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《基于創(chuàng)新思維的問(wèn)題分析與解決》行動(dòng)學(xué)習(xí)工作坊

【背景】

團(tuán)隊(duì)的運(yùn)營(yíng)與發(fā)展就是一系列解決問(wèn)題的過(guò)程，問(wèn)題解決的效果將直接決定著團(tuán)隊(duì)的效率；解決問(wèn)題不是單單依靠經(jīng)驗(yàn)，更不是靠拍腦袋來(lái)解決，而是需要一套可復(fù)制的方法，并在組織內(nèi)部運(yùn)用推廣；對(duì)于經(jīng)理人而言，在成功和出色地完成一項(xiàng)工作的過(guò)程中，總會(huì)遇到或大或小的問(wèn)題。如果沒(méi)有掌握工作問(wèn)題分析與解決的方法，對(duì)工作本身是一種阻礙。

帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新解決問(wèn)題的思維能力，是新時(shí)代管理者的一項(xiàng)重要能力，本工作坊在王興東老師的版權(quán)課基礎(chǔ)上，通過(guò)發(fā)掘真實(shí)工作場(chǎng)景中的實(shí)際問(wèn)題，通過(guò)團(tuán)隊(duì)群策群力，將不同的思維方式應(yīng)用在解決問(wèn)題的不同階段，在實(shí)操中，掌握問(wèn)題分析與解決的基本方法，產(chǎn)出看得見(jiàn)的成果。

【特色與收獲】

1、授人以魚不如授人以漁，通過(guò)對(duì)真實(shí)問(wèn)題分析和解決的實(shí)操體驗(yàn)，解決當(dāng)前工作中的實(shí)際問(wèn)題，幫助學(xué)員在工作過(guò)程中認(rèn)清問(wèn)題、查明原因、尋找對(duì)策、落實(shí)行動(dòng)；

2、以系統(tǒng)的方法論闡述課程要點(diǎn)，環(huán)環(huán)相扣，特別強(qiáng)調(diào)不同思維方式在問(wèn)題分析解決中的交叉運(yùn)用，讓學(xué)員沉浸其中，腦洞大開(kāi)，提升思維的能力；

3、實(shí)用的應(yīng)用工具，讓學(xué)員聽(tīng)得懂，記得住，用得上，在實(shí)戰(zhàn)中應(yīng)用并且產(chǎn)生結(jié)果，提高個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的解決問(wèn)題技巧，提高團(tuán)隊(duì)決策能力；

4、開(kāi)闊視野，擴(kuò)展思維，把創(chuàng)新思維與真實(shí)問(wèn)題相結(jié)合，可以最大限度提升問(wèn)題分析解決的效果，擺脫固有思維局限，解決頑固問(wèn)題。

5、通過(guò)群策群力解決問(wèn)題的過(guò)程，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，提高執(zhí)行力。

【工作坊形式】

基于學(xué)員真實(shí)工作場(chǎng)景，用“引導(dǎo)布”授課，將引導(dǎo)教練、即興戲劇、視覺(jué)呈現(xiàn)、游戲設(shè)計(jì)等前沿教學(xué)手法融入課堂中，高度貼合實(shí)戰(zhàn)，現(xiàn)場(chǎng)產(chǎn)生案例，不陷入理論講解，更關(guān)注實(shí)戰(zhàn)落地。

【時(shí)間】2天

【涉及模塊】

模塊一、團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新問(wèn)題解決的場(chǎng)域建設(shè)

一、創(chuàng)新問(wèn)題分析解決的前提

（一）團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新的4C原則

（二）現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)：連接與交流帶來(lái)的場(chǎng)域變化

（三）創(chuàng)新解決問(wèn)題的三種思維方式

（四）破除團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新解決問(wèn)題的認(rèn)知誤區(qū)

二、現(xiàn)場(chǎng)產(chǎn)生真實(shí)問(wèn)題

（一）現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操：產(chǎn)出實(shí)際需要解決的真實(shí)問(wèn)題

（二）運(yùn)用團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)技術(shù)找到共性問(wèn)題

（三）問(wèn)題分析與解決的流程與矩陣模型

模塊二：?jiǎn)栴}的認(rèn)識(shí)與把握

一、對(duì)“問(wèn)題”的思考

（一）問(wèn)題是什么，問(wèn)題的本質(zhì)又是什么

（二）面對(duì)問(wèn)題，思路決定出路

（三）面對(duì)問(wèn)題應(yīng)有的認(rèn)知

二、找準(zhǔn)真正的問(wèn)題

（一）找準(zhǔn)“標(biāo)靶”：?jiǎn)栴}到底是什么？

（二）找準(zhǔn)問(wèn)題，一線藕絲牽大象

（三）問(wèn)題不準(zhǔn)，千鈞大錘砸蒼蠅

三、現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題梳理與界定

（一）你的問(wèn)題是真問(wèn)題還是偽問(wèn)題？

（二）現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操：準(zhǔn)確界定問(wèn)題

（三）解決問(wèn)題的兩種思路

模塊三：診斷出現(xiàn)問(wèn)題的真正原因

一、原因分析的方法

（一）運(yùn)用魚骨圖法分析原因

（二）運(yùn)用5why法找到問(wèn)題根因

（三）抓住事物的主要矛盾

二、真實(shí)問(wèn)題的原因分析

（一）運(yùn)用群策群力法分析原因

（二）原因分析時(shí)常見(jiàn)的誤區(qū)

（三）表因和根因的差別

三、從技控角度尋找原因

（一）績(jī)效改進(jìn)工具：BME原因分析列表

（二）技控與人控的差別

（三）怎樣找原因才會(huì)避免陷入困局？

（四）現(xiàn)場(chǎng)尋找技控真因

模塊四：運(yùn)用創(chuàng)新思維，找到更多備選方案

一、運(yùn)用頭腦風(fēng)暴法碰撞方案

（一）頭腦風(fēng)暴的五大原則

（二）頭腦風(fēng)暴的操作方式

（三）如何提高頭腦風(fēng)暴的效率

二、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操團(tuán)隊(duì)研討過(guò)程

（一）運(yùn)用“異花授粉”促進(jìn)廣泛研討

（二）集思廣益制定解決方案

（三）團(tuán)隊(duì)研討中的流程設(shè)計(jì)

三、發(fā)揮創(chuàng)新思維，運(yùn)用團(tuán)隊(duì)智慧解決難題

（一）從奇思妙想中尋找創(chuàng)新解決方案的思維方法

（二）借力激發(fā)的兩種方式

（三）用概念提取法，找到更多方案

（四）用挑戰(zhàn)常規(guī)法，探索創(chuàng)新方案

（五）用三向思考法，分解創(chuàng)新思路

（六）用隨機(jī)輸入法，激發(fā)無(wú)限創(chuàng)意

模塊五：高效決策，制定行動(dòng)計(jì)劃并執(zhí)行

一、如何高效決策

（一）決策的學(xué)問(wèn)：從紛繁復(fù)雜的備選方案中做出明智選擇

（二）快速?zèng)Q策的鞏固：優(yōu)選矩陣

（三）優(yōu)選矩陣在生活和工作中的運(yùn)用

（四）尋找優(yōu)選矩陣的篩選標(biāo)準(zhǔn)

二、制定行動(dòng)計(jì)劃：

（一）如何編制行動(dòng)計(jì)劃

（二）計(jì)劃制定的注意事項(xiàng)

（三）制定《行動(dòng)計(jì)劃表》推動(dòng)問(wèn)題解決

（四）問(wèn)題分析與解決的循環(huán)過(guò)程

三、現(xiàn)場(chǎng)發(fā)布：行動(dòng)計(jì)劃與團(tuán)隊(duì)承諾

（注：本課程是基于行動(dòng)學(xué)習(xí)的授課，實(shí)際內(nèi)容將根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員的情況進(jìn)行靈活調(diào)整。）