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1.如何向上匯報工作

匯報要求、匯報原則、匯報步驟

2.如何向上科學申請資源

申請資源雷區(qū)、申請資源方法與話術

3.如何與四種不同類型的上級溝通

四種不同上級特點與溝通方法

4.如何巧妙向上級說“不”

向上管理的原則、方法、注意事項

5.如何在困難處尋求上級支持

尋求支持的方法、何時主動尋求支持

6.如何理解上級的真實意圖

換位思考五步法

7.如何承接上級布置的工作

承接工作思考法、7招承接上級布置工作

向下溝通場景

內容要點

1. 如何激發(fā)員工更大的積極性和能動性、提高員工目標意識？

目標框架、教練式對話

2.如何通過溝通向員工布置高挑戰(zhàn)任務？

布置高挑戰(zhàn)任務的對話技術

3.如何通過反饋幫助員工成長

正向反饋、改進型反饋

4.如何以合理的方式批評員工

批評的方法與情境

5.如何與工作狀態(tài)不佳的員工溝通

GROW模型

6.如何做好員工激勵

員工輔導方法、員工激勵溝通

7.如何布置工作，讓下屬干活不走樣？

任務委派五步曲

8.如何與四種不同類型的下屬溝通

DISC人際風格

9.如何教下屬，讓他替你辦成事？

員工教導法

橫向溝通場景

內容要點

1.如何高效組織溝通會議

會議類型、會議三步曲、會后跟進方式

2.如何處理協(xié)作時的沖突

高效協(xié)作、處理沖突四步曲

3.如何通過溝通增強團隊信任

信任公式、增強信任的方法

4.如何處理溝通時雙方的情緒激烈問題

識別情緒、平緩情緒的方法