對崗位經(jīng)驗進行復(fù)盤,并萃取崗位經(jīng)驗,做成課程
——崗位核心技能梳理(也可做成崗位工作手冊)
對自己深度參與過的事件進行深入地反思是最有效的學(xué)習(xí)方式,從經(jīng)驗中學(xué)習(xí)——從直接經(jīng)歷中歸納總結(jié)某種規(guī)律,以期在未來的實踐中應(yīng)用,這是人類最智慧之處,也是學(xué)習(xí)的最精要之處。愛因斯坦說:學(xué)習(xí)就是經(jīng)驗,其他一切都是素材。組織中最大的浪費莫過于對經(jīng)驗的浪費。
管理哲學(xué)家查爾斯·漢迪(Charles Handy)說:“只要對過去經(jīng)歷的事情加以反思,學(xué)習(xí)就發(fā)生了。”會學(xué)習(xí)的人,不會輕易放過每一段經(jīng)歷,遇事必問:當(dāng)初為什么出發(fā)又是否達到目的?我從中學(xué)到了什么?下次如何改進才能做得更好?在過去自己真實的經(jīng)歷中學(xué)習(xí),是非常重要的學(xué)習(xí)方式,在互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展的今天,復(fù)盤能力顯得尤為重要。復(fù)盤的落腳點要透過情景,找到問題背后深層次的結(jié)構(gòu),只有掌握了深層次的結(jié)構(gòu),才能做到遠遷移——遠遷移才能發(fā)揮復(fù)盤更大的價值。《荀子·勸學(xué)》有言:“君子博學(xué)而日參省乎己,則知明而行無過矣?!闭f的就是要學(xué)會復(fù)盤?!兑住は缔o下》亦有言:尺蠖之屈,以求信(伸)也——復(fù)盤就是退以求申的過程。
在互聯(lián)網(wǎng)時代的今天,知識、經(jīng)驗都會加速貶值,組織能夠傳承的只有文化和思維方式。百年基業(yè)的組織最了不起之處在于:他們總能在實踐中總結(jié)經(jīng)驗、萃取方法并傳承下去,以至于無論遇到什么挑戰(zhàn),他們都有不變的應(yīng)對方法——通過復(fù)盤萃取出最有價值的“方法技能”。
馬克·吐溫(Mark Twain)說:“真實的故事比虛構(gòu)的故事更離奇,因為虛構(gòu)的故事總要考慮其客觀可能性,而真實的故事則不考慮這些?!币虼耍谡鎸嵃l(fā)生過的事情的復(fù)盤中學(xué)習(xí)比從虛構(gòu)的故事中學(xué)習(xí)更有效。一個很重要的原因就是:在事件經(jīng)歷的過程中,當(dāng)事人有了實在的行為投入和真實的情感體驗,如果通過復(fù)盤進行深入反思和總結(jié)其內(nèi)在的規(guī)律和方法,那么,真實事件的復(fù)盤最能促成當(dāng)事人的行為、情感和認知融合,這三者的深度融合才能致真知、促真行。拿自己的真實經(jīng)歷復(fù)盤實際上是從自身行動開始,回味真實的情感體驗,再總結(jié)規(guī)律,升華為方法論。而學(xué)習(xí)別人的案例則會完全不同,其實質(zhì)是從他人的行為和體驗中,用共情或視覺想象來獲取間接替代體驗,然后歸納升華背后規(guī)律,這種從他人的經(jīng)歷中歸納總結(jié)出來的其實還只是“坐而論道”,因為欠缺了自己真實的情感體驗,學(xué)習(xí)者就很難去實踐,終究還是不能實現(xiàn)自身的認知、情感和行為三部分融合,終究難以“實處著力,知行合一”。因此,對自己真實的經(jīng)歷復(fù)盤和學(xué)習(xí)他人的案例,看似都是“案例教學(xué)”,但背后的內(nèi)在情感能量運用方式還是有很大的差別。
從實踐中總結(jié)經(jīng)驗、萃取方法并傳承
畫家黃永玉說:勝利者的傳記里有很多夸張的東西,而失敗者的傳記里 有很多真實的東西。對自己深度參與的事件進行深入地反思是最有效的學(xué)習(xí)方式,從直接經(jīng)驗中歸納總結(jié)某種規(guī)律,以期在未來的實踐中應(yīng)用—— 這是人類最智慧之處,也是學(xué)習(xí)的最精要之處。反省復(fù)盤的落腳點要透過 情景,找到問題背后深層次的結(jié)構(gòu),只有掌握了深層次的結(jié)構(gòu),才能做到遠遷移——遠遷移才能發(fā)揮復(fù)盤更大的價值。
方法技能是組織智慧的核心
世界五百強企業(yè) CEO 有三分之一有 GE 經(jīng)歷,為什么 GE 的經(jīng)理人總能夠勝任?
為什么郭士納能夠從食品行業(yè)的 CEO 輕松勝任 IT 巨頭 IBM 的 CEO?為么麥肯錫的小小顧問能給各行各業(yè)的巨型公司做咨詢?有沒有不變的法則應(yīng)付風(fēng)云變幻的商業(yè)環(huán)境?又如何在看似各異的工作實踐中抽取出不變的法則?
在互聯(lián)網(wǎng)時代的今天,知識、經(jīng)驗都會加速貶值,組織能夠傳承的只有文化和思維方式。百年基業(yè)的組織最了不起之處在于:他們總能在實踐中總結(jié)經(jīng)驗、萃取方法并傳承下去,以至于無論遇到什么挑戰(zhàn),他們都有不變的應(yīng)對方法。這個不變的應(yīng)對方法,就是通過組織的實戰(zhàn)復(fù)盤,萃取出最有價值的“方法技能”。
復(fù)盤崗位經(jīng)驗,將組織最佳實踐打造成課程
好的、實用的課程是在反復(fù)實踐中持續(xù)完善的,研討式的課堂是最好的完善課程的手段,我們幫主學(xué)員建構(gòu)思想的同時,學(xué)員也幫助我們建構(gòu)課程。每堂課上,老師都能從學(xué)員身上搜集更典型、更鮮活的素材,每堂課中和課后,課程都可以敏捷迭代和優(yōu)化。本單元重點討論如何快速將組織智慧開發(fā)為課程。
如何將崗位經(jīng)驗做成課程:基于崗位經(jīng)驗的葡萄式課程開發(fā)
如何能夠讓崗位課程敏捷迭代?
表現(xiàn)性課程目標的制定
如何在崗位課程中組織學(xué)員有效互動
課程的邏輯設(shè)計與有效編排
如何進行主題閱讀與理論高度的升華
當(dāng)代著名教學(xué)設(shè)計與教學(xué)技術(shù)專家,教育心理學(xué)家戴維·梅里爾(M. David Merrill)認為,教學(xué)要達到3E性能“Effective,Efficient,Engaging”,即學(xué)習(xí)效果好、效率高、學(xué)習(xí)者參與學(xué)習(xí)的熱忱及主動性強。一堂好課的價值體現(xiàn)在其是否能更好地幫助學(xué)生獲得解決實際中遇到問題的知識和技能,而非在其光鮮的外表和漂亮的多媒體形式。培訓(xùn)師/講師的工作在于開發(fā)那些真正關(guān)注學(xué)生的學(xué)習(xí),并能夠保證效果、效率和參與性的教學(xué)策略。
傳統(tǒng)的純講授式的課堂上是“折騰”老師,而現(xiàn)在的新型課堂完成了一個大翻轉(zhuǎn),是要“折騰”學(xué)員。只有學(xué)員全身心參與體驗了課堂,和同學(xué)老師一起解決問題,一起在課堂中貢獻智慧,基于建構(gòu)主義獲得屬于自己的點滴收獲,這樣的課堂才算是成功,才能在學(xué)員心中留下痕跡,才有可能發(fā)生行為層的改變。
課堂教學(xué)不應(yīng)該是老師的個人獨白,而更應(yīng)該是集體的智慧對話。課堂就是讓學(xué)生建構(gòu)自己知識的“對話場”,課程就是要“對話的主題”,每一個對話的參與者都可能從其他參與者那里獲得新的信息、新的觀點與啟發(fā)——每一個人都是其它人進行學(xué)習(xí)的重要資源,每一個“對話場”中的人也都會有意無意地成為其他人的“老師”。
關(guān)于教學(xué)模式:美國著名教育家和培訓(xùn)顧問布魯斯·喬伊斯(Bruce Joyce)認為,教學(xué)模式就是學(xué)習(xí)模式,因為真正的教學(xué)在于“教學(xué)習(xí)者如何學(xué)”。好的教學(xué)模式一定是“教”和“學(xué)”雙向的成功??茖W(xué)而系統(tǒng)的教學(xué)模式,使老師能夠輕松做到:目標更明確(知道要做什么)、內(nèi)驅(qū)力更強(知道為什么要這樣做)、程序更清晰(知道應(yīng)怎樣去做)以及靈活性更強(知道在什么樣的情況下該做什么具體調(diào)整),簡言之,教學(xué)模式是把教學(xué)的科學(xué)性、藝術(shù)性和技術(shù)性完整的統(tǒng)一起來。朱熹亦曾言:“事必有法,然后可成。師舍是則無以教,弟子舍是則無以學(xué)。”能夠大面積提高教學(xué)質(zhì)量,亦提供廣大老師在專業(yè)上迅速成長的蹊徑,就存在于“教學(xué)模式”之中,中小學(xué)及成年人的教學(xué)概莫能外。
莊子講的庖丁解牛的故事也說明,如果掌握了事物的門道,就“恢恢乎其于游刃必有余地矣”。反之,則事倍功半,損刀還費事。
著名教學(xué)設(shè)計專家列夫·蘭達(Lev N. Landa)指出,教學(xué)模式是“使以前天才能夠做到的事一般人也能去做”。科學(xué)而系統(tǒng)的教學(xué)模式,使老師能夠輕松做到:目標更明確(知道要做什么)、內(nèi)驅(qū)力更強(知道為什么要這樣做)、程序更清晰(知道應(yīng)怎樣去做)以及靈活性更強(知道在什么樣的情況下該做什么具體調(diào)整),簡言之,教學(xué)模式是把教學(xué)的科學(xué)性、藝術(shù)性和技術(shù)性統(tǒng)一起來。
教學(xué)設(shè)計是一項專業(yè)性極強的工作,也是培訓(xùn)師/講師需要掌握的必修技能,因為只有課程設(shè)計開發(fā)得足夠完善,且符合成年人的學(xué)習(xí)特點,才能調(diào)動廣大學(xué)員參與性積極性,減輕老師授課的壓力?!爸v好課才能講好課”——第一個好是指設(shè)計好課堂教學(xué),第二個好是指把課講好。也就是說,講“設(shè)計好的課程”才能把課講好——一個經(jīng)過精心設(shè)計與準備的課程,反而對培訓(xùn)師/講師的授課能力要求沒有那么高了,因為什么時候做互動,什么時候做討論,什么時候做分享,老師需要點評和總結(jié)什么內(nèi)容,課程里面都已經(jīng)預(yù)先做了設(shè)計,老師只要按圖索驥地操作就行。
崗位經(jīng)驗萃取與課程開發(fā):
系統(tǒng)學(xué)習(xí)基于崗位經(jīng)驗的課程開發(fā),并根據(jù)教學(xué)實際進行調(diào)適性應(yīng)用教學(xué)策略;系統(tǒng)學(xué)習(xí)課程開發(fā)核心策略,親身體驗符合認知規(guī)律的教學(xué)設(shè)計才能讓學(xué)生“學(xué)會”;
能夠綜合應(yīng)對多種實際教學(xué)情境,靈活運用課程開發(fā)技能進行相匹配的內(nèi)容及形式的開發(fā);根據(jù)具體教學(xué)目標對課堂教學(xué)進行設(shè)計與開發(fā),并調(diào)用合適的教學(xué)策略實施教學(xué);
學(xué)習(xí)創(chuàng)建培訓(xùn)師/講師自己的課程開發(fā)工具箱,利用適宜工具快速收集素材實施課堂教學(xué)。系統(tǒng)學(xué)習(xí)創(chuàng)建培訓(xùn)師自己的工具箱的方法和過程,梳理多種教學(xué)工具的適宜人數(shù)、適宜課程種類、適宜時長;
學(xué)習(xí)如何根據(jù)人類大腦的特點有效組織課堂教學(xué),并匹配相應(yīng)的教學(xué)工具已達到預(yù)期的教學(xué)目標;辨別不同的教學(xué)工具對教學(xué)效果的影響程度,以及如何不斷優(yōu)化已掌握的教學(xué)工具的方法,靈活應(yīng)變是使課堂教學(xué)效果得到保證的關(guān)鍵。
公司核心業(yè)務(wù)包括旅行式團建、培訓(xùn)式團建、主題式團建、策劃式團建、體育式團建、戶外式團建。起贏培訓(xùn)不斷追求團建產(chǎn)品創(chuàng)新與服務(wù)超越,致力于打造成為中國最具影響力與創(chuàng)新力的團隊建設(shè)品牌。
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