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引導(dǎo)式教練實戰(zhàn)訓(xùn)練營

課程背景

時代在變，我們的員工也在變。隨著互聯(lián)網(wǎng)時代的來臨，學(xué)習(xí)變得越來越多元化、豐富化，職場中見識多、想法多的員工越來越不喜歡說教；他們希望獲得更多的機會來表達自己的想法和觀點；他們追求創(chuàng)新、渴望體驗，他們對來自網(wǎng)絡(luò)的培訓(xùn)案例和常規(guī)游戲不感興趣；他們更希望通過自己的親身參與獲得成就感。

《財富》雜志說，企業(yè)教練是當今最新管理方式中的一種,是人力資源中最熱門的形式之一, 但它又不僅僅是人力資源管理。它處于飛速發(fā)展階段,正逐漸延伸至美國的知名企業(yè),如 IBM、AT&T 及柯達的每個職員身上。

教練之所以被日益重視，是因為在教練技術(shù)的標準流程的基礎(chǔ)上，它針對被教練對象因地制宜的輔導(dǎo)方法和技術(shù)。教練關(guān)注被教練對象的內(nèi)心價值取向，結(jié)合現(xiàn)實工作和生活，啟發(fā)被輔導(dǎo)者找到自己愿意為之努力的方法，并支持和鼓勵被教練者去實踐在教練過程中形成的行動方案。更重要的是，教練是一個分階段的循序漸進的過程，有了過程的支持、鼓勵和責任承擔，行為才可能逐步發(fā)生變化。

教練是一位過程專家，通過他的幫助和示范，讓學(xué)員能夠更有效地思考與行動。有了引導(dǎo)式教練的加入，讓管理者從方案提供者到整體解決幫助者，從整體解決幫助者到通過開發(fā)企業(yè)內(nèi)部潛能解決問題，引導(dǎo)型教練也代表著我們培訓(xùn)行業(yè)的發(fā)展趨勢。

課程收益

深度理解教練的核心價值，理解教練是什么，以及想要成為一名教練必須謹記的原則是什么；

掌握引導(dǎo)型教練的四大核心技能

掌握教練發(fā)展的GROW模型，掌握每個流程中的關(guān)鍵要領(lǐng)，通過練習(xí)共創(chuàng)每個人在團隊輔導(dǎo)與發(fā)展中的成長計劃。

掌握輔導(dǎo)三步曲，通過案例研討與練習(xí)，深度理解每個步驟的內(nèi)涵用意及策略重點；

掌握兩種反饋技術(shù)-BIA積極性反饋與BID發(fā)展性反饋，學(xué)會區(qū)分兩者的使用場景。

掌握引導(dǎo)工具的操作流程及關(guān)鍵技巧

練習(xí)及體驗引導(dǎo)技術(shù)的系統(tǒng)化運用

課程特色：

教你邊干邊學(xué)；助你突破業(yè)績；陪你持續(xù)成長

強調(diào)參與：學(xué)員為主體，全員分配角色任務(wù)，深入難題探討；

注重實用：以實際業(yè)務(wù)難題為依托，邊學(xué)習(xí)邊反思，學(xué)以致用；

通俗易懂：將技巧流程化步驟化，降低記憶難度，增強落地性。

課程時長

6小時/天，4天

課程對象

團隊管理者、項目管理者、核心業(yè)務(wù)骨干

教學(xué)方式

講授、體驗、練習(xí)、研討等；學(xué)員需分組6-8人/組；學(xué)員控制在40人/場以內(nèi)

課前準備

研討主題：實際業(yè)務(wù)場景亟待解決/突破的主題，真實、開放、具體

組建團隊：根據(jù)研討主題確定研討小組成員

課程大綱

模塊一：教練的輔導(dǎo)技術(shù)實戰(zhàn)

第一部分：教練輔導(dǎo)的思維

導(dǎo)入：節(jié)奏拍手挑戰(zhàn)賽

一、教練輔導(dǎo)的價值認知

1. 團隊的核心——互動提問

2. 團隊的意義——課堂游戲

3. 管理者的三重角色——小組討論

a) 執(zhí)行角色：給出結(jié)果

b) 管理角色：指導(dǎo)給出結(jié)果

c）領(lǐng)導(dǎo)角色：營造團隊氛圍

4. 團隊的產(chǎn)出與產(chǎn)能

二、教練輔導(dǎo)的必備條件

1. 教練輔導(dǎo)的心態(tài)建設(shè)——小組討論

2. 能力發(fā)展3DO模型

3. 人才發(fā)展模型

三、教練輔導(dǎo)的責任義務(wù)

1. 管理者的五重使命

2. 融匯中西方文化的教練發(fā)展

3. 教練輔導(dǎo)的四重修煉——分享討論

a)  建立信任

b）建議團隊

c）建立體系

d）建立文化

第二部分：教練輔導(dǎo)的原則與方法

一、教練輔導(dǎo)的原則

1. 團隊是“球隊”而不是“家”——視頻學(xué)習(xí)

2. SET三原則

3. 輔導(dǎo)中的沖突處理原則

二、用目標管理法推進教練輔導(dǎo)

1. 目標的層級：愿景目標、績效目標、行動目標

2. 績效目標SMART原則——個人練習(xí)

3. 目標的管理過程

4. 目標畫布——小組共創(chuàng)演練

5. 增加目標的激勵功能

第三部分：識別人才，因才適用

一、理解行為風(fēng)格特點與才干優(yōu)勢

1. 什么是優(yōu)勢

a) 優(yōu)勢構(gòu)成：目標+知識+技能+才干

b) 優(yōu)勢的核心是才干

c) 是否發(fā)揮才干的衡量標準

2. 個人行為風(fēng)格測評

a) 如何判斷與識別

b) 各種風(fēng)格的特點

2.行為風(fēng)格與崗位的匹配關(guān)系

a) 哪種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格更好

b) 識別風(fēng)格，人崗匹配（參考）

c) 行為風(fēng)格的變化趨勢及影響

二、掌握發(fā)揮才干的有效方法

1. 個人發(fā)展：揚長避短，發(fā)揮才干

2. 領(lǐng)導(dǎo)下屬：用人所長，容人所短

3. 團隊建設(shè)：優(yōu)勢互補，取長補短

三、選擇合適的教練方式

1. 分析輔導(dǎo)對象的能力矩陣

2. 選擇合適的輔導(dǎo)形態(tài)——為三國人物重塑教練輔導(dǎo)方法

第四部分：教練輔導(dǎo)的技術(shù)

一、輔導(dǎo)三步曲——視頻學(xué)習(xí)

1. 做好準備

2. 教導(dǎo)員工

3. 回應(yīng)和跟進

二、教導(dǎo)員工三步驟——視頻學(xué)習(xí)

1. TELL-整體講解

2. SHOW-逐步展示

3. DO-獨立練習(xí)

三、兩種回應(yīng)方式

1. BIA-積極性反饋

2. BID-發(fā)展性反饋

四、教練輔導(dǎo)的流程設(shè)計

1. G-聚焦目標：發(fā)出邀請、理想目標、績效目標、目標確認

2. R-了解現(xiàn)狀：要素、資源、事實和感受

3. O-探索行動方案：直接探索、假如問題、評估、行動

4. W-強化意愿：總結(jié)成果、設(shè)定獎勵、積極肯定

5. 學(xué)員分組討論團隊教練發(fā)展方案

五、教練輔導(dǎo)的激勵

六、輔導(dǎo)結(jié)果的評核

模塊二：教練的引導(dǎo)技術(shù)實戰(zhàn)

第一部分：引導(dǎo)型教練的價值

一、成人學(xué)習(xí)特性

1. 成人學(xué)習(xí)流程：庫博學(xué)習(xí)圈

2. 艾賓浩斯遺忘曲線及其啟發(fā)

3. 成人學(xué)習(xí)心電圖繪制及其啟發(fā)

4. 最受歡迎的課與最不受歡迎的課

5. 成人有效學(xué)習(xí)的要素

二、組織面臨的難題

1. 溝通視窗

2. 組織心智模型的盲區(qū)

三、引導(dǎo)型教練的價值

1. 管理績效提升的需要

2. 企業(yè)變革的需要

3. 社會發(fā)展的需要

4. 引導(dǎo)型教練與培訓(xùn)師的區(qū)別

5. 引導(dǎo)型教練扮演的角色

第二部分：引導(dǎo)型教練的工具方法

一、群體研討鉆石模型

二、發(fā)散性引導(dǎo)工具

1. 頭腦風(fēng)暴

2. 團隊列名

3. 力場分析

4. 需求與給予

5. 漫游掛圖

三、收斂性引導(dǎo)工具

1. 投票法

2. 點數(shù)計分法

3. 二維矩陣分析法

4. 5W2H1R法

5. T型分析工具

四、綜合型引導(dǎo)工具

1. ORID焦點討論法

2. 世界咖啡

3. U型復(fù)盤法

第三部分：引導(dǎo)型教練的核心技能

一、保持中立

1. 保持中立的重要性

2. 保持中立的兩種類型及兩種策略

3. 情景演練

二、復(fù)述

1. 復(fù)述的意義

2. 如何讓復(fù)述促進績效結(jié)果改善

3. 情景演練

三、區(qū)辨性聆聽

1. 對話三要素：事實、感受、需求

2. 區(qū)分事實與評價

3. 區(qū)分感受與想法

4. 視頻案例討論

四、洞見性提問

1. 開放式提問與封閉式提問

2. 六種不同的提問切入

3. AB類問題轉(zhuǎn)換

4. 分組主題式練習(xí)

第四部分：引導(dǎo)型教練-問題分析與解決工作坊

一、破界-提出難題

1. 學(xué)習(xí)承諾

2. 說明難題

二、破題-澄清難題

1. 風(fēng)暴提問

2. 確定難題是否重構(gòu)

三、破疆-共許愿景

1. 暢想愿景

2. 制定目標

四、破因-根因分析

1. 分析原因

2. 鎖定關(guān)鍵原因

五、破解-創(chuàng)新方案

1. 共創(chuàng)解決而略

2. 鎖定關(guān)鍵策略

六、破冰-行動計劃

1. 行動計劃甘特圖

2. 啟動分解表

七、破迷-學(xué)習(xí)反思

1. 課題反思

2. 研討反思

第五部分：引導(dǎo)型教練-項目復(fù)盤工作坊

一、復(fù)盤的價值

1. 為什么要做復(fù)盤

2. 復(fù)盤盤什么

3. 行動學(xué)習(xí)復(fù)盤畫布

二、回顧評估

1. 預(yù)期目標與實際結(jié)果

2. 計劃行動與實際過程

三、分析反思

1. 亮點與不足

2. 根因分析

3. 關(guān)鍵原因鎖定

四、萃取提煉

1. 典型案例萃取

2. 行為規(guī)律/底層邏輯提煉

五、轉(zhuǎn)化應(yīng)用

1. 下一步改進計劃

2. 重復(fù)一次的建議

3. 學(xué)習(xí)反思

第六部分：小組分享匯報及優(yōu)秀表彰