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金牌面試官-精準(zhǔn)面試技巧

課程背景

在當(dāng)今世界，一個不爭的事實是：哪家企業(yè)擁有一流的人才，它就會有一流的產(chǎn)品，也就能在競爭激勵的市場中立于不敗之地。是"沒有人"還是"沒有合適的人"，我們該如何具有"慧眼"？招聘與面試作為企業(yè)人力資源競爭的第一步，對企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展有著舉足輕重的作用。系統(tǒng)掌握招聘與面試技巧，為企業(yè)選拔優(yōu)秀的人才是現(xiàn)代經(jīng)理人及HR必備的基本素質(zhì)。

怎樣招聘與企業(yè)發(fā)展要求一致的人永遠(yuǎn)是人力資源管理的重要工作之一。但如何能招到一流的且又符合企業(yè)文化的人才，又涉及到是否有正確的招聘方法及面試技巧。本課程的設(shè)計旨在幫助招聘工作者提高招聘與面試的知識和技巧，提高招聘的成功率，確保招到符合企業(yè)文化和職位要求的人才。 

課程收益：

1、建立對招聘工作的正確理念，學(xué)習(xí)針對崗位分析設(shè)計各類職位的甄選工具、面試要點、標(biāo)準(zhǔn)問題庫；

2、學(xué)習(xí)面試問題設(shè)計的基本理論和方法，具備初步的半結(jié)構(gòu)化試題開發(fā)能力

3、掌握面試前的各項準(zhǔn)備內(nèi)容和清單，能夠建立好面試官的形象和掌握基本面試禮儀，維護(hù)企業(yè)雇主形象；

4、掌握如何進(jìn)行有效的面試開場，與候選人建立良好關(guān)系；

5、掌握如何挖掘核心經(jīng)歷，并進(jìn)行有效提問和深度交流；

課程大綱：

一、招聘前的崗位需求分析

1、招聘需求分析

用人需求判斷的方法

案例：招聘需求分析表

2、招聘面試的準(zhǔn)備

崗位職責(zé)分析

人才畫像的準(zhǔn)備

素質(zhì)、績效和潛力的區(qū)別

面試問題設(shè)計核心要點

小組討論：候選人考察點

二、面試中的心理學(xué)

1、肢體語言觀察方法

面對面交談的觀察點

2、微表情的觀察

識別說謊的微表情觀察點

練習(xí)：微表情觀察

三、面試中提問技巧

1、結(jié)構(gòu)化行為面試的三個假設(shè)

2、結(jié)構(gòu)化STAR面試提問技巧

結(jié)構(gòu)化STAR面試問題

結(jié)構(gòu)化TLA追問跟進(jìn)技巧

不好的問題及誤區(qū)

練習(xí)：哪些是不好的問題

3、半結(jié)構(gòu)化面試-追問

傾聽的注意事項

練習(xí)：準(zhǔn)確的傾聽

追問的技巧

4、結(jié)構(gòu)化與半結(jié)構(gòu)化面試問題庫

背景性問題

經(jīng)驗性問題   

素質(zhì)能力問題

練習(xí)：素質(zhì)能力的提問

性格特征的問題

工具練習(xí)：性格特征的提問

壓力性問題

發(fā)展?jié)摿栴}

工具練習(xí)：這是有潛力的特征么？

驅(qū)動力與穩(wěn)定性問題

工具練習(xí)：14種驅(qū)動力識別的問題

四、面試后評估

1、面試后總結(jié)和評估

面試評估的原則

如何進(jìn)行人力資源配合做面試后決策