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有位有為 管理當責——提升管理者責任意識

【課程背景】 // Course Introduction

多年以來，由于責任缺失先后爆出“蘇丹紅”、“三聚氰胺”、“瘦肉精”、“地溝油”、“染色饅頭”、“礦難空難”及“疫情爆發(fā)”等許許多多的社會公共事件。影響人民的生產(chǎn)和生活，影響著社會的和諧與穩(wěn)定，同時也影響著企業(yè)自身的健康發(fā)展。而這些事故原因調(diào)查發(fā)現(xiàn)人為因素占76%以上，而人為事故里面管理責任又是重中之重。

本課程的目的就是讓管理者明白“管理就要當責，管理者就是負責人?！币J識到責任永遠都在肩上，責任無小事，責任不容忽視，永遠都要做得更好。營造人人都負責而不是互相推諉、踢皮球為組織創(chuàng)造績效企業(yè)文化。讓企業(yè)發(fā)展更加健康，讓社會環(huán)境更和諧，讓人民生活更美好而擔當負責。

【課程收益】 // Course Profit

01.清晰責任的三層內(nèi)涵，做好本職，敢于承擔，才能有職有位； 

02.理解管理者即負責人，管理者就應該沒有任何借口和理由地當責；

03.管理要對過程負責，結果負責；對績效，未來負責；還要對自己和團隊負責；

04.內(nèi)強素質(zhì)，牢固樹立不推卸，敢擔當愿負責任的工作態(tài)度和能力； 

05.外塑形象，以法律為底線道德為準繩的行動指南，建立誠信友善的良好形象；

06.遵守基本行為準則，踐行優(yōu)質(zhì)服務“三個十條”做好基本行為禮儀規(guī)范；

07.做好公民、好員工、好成員及特別能戰(zhàn)斗，能吃苦、能奉獻及負責任的人；

08.責任不在別處就在身邊，當責就要從小事做起，從身邊做起。

【課程對象】 // Course Object

 企業(yè)各級管理者，及需要提升責任意識的人

【課程大綱】 // Course System

第一節(jié) 責任引領組織發(fā)展

一、責任的三層內(nèi)涵

份內(nèi)應做的事，即本職工作

做不好份內(nèi)應做的事，而應該承擔的過失

擔當某種職務和職責

二、管理者為什么要當責

四種形式的權威：天生 行政 專業(yè) 人格

理解組織對責、權、利的內(nèi)在需求

對過程負責，對結果負責

對績效負責，對未來負責

對自己負責，對團隊負責

三、格局影響大局 當責成就未來

成長發(fā)展三步曲 影響事業(yè)高度的因素

“一強三優(yōu)”“、“二個轉變”

眼光能看到多遠，成就就有多大

第二節(jié) 當責凝聚團隊力量

一、內(nèi)強素質(zhì) 牢固樹立負責任的態(tài)度

不負責的四種現(xiàn)象

天下興亡，匹夫有責；企業(yè)興亡，人人有責

當你遇到問題，就說是別人的問題，你立刻原地踏步，簡稱“自殺”！ 

如果你不愿意承擔，你將會失去許多承擔的機會，而最后將失去一切。

責任面前沒有“他們、你們、我們”只有“我”

現(xiàn)場探討：歸因理論

二、努力提升負責任的能力

為成果找方法，不為失敗找理由

能力來自學習 付出提升能力

堅持養(yǎng)成負責任的習慣

為領導分擔 與同事共擔 幫員工承擔

總統(tǒng)名言：拒絕推卸，問題到此為止

三、外塑形象 建立誠信友善的良好信譽

以法律為底線，道德為準繩的行動指南

塑造說到做到，言行一致，負責誠信的形象

遵守基本行為準則 做好基本禮儀規(guī)范

踐行優(yōu)質(zhì)服務“三個十條”

第三節(jié) 當責為企業(yè)創(chuàng)造價值

一、企業(yè)的政治、經(jīng)濟和社會責任 

服務黨和國家工作大局

服務客戶 服務供應商 服務全體員工 

服務經(jīng)濟社會發(fā)展，承擔社會責任

全面履行責任：讓發(fā)展更健康，讓社會更和諧，讓生活更美好

二、人生必須承擔的責任

崗位責任 在崗1分鐘，用心60秒

家庭責任 家是甜蜜的負擔

負責是愛的最高境

三、做個“三好四特別”的人

好公民、好員工、好成員

特別負責任、特別能戰(zhàn)斗

特別能吃苦、特別能奉獻

四、四級人才的工作價值

初級人才完成工作 中級人才超越預期

高級人才梳理流程 卓越人才打造優(yōu)勢

第四節(jié) 責任不在別處就在身邊

一、從小事做起

天下大事必做于細；天下難事必做于易

把平凡的事情做好就不平凡；

把簡單的事情做好就不簡單。

二、從身邊做起

努力超越 追求卓越

竭盡全力地付出 義無反顧地承擔 

始終如一地堅持

【課程備注】 // Course Notes

課程時間  2天（12小時） 

課程形式  情景分析、理論闡述、案例研討及管理技能訓練相結合

課程內(nèi)容  課程確定實施后可根據(jù)企業(yè)實際情況做適度合理的調(diào)整

版權課程  版權號2021-A-00234653