3D領(lǐng)導(dǎo)力：非職權(quán)影響力提升精要
3D Leadership: The Improvement of Influencing Others
在今日越來越扁平化的組織中，每一個人都更加相互依賴，管理者也越來越多地需要透過影響力而非職權(quán)來完成許多任務(wù)，組織的成功和個人的成功需要下屬、同事、上級、供應(yīng)商、客戶的多方配合；當(dāng)職權(quán)不再萬能時，你要如何獲得別人的支持與合作？如果您想成為那個改變“負面抵抗”為“積極支持”的人，那么“非職權(quán)影響力”是你最好的“武器”！
與此同時，由于業(yè)務(wù)范圍和責(zé)任在不斷變化，部門間要建立長期穩(wěn)定的合作伙伴關(guān)系并非易事；失敗的伙伴關(guān)系在今日職場比比皆是，不斷改變的界限及責(zé)任歸屬使建立及維系伙伴關(guān)系更加困難，然而，在這樣的環(huán)境中，伙伴關(guān)系對于組織目標的達成卻又至關(guān)重要。
本課程能夠幫助組織的管理者學(xué)習(xí)如何建立影響力策略，有效包裝自己的想法，最終贏得他人的支持，并獲得他人愿意為達成共識的承諾而采取行動。同時，也將幫助組織的管理者確定其在與團隊、管理層、內(nèi)部客戶建立合作關(guān)系時扮演的角色。組織的管理者將學(xué)習(xí)如何制定各種策略來贏得人們的認同，進而建立有效的伙伴關(guān)系，共同滿足客戶需求。
您是否遇到以下問題？
不能采取合適的策略來獲取他人對你思想的支持？
管理自己的團隊去完成任務(wù)時，除了職權(quán)上的手段外，總是困擾：是否有其他方法可以更有效地幫助自己？
如何讓自己的上司或職位比自己高的人接受自己的建議？
自己的團隊中有一位成員能力超強卻是個獨行俠，如何說服他/她與其他人一起合作?
作為項目的負責(zé)人，如何讓其他部門的成員積極配合你按進度完成項目？
在進行跨部門的任務(wù)推動時停滯不前？
覺得跨團隊合作在組織中是很困難的？或者各功能組織壁壘分明？
組織內(nèi)存在嚴重的本位主義傾向，協(xié)作效率嚴重下降？
組織領(lǐng)導(dǎo)者不理解其在建立業(yè)務(wù)合作伙伴關(guān)系過程中扮演的角色？
組織領(lǐng)導(dǎo)者不鼓勵建立伙伴關(guān)系？
組織領(lǐng)導(dǎo)者害怕其他團隊插手他們的工作？
由于沒有指定的領(lǐng)導(dǎo)，伙伴關(guān)系受阻或失?。?/p>
課程目標
通過本課程，將幫助組織的管理者：
學(xué)習(xí)非職權(quán)影響力的策略，累積影響力籌碼，為影響力“造勢”。
掌握分析利益相關(guān)者的立場、利益和實質(zhì)需求的方法。
靈活應(yīng)用“借勢”方法，吸引他人注意，以贏得承諾，最終在組織中“成事”。
擁有基于大量組織行為研究的影響力關(guān)鍵行為與工具的演練，結(jié)合與落地企業(yè)實際問題。
通過有效的溝通建立可行的合作框架。
建立良好的內(nèi)、外部伙伴關(guān)系，達成業(yè)務(wù)目標，實現(xiàn)雙贏。
成功地監(jiān)控及鞏固伙伴關(guān)系。
有效克服與解決伙伴關(guān)系常見的挑戰(zhàn)，對癥下藥。
課程大綱（第一天）
單元 | 內(nèi)容概要 |
課前作業(yè) | 學(xué)員閱讀有關(guān)發(fā)揮非職權(quán)影響力的案例，以加強對于在職場中發(fā)揮非職權(quán)影響力的理解。在思考相關(guān)情境中使用的影響方法后，學(xué)員找出自己發(fā)揮非職權(quán)影響力的機會，并在課程期間制定影響規(guī)劃。 |
第一部分： 課程啟動： 認識非職權(quán)影響力
| 講師介紹當(dāng)前在組織中發(fā)揮非職權(quán)影響力的環(huán)境。 引導(dǎo)學(xué)員思考與分享一個通常自己影響他人的時機、對象和原因。 講師介紹影響力定義和影響他人的要素，以及它們是如何共同發(fā)揮做作用的。 講師組織學(xué)員開展小組活動，幫助學(xué)員認識自己與他人的影響力風(fēng)格。 |
第二部分： 要事優(yōu)先 | 講師引導(dǎo)學(xué)員展開討論，介紹承諾的各種程度，并概述識別一個人的承諾程度的線索。 講師介紹《非職權(quán)影響力計劃表》,學(xué)員完成一項活動，在該活動中他們要列出自己需要影響的人員姓名。然后，他們與學(xué)以伙伴一起確定這些利益相關(guān)者現(xiàn)在和需要做出的承諾程度，并分享自己是如何識別的。 |
第三部分： 影響力策略
| 講師介紹造勢7策略，以及在確定對每個利益相關(guān)者運用何種策略時著眼于大局的重要性。 講師引導(dǎo)學(xué)員討論“考慮環(huán)境因素”策略，以及在每個發(fā)揮影響力的機會中使用該策略的重要性。學(xué)員完成一項活動，在該活動中，他們需要找出職場中的環(huán)境因素。 學(xué)員需要回顧課前作業(yè)中介紹的發(fā)揮影響力的機會，研究如何運用所提供的信息和《非職權(quán)影響力計劃表》確定與記錄他們在自己發(fā)揮影響力的機會中將會使用的策略，將這些與其學(xué)習(xí)伙伴分享，然后共同確定使用順序。大組討論如何在職場中成功運用這些策略。 |
第四部分： 包裝你的策略 | 講師通過一個簡單的演示介紹可以連結(jié)“情感與理智”的包裝技巧。 學(xué)員觀看有關(guān)之前介紹的發(fā)揮影響力的機會的錄像，了解主人公是如何運用三種包裝技巧執(zhí)行所選策略，進而推動利益相關(guān)者做出承諾的。 講師參照錄像，引導(dǎo)學(xué)員就“出其不意”包裝技巧是如何有效影響利益相關(guān)者的進行簡短討論，并介紹使用技巧的背景。 講師介紹“描繪圖像”包裝技巧，并簡短演示視覺畫面如何用于影響他人。然后，各組寫下或簡述對于將“描繪圖像”用于準備好的示例的想法，并匯報自己的結(jié)果。 講師介紹“問題的力量”這一技巧，舉例說明，并介紹刺激性問題如何幫助他人從不同角度考慮問題。各組針對準備好的示例提出可以使用的刺激性問題。 學(xué)員先單獨嘗試，然后兩人一組，確定每個人該如何實施包裝技巧。 |
第五部分： 讓對方做出行動承諾 | 講師引導(dǎo)學(xué)員回到有關(guān)承諾的討論，參照錄像中呈現(xiàn)的互動情境，將“評估就緒度”和“商定下一步”作為執(zhí)行發(fā)揮影響力計劃的組成部分。 學(xué)員回答“反思”問題。講師引導(dǎo)學(xué)員進行一項簡短的活動，請志愿者在活動中分享他們現(xiàn)在采取哪些不同措施來發(fā)揮影響力，以及其發(fā)揮影響力的機會預(yù)計會產(chǎn)生的業(yè)務(wù)結(jié)果。 講師鼓勵學(xué)員在職場中使用本課程的工具和資源。 |
第二天
單元 | 內(nèi)容概要 |
第六部分： 定義協(xié)作 伙伴關(guān)系 | 講師引導(dǎo)學(xué)員復(fù)習(xí)第一天課程的關(guān)鍵內(nèi)容。 講師向?qū)W員演示教學(xué)案例，并引導(dǎo)學(xué)員討論與思考伙伴關(guān)系的概念，同時引到學(xué)員了解伙伴關(guān)系如果沒有處理好，而產(chǎn)生沖突的代價和應(yīng)對沖突策略概述。 講師系統(tǒng)講解伙伴關(guān)系的定義及特點。 講師介紹日程安排。 |
第七部分： 伙伴關(guān)系成功的關(guān)鍵要素 | 講師系統(tǒng)講解建立成功的伙伴關(guān)系的關(guān)鍵要素。 學(xué)員通過觀看教學(xué)錄像，體會這些要素對建立與鞏固伙伴關(guān)系的重要性。 講師引導(dǎo)學(xué)員小組討論與分享自己的伙伴關(guān)系實例，然后為小組選擇一個極具挑戰(zhàn)性的伙伴關(guān)系，供小組成員在課程中演練。 |
第八部分： 伙伴關(guān)系狀態(tài)檢查與評估
| 講師系統(tǒng)介紹伙伴關(guān)系狀態(tài)檢查要點，以幫助伙伴識別并專注于重要的事項，這些檢查要點有助于合作伙伴發(fā)現(xiàn)合作中的重要問題，進行開誠布公地交流。 講師安排學(xué)員小組分組活動，通過具體的案例，刻意練習(xí)“伙伴關(guān)系狀態(tài)檢查與評估工具”。 講師有針對性地向?qū)W員提供必要反饋。 |
第九部分： 科學(xué)運用溝通技巧有效應(yīng)對協(xié)作挑戰(zhàn) | 通過案例研究的方式，學(xué)員將系統(tǒng)學(xué)習(xí)溝通流程來解決案例中的合作挑戰(zhàn)。 學(xué)員觀看錄像短片，這一短片是關(guān)于案例研究中的兩個伙伴如何使用伙伴關(guān)系工具和溝通技巧進行討論并改進工作范圍。 |
第十部分： 應(yīng)用所學(xué) | 學(xué)員分組討論，分析小組所選案例中的“伙伴關(guān)系成功關(guān)鍵要素”。同時練習(xí)填寫《伙伴關(guān)系狀態(tài)檢查表》。學(xué)員也將借此機會練習(xí)填寫《建立成功的伙伴關(guān)系-討論準備計劃表》準備與工作中的伙伴進行討論。 講師總結(jié)2天課程的關(guān)鍵內(nèi)容，回答學(xué)員提問。 講師布置課后作業(yè)。 |
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