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課程對象：中、基層管理者，及團(tuán)隊(duì)管理者

課程時長：2天，12小時

課程背景：

作為管理者，需要帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成既定的工作目標(biāo)，需要計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、領(lǐng)導(dǎo)和控制等職能的協(xié)同作用，更高效的實(shí)現(xiàn)業(yè)績。

管理者在帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的時候，遇到的主要挑戰(zhàn)是六個方面：

1.選擇什么樣的人，組建自己的團(tuán)隊(duì)，如何看人更準(zhǔn)？

2.工作布置委派下去了，而常常帶來后續(xù)執(zhí)行的諸多矛盾，問題的根源出在哪里？

3.員工不會做，沒有自己做的好，怎么辦？如何讓從小白變成熟手、高手？

4.員工做事意愿不高，沒有積極情緒和活力，怎么辦？

5.員工出問題，犯錯，違規(guī)怎么辦？

6.任務(wù)結(jié)束，如何給員工正確及時的反饋，進(jìn)入更有動力的新循環(huán)？

這些問題是管理者每天都可能遇到的，本課程為解決這些問題提供有效的方法和工具，讓你很快上手，克服這些挑戰(zhàn)，成為盡在掌控的管理者。

成為優(yōu)秀的管理者，最重要的是知己，你要清楚自己的角色，自己能力的優(yōu)勢和不足，要清楚自己心態(tài)和面臨的挑戰(zhàn)，讓自己成為團(tuán)隊(duì)的主心骨，才能更好的通過管理核心六任務(wù)的諸多技巧，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)高績效。

本課程設(shè)計(jì)就是機(jī)遇管理者這些挑戰(zhàn)情形而設(shè)計(jì)的。

課程模塊：

1.知己達(dá)人－由內(nèi)而生的智慧

2.選擇人－知人善任，先人后事  

3.要求人－有效委派工作決定好結(jié)果

4.激勵人－你贊賞什么，就會得到什么

5.訓(xùn)練人－從小白到高手之路

6.輔導(dǎo)人－直面問題員工，升華領(lǐng)導(dǎo)力

7.評估人－有效反饋，共同復(fù)盤，再接再厲

8.總結(jié)與行動

課程目標(biāo)：當(dāng)本課程學(xué)習(xí)結(jié)束時，學(xué)員能夠掌握管理者所需的關(guān)鍵管理技能：

1.在自我認(rèn)知方面，明角色，知長短，保持陽光心態(tài)，做一個主動積極的管理者 ；

2.在選擇人方面，清楚用人標(biāo)準(zhǔn)，能夠熟練運(yùn)用STAR面試技術(shù)，了解員工選擇人才；

3.在要求人方面，準(zhǔn)確理解上級任務(wù)，并掌握委派任務(wù)的步驟與技巧，布置工作；

4.在訓(xùn)練人方面，了解員工技能狀況，并按照訓(xùn)練四步曲，展開有效訓(xùn)練；

5.在激勵人方面，掌握有效激勵和贊賞員工的方法；

6.在輔導(dǎo)人方面，掌握對問題員工進(jìn)行懲戒輔導(dǎo)步驟和技巧；

7.在評估人方面，掌握進(jìn)行績效評估面談的方法與技巧等

課程特色： 

以學(xué)員為中心，結(jié)合影視案例，學(xué)員真實(shí)問題的研討，小組演練，講師點(diǎn)評等多種學(xué)習(xí)方式，在課堂上更好的理解和使用管理工具，實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)，互動性高，講師點(diǎn)評深入淺出，課堂輸出管理工具及表單，更好的指導(dǎo)學(xué)員課后應(yīng)用。

課程綱要：

模塊一：知己達(dá)人——由內(nèi)而生的智慧

1.學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)組建及課程介紹

2.卓有成效管理者價值：幫助主動脈 打通微循環(huán)

3.經(jīng)理對于員工的影響：加入看公司 離職看經(jīng)理

4.管理者角色定位

5.管理者核心能力優(yōu)缺點(diǎn)分析及成長路徑

6.管理者的根本素質(zhì)：正心誠意

7.保持積極心態(tài)：心理學(xué)ABC原理，思維決定成敗

8.化解壓力，主動積極前行

9.何為管理？

10.把握關(guān)鍵：管理核心六任務(wù)

模塊二：選擇人——知人善任，先人后事  

1.用人失誤的損失？

2.知人者智：你對員工了解多少？

3.一個高績效者重點(diǎn)考察哪幾項(xiàng)能力？

4.明確用人標(biāo)準(zhǔn)：你用什么樣的人最恰當(dāng)？

5.面試的基本假設(shè)及原則

6.用成功事例識別能力：經(jīng)典STAR技術(shù)應(yīng)用

7.用人有方：發(fā)揮所長、互補(bǔ)協(xié)作

模塊三：要求人——有效委派工作決定好結(jié)果

1.活動：一項(xiàng)小組任務(wù)

2.成功的委派和失敗的委派

3.任務(wù)來源：如何準(zhǔn)確理解了上級的要求

4.工作任務(wù)委派步驟與方法

5.委派工作的四種授權(quán)等級

6.任務(wù)委派注意事項(xiàng)

模塊四：激勵人——你贊賞什么，就會得到什么

1.激勵模型

2.贊賞員工，激發(fā)動力

3.贊賞的原則

4.贊賞的步驟與方法

5.員工激勵案例剖析

6.整合式激勵：員工激勵方法

模塊五：訓(xùn)練人——從小白到高手之路

1.小白面臨的問題和挑戰(zhàn)？

2.崗位訓(xùn)練：員工發(fā)展路徑圖

3.庖丁解牛：讓工匠精神打造專業(yè)團(tuán)隊(duì)

4.訓(xùn)練資源開發(fā)

a)梳理業(yè)務(wù)SOP，萃取經(jīng)驗(yàn)，有效復(fù)制

b)師徒制：最古老也是最經(jīng)典的人才成長機(jī)制

5.崗位訓(xùn)練四步曲：準(zhǔn)備、呈現(xiàn)、試做、考核

6.訓(xùn)練注意事項(xiàng)及措施

模塊六：輔導(dǎo)人——直面問題員工，升華領(lǐng)導(dǎo)力

1.是否需要批評和懲戒？

2.輔導(dǎo)員工是什么？

3.輔導(dǎo)能給管理者和員工帶來哪些好處？

4.哪些情況需要輔導(dǎo)程序？

5.輔導(dǎo)原則

6.輔導(dǎo)準(zhǔn)備工作

7.輔導(dǎo)步驟

8.輔導(dǎo)應(yīng)用的挑戰(zhàn)情況及處理

模塊7： 評估人——有效反饋，共同復(fù)盤，再接再厲

1.績效面談的好處？

2.績效面談?wù)`區(qū)

3.如何進(jìn)行績效面談準(zhǔn)備?

4.績效面談原則

5.績效面談步驟和技巧

6.績效面談挑戰(zhàn)性情況及應(yīng)對

模塊八  總結(jié)與行動

1.課程總結(jié)及分享

2.制定課后《學(xué)習(xí)應(yīng)用行動計(jì)劃》（作業(yè)）

3.課程效果學(xué)員評估