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適用對象：各級經(jīng)理

培訓(xùn)目標(biāo)：

當(dāng)本次培訓(xùn)結(jié)束時(shí)，學(xué)員能夠：

闡明輔導(dǎo)對組織的作用與意義

掌握建設(shè)性批評的方法與技巧

掌握工作技能指導(dǎo)的步驟與方法

培訓(xùn)大綱：

第一單元 為什么需要輔導(dǎo)

1.學(xué)習(xí)目標(biāo)與內(nèi)容介紹

2.案例分析：為什么小張業(yè)績老上不去

3.輔導(dǎo)概念與內(nèi)涵

4.輔導(dǎo)的目的與作用

5.輔導(dǎo)的分類：態(tài)度型輔導(dǎo)+技能型輔導(dǎo)

第二單元  態(tài)度型輔導(dǎo)：建設(shè)性反饋

1.建設(shè)性反饋的目的與作用

2.案例演練：如何批評搞砸了的小李？

3.錄像研討：建設(shè)性反饋的六個(gè)步驟

4.小組練習(xí)：你該如何批評他？

5.態(tài)度性輔導(dǎo)的八大應(yīng)用要點(diǎn)

第三單元  技能型輔導(dǎo)：在崗訓(xùn)練

1.雁群和野牛群的啟示

2.領(lǐng)導(dǎo)者為什么一定要培養(yǎng)員工

3.案例分析：為什么這個(gè)訓(xùn)練是失敗的？

4.在崗訓(xùn)練五步法

5.兩人活動：教暗碼

6.小組練習(xí)：你來教教我

7.小組研討：新員工試用期專業(yè)輔導(dǎo)

8.別讓猴子跳回背上

9.技能型輔導(dǎo)的五個(gè)應(yīng)用要點(diǎn)

第四單元 輔導(dǎo)課程小結(jié)

1.培訓(xùn)小結(jié)：輔導(dǎo)成功之道

2.學(xué)習(xí)要點(diǎn)回顧

3.制定行動計(jì)劃