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課程背景：

企業(yè)中真正從事人力資源管理工作的執(zhí)行者應(yīng)該是各層級(jí)的經(jīng)理主管，因此我們必須強(qiáng)調(diào)讓各直線部門的經(jīng)理、主管了解和掌握人力資源管理的基本知識(shí)。但是，對(duì)于這些經(jīng)理、主管，由于他們的工作性質(zhì)所決定，又沒有必要對(duì)這部分知識(shí)了解得過于詳細(xì)和過于理論，但需掌握一些實(shí)務(wù)操作和運(yùn)用技巧。本課程正是針對(duì)這個(gè)目的進(jìn)行特別設(shè)計(jì)和規(guī)劃的。通過本課程，可以讓參加培訓(xùn)的經(jīng)理、主管們?cè)谳^短的時(shí)間里掌握人力資源管理的基本概念，接受新的人力資源管理理念，并學(xué)會(huì)工作分析、選才、團(tuán)隊(duì)績(jī)效與管理技巧等實(shí)戰(zhàn)技能，從而提高對(duì)人才的有效管理。

目標(biāo)學(xué)員：企業(yè)總經(jīng)理、副總、部門經(jīng)理、主管、以及儲(chǔ)備干部

課程特色與目標(biāo)收益：

1.實(shí)戰(zhàn)性：老師來自企業(yè)管理第一線，有多年高層管理、培訓(xùn)與咨詢經(jīng)驗(yàn)，源自實(shí)踐；

2.實(shí)效性：成功的多業(yè)態(tài)，真實(shí)而有用的案例在課堂上與學(xué)員分享，給學(xué)員啟示；

3.實(shí)用性：多種管理工具，靈活的激勵(lì)方法，幫助學(xué)員掌握實(shí)用技術(shù)，立竿見影。

課程時(shí)長(zhǎng)：2天，12小時(shí)

課程大綱：

一、現(xiàn)代人力資源管理概述與企業(yè)HR問題

1.人力資源管理的內(nèi)容是什么？

2.人力資源管理的六大運(yùn)行系統(tǒng)

3.傳統(tǒng)人事管理與現(xiàn)代人力資源管理的區(qū)別

4.直線經(jīng)理人的人力資源管理角色認(rèn)知

5.部門經(jīng)理與人力資源部門的關(guān)系

6.人力資源管理功能模塊介紹

7.企業(yè)人力資源管理典型問題

二、工作分析與崗位評(píng)價(jià)

1.工作分析與崗位評(píng)價(jià)的目的

2.工作分析與崗位研究的概念、作用、方法

3.崗位的分類與設(shè)置的基本原則

4.崗位分析的內(nèi)容與程序

5.員工素質(zhì)要求分析

6.崗位說明書的定義與要求

7.崗位任職條件與溝通關(guān)系的確定

8.崗位說明書的作用

案例與練習(xí)1、維保工程師崗位說明書

案例與練習(xí)2、典型工作分析與崗位評(píng)價(jià)的方法

三、招聘與面試

1.出現(xiàn)空缺的原因

2.招聘工作的流程

3.招聘工作的成本

4.錯(cuò)誤選才帶來的風(fēng)險(xiǎn)

5.思維特質(zhì)測(cè)試/團(tuán)隊(duì)角色特質(zhì)測(cè)試

6.價(jià)值觀問話從哪幾個(gè)方面切入

7.職業(yè)興奮度與天賦問話的關(guān)鍵把握

8.責(zé)任感問題設(shè)計(jì)要點(diǎn)

9.解決問題能力從哪里去發(fā)現(xiàn)

10.學(xué)習(xí)能力最好的測(cè)量問話技術(shù)

11.面試結(jié)束對(duì)求職者的評(píng)估

案例與練習(xí)1：小強(qiáng)和Peter誰更適合轉(zhuǎn)崗做銷售

案例與練習(xí)2：如何分析求職者簡(jiǎn)歷的邏輯性、如何探查求職者的【隱藏】工作經(jīng)歷。

案例與練習(xí)3：如何套出求職者以往的薪資待遇

四、績(jī)效管理與團(tuán)隊(duì)激勵(lì)

1.組織績(jī)效的觀點(diǎn)與行動(dòng)讓員工向你靠近

2.蓋洛普的12個(gè)問題我們能得幾分接著又是如何對(duì)待

3.組織績(jī)效的實(shí)質(zhì)是管人還是管事

4.依靠人的才干與靈活性還是標(biāo)準(zhǔn)化的流程主導(dǎo)業(yè)務(wù)

5.如何讓流程績(jī)效的概念與方法走到前臺(tái)

6.不同板塊的業(yè)務(wù)成熟度如何區(qū)別設(shè)計(jì)不同考核辦法

7.組織績(jī)效流程績(jī)效個(gè)人績(jī)效三者缺一不可

8.組織績(jī)效的四個(gè)實(shí)施要領(lǐng)及環(huán)節(jié)

9.流程績(jī)效建設(shè)基于公司現(xiàn)狀最急需補(bǔ)上的其實(shí)只要一點(diǎn)

10.常見績(jī)效考核辦法及其各自的適用場(chǎng)景MBO/KPI/OKR/BSC

11.組織績(jī)效從哪里尋找反饋

12.流程績(jī)效如何獲得反饋

13.個(gè)人績(jī)效--如何讓績(jī)效結(jié)果不達(dá)標(biāo)的員工受到正面激勵(lì)？

14.員工績(jī)效評(píng)估前、后最關(guān)心什么

15.員工什么時(shí)間最想見到他的主管

16.績(jī)效反饋你說了什么和你以怎樣的方式對(duì)待員工哪個(gè)更有價(jià)值

17.團(tuán)隊(duì)激勵(lì)需要經(jīng)理人呈現(xiàn)哪些功夫

18.員工激勵(lì)五大招

案例與練習(xí)1、千億級(jí)國字頭二級(jí)公司居然認(rèn)為績(jī)效考核就是如何分錢

案例與練習(xí)2、中標(biāo)300多萬的項(xiàng)目居然無人跟進(jìn)，組織被拉入黑名單

案例與練習(xí)3、績(jī)效反饋到位依然可以讓被勸退的員工心存感激