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成為激發(fā)團(tuán)隊(duì)的管理教練

課程背景

《財(cái)富》雜志說(shuō)，企業(yè)教練是當(dāng)今最新管理方式中的一種,是人力資源中最熱門的形式之一, 但它又不僅僅是人力資源管理。它處于飛速發(fā)展階段,正逐漸延伸至美國(guó)的知名企業(yè),如 IBM、AT&T 及柯達(dá)的每個(gè)職員身上。

教練之所以被日益重視，是因?yàn)樵诮叹毤夹g(shù)的標(biāo)準(zhǔn)流程的基礎(chǔ)上，它針對(duì)被教練對(duì)象因地制宜的輔導(dǎo)方法和技術(shù)。教練關(guān)注被教練對(duì)象的內(nèi)心價(jià)值取向，結(jié)合現(xiàn)實(shí)工作和生活，啟發(fā)被輔導(dǎo)者找到自己愿意為之努力的方法，并支持和鼓勵(lì)被教練者去實(shí)踐在教練過(guò)程中形成的行動(dòng)方案。更重要的是，教練是一個(gè)分階段的循序漸進(jìn)的過(guò)程，有了過(guò)程的支持、鼓勵(lì)和責(zé)任承擔(dān)，行為才可能逐步發(fā)生變化。

GROW模型是教練技術(shù)中常用的有效工具之一，GROW用于輔導(dǎo)他人，是圍繞設(shè)定目標(biāo)和尋找解決方案的有效工具，其目的是通過(guò)教練式領(lǐng)導(dǎo)或父母的幫助和啟示，自行負(fù)責(zé)地找到答案并確定行動(dòng)方案。

教練式對(duì)話是教練技術(shù)的承載形式，鍛煉使用教練式對(duì)話的技能和習(xí)慣，不僅對(duì)工作，也對(duì)個(gè)人的生活、成長(zhǎng)收益頗多。用啟發(fā)式的對(duì)話模式幫助我們成就更輕松更有效的團(tuán)隊(duì)合作！

課程收益

深度理解教練的核心價(jià)值，理解教練是什么，以及想要成為一名教練必須謹(jǐn)記的原則是什么；

學(xué)習(xí)教練的核心能力——教練式對(duì)話，練習(xí)用教練式對(duì)話承載表達(dá)教練的原則，學(xué)習(xí)掌握教練式對(duì)話的核心關(guān)鍵技巧；

掌握教練發(fā)展的GROW模型，掌握每個(gè)流程中的關(guān)鍵要領(lǐng)，通過(guò)練習(xí)共創(chuàng)每個(gè)人在團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)與發(fā)展中的成長(zhǎng)計(jì)劃。

課程時(shí)長(zhǎng)

1-2天，6小時(shí)/天

課程對(duì)象

團(tuán)隊(duì)基層管理者

教學(xué)方式

講授法、視頻教學(xué)、分組競(jìng)爭(zhēng)，現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操演練等

課程大綱

第一部分：教練的原則

一、體驗(yàn)教練

1. 小組研討—日常管理中的困難難與挑戰(zhàn)

2. 體驗(yàn)教練對(duì)話和傳統(tǒng)式對(duì)話的差異

二、教練對(duì)話的特點(diǎn)

小組研討—教練對(duì)話的特點(diǎn)

a) 談話風(fēng)格/氛圍

b) 對(duì)下屬的信任

c) 提問(wèn)的內(nèi)容/形式

d) 話多的人

e) 找答案的人

f) 行動(dòng)的人

g) 相互關(guān)系

h）下屬的成長(zhǎng)/發(fā)展

三、教練的原則

1. 視頻學(xué)習(xí)—面對(duì)巨人

2. 教練的原則

a) 支持

b) 期待

c) 信任

3. 教練的定義

第二部分：教練的核心能力

一、深度傾聽(tīng)

1. 視頻學(xué)習(xí)—金婚對(duì)話

2. 對(duì)話三要素—事實(shí)、感受、需求

3、深度傾聽(tīng)

a) 體驗(yàn)深度傾聽(tīng)與一般傾聽(tīng)的差異

b) 深度傾聽(tīng)的含義

c) 深度傾聽(tīng)的3R—接收、反應(yīng)、確認(rèn)

4、深度傾聽(tīng)的3R要素講解

a) 接收的要點(diǎn)及練習(xí)

b) 反應(yīng)的要點(diǎn)及練習(xí)

c) 確認(rèn)的要點(diǎn)及練習(xí)

5、小組練習(xí)—深度傾聽(tīng)

二、有力提問(wèn)

1. 認(rèn)識(shí)有力提問(wèn)

a) 視頻學(xué)習(xí)—喬致庸對(duì)話?cǎi)R荀

b) 有力提問(wèn)的定義

c) 有力提問(wèn)的三個(gè)特點(diǎn)

2. 如何做到有力提問(wèn)

a) 開放式提問(wèn)

b) 未來(lái)導(dǎo)向型提問(wèn)

c) 如何型提問(wèn)

3. 提問(wèn)風(fēng)暴練習(xí)

三、有效反饋

1. 了解什么是反饋

2. 反饋技術(shù)的分類

a) BIA—積極性反饋

b) BID—發(fā)展性反饋

3. 反饋技術(shù)要領(lǐng)與練習(xí)

a) 積極性反饋的要領(lǐng)及練習(xí)

b) 發(fā)展性反饋的要領(lǐng)及練習(xí)

第三部分：教練的流程

一、GROW模型

1. 了解GROW模型

2. 講解GROW模型的應(yīng)用

二、GROW模型操作要點(diǎn)及練習(xí)

1. 聚焦目標(biāo)的要點(diǎn)及練習(xí)

2. 了解現(xiàn)狀的要點(diǎn)及練習(xí)

3. 探索解決方案的要點(diǎn)及練習(xí)

4. 強(qiáng)化意愿的要點(diǎn)及練習(xí)

5. 制定你的GROW成長(zhǎng)計(jì)劃