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理解，激勵(lì)，認(rèn)可—新生代員工的管理之道

【課程背景】

2023年的畢業(yè)季被稱為“史上最殘酷畢業(yè)季”，1158萬大學(xué)生走出校園、進(jìn)入社會(huì)。事實(shí)上，當(dāng)廣大畢業(yè)生面對(duì)嚴(yán)峻的就業(yè)形勢(shì)手足無措之時(shí)，組織的管理者們也一樣面臨著巨大的挑戰(zhàn)—管理這些新鮮血液似乎不那么簡(jiǎn)單，比如：

盡管他們?cè)趯W(xué)校時(shí)也被嚴(yán)格管理，但他們似乎對(duì)企業(yè)的部分制度和規(guī)矩并不感冒，認(rèn)為其束縛了自己；

盡管他們初出茅廬，但因移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及，所以他們有著極強(qiáng)的知識(shí)儲(chǔ)備、思想高度和認(rèn)知水平，甚至在專業(yè)領(lǐng)域小有所成；

盡管他們積極樂觀，但對(duì)于人生和事業(yè)的未來卻茫茫充滿了迷茫和困惑，急需一個(gè)引路人為其指點(diǎn)迷津；

盡管就業(yè)形勢(shì)嚴(yán)峻，但他們似乎并不珍惜眼前的工作，因?yàn)橐稽c(diǎn)“小事”就會(huì)辭職；

……

面對(duì)新生代員工，管理者非常困惑：以往的管理手段和方法還奏效嗎？如果不，那我們還應(yīng)該做點(diǎn)什么？

對(duì)此問題，德魯克給出過明確的答案：“我們必須把工作中的人力當(dāng)‘人’來看待，必須重視‘人性面’，強(qiáng)調(diào)人是有道德感和社會(huì)性的動(dòng)物，設(shè)法讓工作的設(shè)計(jì)安排符合人的特質(zhì)?！崩斫馊诵?、尊重人性、回歸人性，是實(shí)現(xiàn)組織與個(gè)人、上司與下屬共贏的唯一一條康莊大道。為此，我們基于以上理念，開發(fā)了這門課程，即《理解，認(rèn)可，鼓勵(lì)—新生代員工的管理之道》，以期解決管理者面對(duì)日益擴(kuò)大的新生代員工隊(duì)伍所引發(fā)的管理難題。

多年來，我們對(duì)新員工和青年員工做了大量的調(diào)查和訪談，根據(jù)調(diào)查所得出的數(shù)據(jù)，我們建立起了一個(gè)符合新生代員工管理要求的理論模型。該模型以德魯克對(duì)人性的著名假說為基礎(chǔ)，指出“理解、鼓勵(lì)和認(rèn)可”“人性三環(huán)”由此引申出管理新生代員工的四大方法，包括建立信任、指引方向、正向反饋和用心培養(yǎng)。

互相理解，互相信任，走向共贏，這是管理者與新生代員工的相處之道，也是實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)和管理之善的終極使命。

【課程收益】

1、了解新生代員工的價(jià)值取向和典型行為特征；

2、理解“人性三環(huán)”，通過對(duì)人性的深刻認(rèn)識(shí)理解新生代員工；

3、掌握與新生代員工建立信任的7大原則；

4、掌握協(xié)助新生代員工做職業(yè)規(guī)劃的方法；

5、掌握4種正向反饋的方法和工具，激發(fā)新員工的內(nèi)驅(qū)力和潛力；

6、掌握兩大培養(yǎng)新生代員工的方法，提升其勝任力；

7、打造管理者自己的風(fēng)格以帶領(lǐng)新生代員工迎接挑戰(zhàn)。 

【課程特色】

1、真實(shí)案例引人深思：課程中的案例全部來自講師多年的團(tuán)隊(duì)管理和咨詢培訓(xùn)經(jīng)歷，具有極大的普遍性，引發(fā)學(xué)員共鳴和深度思考；

2、激發(fā)學(xué)員自主學(xué)習(xí)：設(shè)置了大量的互動(dòng)、討論和模擬演練環(huán)節(jié)，激發(fā)學(xué)員自主學(xué)習(xí)的動(dòng)力，把課堂還給學(xué)員，極大提升學(xué)習(xí)效果和轉(zhuǎn)化效率；

3、大量工具拿來就用：課程中提供了10余種簡(jiǎn)單有效的工具，通過現(xiàn)場(chǎng)的練習(xí)和演練，可以讓學(xué)員輕松掌握，并在培訓(xùn)結(jié)束后立即應(yīng)用在工作中；

【課程對(duì)象】

需要管理新生代員工（95后-00后）的中基層管理者

【課程時(shí)間】 1-2天（6小時(shí)/天）

【課程大綱】

案例分享：你真的懂新生代嗎—尷尬的KTV之旅，和一臉懵的中年CEO

一、“后浪”真的要拍死“前浪”嗎—新生代員工畫像

1、你身邊的年輕人有什么特征？

練習(xí)：小組討論與分析

2、新生代員工的典型行為特征和表現(xiàn)

3、時(shí)代在變，但人性長(zhǎng)存—從“人性三環(huán)”模型看新生代的價(jià)值取向

分享：人性三環(huán)是普適的嗎？

4、管理心態(tài)的轉(zhuǎn)變—你想領(lǐng)導(dǎo)誰，就去服務(wù)誰

5、面對(duì)新生代員工，管理者有哪些挑戰(zhàn)？

6、以人性為基礎(chǔ)，管理新生代的四大抓手

二、獲得信任—與新生代共舞的基石

1、信任是管理的根基，也是管理成功的秘訣

2、如何與新生代建立信任關(guān)系？

練習(xí)：頭腦風(fēng)暴與團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)，建立信任的方法

3、被新生代深度信任的七大原則

4、信任管理的抓手

工具：個(gè)人信任賬戶

三、指引方向—成為新生代的指路明燈

1、管理者角色的轉(zhuǎn)變—大爺，大哥，還是大神？

2、做新生代的職場(chǎng)領(lǐng)路人—職業(yè)規(guī)劃

練習(xí)：如何協(xié)助下屬做職業(yè)規(guī)劃？

四、正向反饋—為新生代的改變喝彩

1、正向反饋不是正面反饋，不是無原則的吹捧

2、正向反饋之表揚(yáng)

練習(xí)：如何表揚(yáng)新生代員工？

工具：萬能表揚(yáng)公式

3、正向反饋之批評(píng)

練習(xí)：如何批評(píng)新生代員工？

工具：萬能批評(píng)公式

4、正向反饋之儀式感的建立

案例分享：GE逆向?qū)熤疲c(diǎn)贊卡的設(shè)計(jì)，分享工具“我不喜歡”

5、正向反饋之時(shí)時(shí)關(guān)心

工具：蓋洛普Q12測(cè)評(píng)

五、用心培養(yǎng)—成為新生代成長(zhǎng)的助推器

1、OJT六步指導(dǎo)法：最簡(jiǎn)單的往往也是最有效的

工具：OJT現(xiàn)場(chǎng)工作指導(dǎo)法

2、充分授權(quán)：激發(fā)新生代的潛力與潛質(zhì)

工具：有效授權(quán)的方法