)提煉：1、績(jī)效改進(jìn)模型

2、問(wèn)題界定與分析

第五節(jié)：特色團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理

【情景案例1】《和光同塵》

案例描述：和光同塵（電視劇《大江大河》視頻片段）

知識(shí)點(diǎn)提煉：1、團(tuán)隊(duì)協(xié)同之道

【情景案例2】《誰(shuí)的方案對(duì)？》

案例描述：

團(tuán)隊(duì)成員對(duì)行動(dòng)方案提出不同意見(jiàn)

知識(shí)點(diǎn)提煉：1、團(tuán)隊(duì)沖突矩陣

第六節(jié)：領(lǐng)導(dǎo)力與人際溝通

【情景案例1】《管人思維》

案例描述：

小李的抱怨該如何選擇回應(yīng)策略

知識(shí)點(diǎn)提煉：1、領(lǐng)導(dǎo)思維

2、領(lǐng)導(dǎo)力的本質(zhì)

【情景案例2】《輔導(dǎo)培育》

案例描述：?jiǎn)T工不愿意參加臨時(shí)工作，該怎么辦？

知識(shí)點(diǎn)提煉：1、員工行為的抗拒點(diǎn)

【情景案例3】《激勵(lì)與驅(qū)動(dòng)》

案例描述：

小李覺(jué)得自己做得不錯(cuò)，班長(zhǎng)該如何回應(yīng)？

知識(shí)點(diǎn)提煉：1、提升結(jié)果的兩大路徑

【情景案例4】《變還是不變》

案例描述：一件工作，快到期時(shí)，下屬卻說(shuō)干不了，該怎么處理？

知識(shí)點(diǎn)提煉：1、高效工作4D原則

2、工作委派3、工作執(zhí)行的模型

結(jié)束：課程總結(jié)1.知識(shí)點(diǎn)回顧 2.課程總結(jié)