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項目管理復盤教練

【特別說明】

1、本建議方案基于客戶最初始的需求信息而制訂；

2、本建議方案是客戶項目管理系列培訓方案的“高階課程”部分?！俺蹼A課程”為《項目管理理念與實踐方法》標準課程；

3、特別建議：本方案“高階課程”的受眾對象，須先參與并完成“初階課程”的學習，以便更好地建立理念共識，形成研討基礎。

項目背景：

項目是企業(yè)經營管理的基本載體，項目管理作為科學管理方法論體系，具有典型的任務結果導向和動態(tài)過程控制的特征；同時，項目管理對各級管理者在科學管理和有效實踐兩方面也提出了非常明確和具體的要求。

然而，即使是管理的規(guī)范性與有效性極高的世界500強企業(yè)，能夠完全實現預期目標的項目也只有24%。對于大部分企業(yè)來說，以下現象和問題更是普遍存在：

企業(yè)對應用項目化管理缺乏共識，應用程度有限，應用經驗不足，無法給予項目經理足夠的支持

組織層面缺乏規(guī)范的項目管理機制，項目實施依賴于項目經理個人能力，執(zhí)行差異大，成功無法復制

管理者對項目管理的科學本質和核心方法的理解不夠深入，不能在實踐中自覺地、系統(tǒng)地加以應用

項目經理在管理過程中，不能敏銳識別、自如應對、有效解決出現的問題，難以實現預期的項目成果

項目管理通識課程往往不能結合企業(yè)的業(yè)務和管理現實，收效難以持續(xù)，成果無法落地

因此，企業(yè)組織以及管理者個人都需要一種更有針對性，收效更直觀、更持久的，基于行動學習的項目管理培訓解決方案。

項目概述：

項目復盤是項目實施后的認真回溯、深刻反思和總結沉淀，也是絕佳的學習實踐、持續(xù)提高的機會。通過復盤可以有效提升企業(yè)和項目管理者的能力水平，在組織內強化運用項目管理的共識

《項目管理復盤教練》培訓項目，將復盤思想及流程、方法引入項目管理培訓，由顧問老師引導，以學員為主體，通過結構化的復盤流程，運用各類復盤分析工具，對經過審慎遴選的已完成的典型項目進行全過程的狀況回顧、問題界定、差距分析、解決方案研討等。顧問老師會結合運用“項目管理”和“教練技術”兩方面的專業(yè)手段，對復盤過程和學員活動進行組織、引導、總結、評價

項目特點：

1.針對性強

對復盤案例進行評估和篩選，確保復盤案例能夠具有業(yè)務上的代表性和管理上的特點

針對企業(yè)在項目管理方面的普遍問題、重大問題、疑難問題、亟待解決的問題

針對高層次項目管理人員，以及其他管理人員在項目管理能力方面的短板

2.參與度高

無論是否參與過復盤項目的實施和管理過程，都會引導學員置身于當時的項目情境

鼓勵學員拋卻追責顧慮，以項目成功為出發(fā)點進行分析研討，有助于強化其在未來項目實施中的管理共識和相互協作

3.啟智賦能

通過綜合運用各種教練技術，引導學員成為項目復盤的主體

輔導學員通過學習使用各種管理分析工具，訓練改善學員的思維方式、思考能力、決策水平，在提高管理能力的同時，培養(yǎng)內在素質

目標收益：

學員收益：

強化項目管理核心知識與通用方法，提升項目管理方法工具的運用能力

強化項目管理規(guī)律理解，更新思維方式，提升系統(tǒng)思考以及問題分析與解決能力

強化項目管理理念共識，改善合作模式，提升業(yè)務效率及人際影響

?企業(yè)收益：

總結項目管理方面的良好經驗，形成可借鑒、復制的共享智慧

總結項目管理方面的普遍問題，形成集約化的解決方案或改善思路

針對項目管理方面的重大問題，提出根本性的規(guī)避措施或策略建議

改善項目中的內外部溝通與合作，強化項目管理的組織共識

為企業(yè)組織級項目管理體系建立與優(yōu)化提供思路與建議

實施流程：

1.1前期調研

形式：問卷、訪談、線上會議

對象：企業(yè)領導、培訓經理、需求部門、學員

內容：項目管理現狀、主要問題

輸出：培訓目標和要求、培訓項目計劃

1.2項目設計

定義企業(yè)項目的類型和結構，以及項目的關鍵管理活動

規(guī)劃培訓內容，梳理關鍵知識點、核心管理方法及工具

現場復盤的流程設計，教材編制及現場復盤工具開發(fā)

1.3實施準備

案例遴選：典型業(yè)務項目、學員實際工作項目、存在普遍問題項目、重大或復雜項目

組織準備：復盤宣貫、學員組織、案例預習、培訓硬件準備

現場復盤過程工具完善與制作

1.4現場復盤（詳見“復盤活動概要”）

復盤活動概要：

復盤緣起：立項背景、決策過程、組織情況、主要干系人及期望、組織目標、客戶預期等

目標回顧：項目實施與交付的目標和初始計劃要求，包括：范圍、進度、質量、成本，以及資源規(guī)劃、風險應對、管理規(guī)范等

結果比對：以執(zhí)行結果與上述目標逐項比對后的差異

過程回溯：回顧項目執(zhí)行全過程，著重對目標差異、關鍵事件、重大問題進行客觀、全面的再現

原因分析：復盤重點。綜合運用結構化工具針對重大偏差(+或-)，深入分析偏差產生的根本原因或成功的關鍵因素

策略研討：復盤重點。基于當時的環(huán)境條件，分析項目決策和措施的有效性，探討更佳的決策方案和可選措施；可適當擴展至對改善組織項目環(huán)境的思考

案例佐證：用企業(yè)內部或業(yè)界的成功項目、良好實踐來驗證上述策略和措施的有效性

總結規(guī)律：復盤重點。將上述評估分析的結果，上升到對項目管理的核心知識、方法與工具、本質規(guī)律的理解與共識上

成果輸出：復盤重點。將上述成果按企業(yè)知識管理的要求進行經驗庫更新，制訂針對性改善措施和推廣計劃；并與企業(yè)管理制度、業(yè)務流程的建設優(yōu)化相結合

實施建議：

課程形式：定制企業(yè)內訓，小班式分組培訓。全程需要至少1名教學助理配合

學員對象及建議人數：項目總監(jiān)、項目經理、項目骨干、職能部門經理，其他參與項目活動，以及與項目管理活動有關的人員。根據企業(yè)實際情況，建議最多不超過 30 人

案例數量及建議課時：根據項目性質、類型、規(guī)模，以及人數的不同，建議1個案例 /天，共2-3 天