場景驅(qū)動的商機(jī)挖掘流程
——重點客戶商機(jī)挖掘策略工作坊——
課程背景
銷售人員(經(jīng)理)常常面對以下挑戰(zhàn)和困惑:
不知道應(yīng)該如何深度挖掘客戶的需求
客戶總認(rèn)為我們不懂他們的業(yè)務(wù)和需求
銷售天天見客戶,卻依然找不到客戶商機(jī)的路徑
銷售天天“搞關(guān)系”,卻依然很少獲得銷售機(jī)會
客戶關(guān)系尚可,但客戶的合作機(jī)會卻未必給我們
客戶方案寫了一版又一版,客戶總覺得不太滿意
.......
解決問題
區(qū)域銷售團(tuán)隊缺乏有效方法和抓手,持續(xù)批量化獲得高質(zhì)量商機(jī)
銷售團(tuán)隊客戶思維不足,難以從客戶視角進(jìn)行客戶需求深度挖掘
新客戶拓展空間有限,關(guān)系營銷占主導(dǎo),商機(jī)獲取依賴私人交情
銷售團(tuán)隊過度依賴新客戶的拓展和短期機(jī)會,不懂持續(xù)客戶經(jīng)營
課程價值
鍛煉并培養(yǎng)業(yè)務(wù)團(tuán)隊的客戶導(dǎo)向思維和視角
培養(yǎng)銷售團(tuán)隊科學(xué)有效的客戶業(yè)務(wù)梳理能力
掌握客戶典型業(yè)務(wù)場景分析邏輯和結(jié)構(gòu)方法
利用低成本批量化獲取高質(zhì)量銷售商機(jī)線索
規(guī)?;瘡?fù)制客戶場景解決方案深耕行業(yè)客戶
課程收益
剖析重點客戶典型業(yè)務(wù)場景
研討重點客戶潛在場景清單
開發(fā)客戶系列場景應(yīng)用方案
研討客戶業(yè)務(wù)推進(jìn)關(guān)鍵任務(wù)
確認(rèn)商機(jī)輸出營銷拓展計劃
教學(xué)形式
本訓(xùn)練課程是基于世界級專業(yè)營銷理論,并結(jié)合國內(nèi)具體實際,尤其是本人在華為大客戶銷售和管理的實踐而開發(fā)。
該課程(培訓(xùn))通過學(xué)員的真實案例實戰(zhàn)演練,學(xué)員親身感受和全身心參的“訓(xùn)戰(zhàn)結(jié)合”的方式進(jìn)行。
讓學(xué)員能夠在體驗、互動和現(xiàn)場演練中體會到銷售的樂趣與奧秘。
感受課程知識點和內(nèi)容的同時,深入思考、反思與感悟,結(jié)合自己的銷售實踐,融會貫通,建構(gòu)自己客戶商機(jī)挖掘方法與技能體系。
課程對象
業(yè)務(wù)類型適用:解決方案或戰(zhàn)略型銷售的團(tuán)隊或組織
崗位類型適用:一線大客戶銷售、銷售管理者及企業(yè)負(fù)責(zé)人
課程時間
兩天/14小時(建議上午9:00~12:00,下午13:30~17:30)
核心大綱
目錄 | 流程/任務(wù) |
第一步 實戰(zhàn)客戶選擇 | 分析客戶經(jīng)營邏輯,理解客戶核心價值 1. 走入客戶的核心業(yè)務(wù)與價值鏈 2. 如何真正做到“以客戶為中心” |
第二步 典型場景剖析 | 梳理核心業(yè)務(wù)流程,洞察客戶業(yè)務(wù)目標(biāo) 1.客戶典型業(yè)務(wù)場景定義 2.客戶典型場景兩個維度 3.客戶典型場景“四要素” 【實戰(zhàn)】客戶典型場景描述 |
第三步 場景清單列舉 | 還原客戶應(yīng)用場景,發(fā)現(xiàn)場景能力障礙 1.深度理解并梳理客戶的業(yè)務(wù)目標(biāo) 2.梳理客戶業(yè)務(wù)流程輸出場景清單 3.梳理客戶場景清單的三大核心方法 4.繪制客戶業(yè)務(wù)流程圖窮舉業(yè)務(wù)場景 【實戰(zhàn)】重點客戶潛在場景清單 |
第四步 場景方案匹配 | 提煉場景關(guān)鍵需求,匹配客戶場景方案 1.重點客戶場景能力/方案匹配表 2.對應(yīng)場景標(biāo)桿案例梳理 |
第五步 場景機(jī)會評估 | 實施場景機(jī)會評估,輸出客戶潛在商機(jī) 1.評估機(jī)會:應(yīng)用成熟度與能力資源維度 2.評估機(jī)會:客戶與我方雙贏價值維度 3.應(yīng)用雙維矩陣進(jìn)行典型場景機(jī)會評估 4.客戶場景校驗與完善計劃 【實戰(zhàn)】典型場景機(jī)會評估 |
第六步 營銷計劃制定 | 客戶商機(jī)挖掘檢查,營銷落實計劃制定 1.客戶商機(jī)與洞察檢查表 2.重點客戶營銷拓展計劃 3.重點商機(jī)與線索梳理 【實戰(zhàn)】全場景視圖實現(xiàn)客戶經(jīng)營 |
公司核心業(yè)務(wù)包括旅行式團(tuán)建、培訓(xùn)式團(tuán)建、主題式團(tuán)建、策劃式團(tuán)建、體育式團(tuán)建、戶外式團(tuán)建。起贏培訓(xùn)不斷追求團(tuán)建產(chǎn)品創(chuàng)新與服務(wù)超越,致力于打造成為中國最具影響力與創(chuàng)新力的團(tuán)隊建設(shè)品牌。
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