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課程價(jià)值：

《洞悉微表情的銷售高手》課程專門為一線與客戶面對(duì)面的的銷售人員所設(shè)計(jì)，該課程來源于曾指導(dǎo)“Lie to me”拍攝的NLP大師的微表情技術(shù)，將最新的NLP溝通技術(shù)以更加細(xì)致和專業(yè)的分享、示范、練習(xí)來幫助學(xué)員用一天時(shí)間迅速理解和掌握。

《洞悉微表情的銷售高手》分享NLP頂尖實(shí)用心理學(xué)技巧，從語言文字之外的角度，解讀面對(duì)面溝通的秘密，掌握只有心理學(xué)家才能發(fā)現(xiàn)的秘訣。讓你能懂他的心，讓他也懂你的心！

課程對(duì)象：

一線銷售人員及銷售管理者

一線客戶服務(wù)人員及管理者

課程時(shí)長：一天

授課特色：老師個(gè)性自然、輕松、坦誠、幽默、快樂、陽光。他的課程里總會(huì)洋溢著輕松愉快，開心自然，讓人在快樂的心情中享受著學(xué)習(xí)。 

課程收益：

了解自己：覺察自己肢體及動(dòng)作的潛意識(shí)訊息

認(rèn)識(shí)他人：聽到語言之外肢體表現(xiàn)的真實(shí)心聲

增進(jìn)信任：針對(duì)客戶行為迅速反應(yīng)并同步應(yīng)對(duì)

靈活主動(dòng)：面對(duì)困境時(shí)總能正向調(diào)整和引導(dǎo)

抓住機(jī)會(huì)：敏銳觀察過程中的身體訊息并做出合適反應(yīng)

課程大綱：

一、銷售人員正確理解肢體語言的重要性

1)客戶的真實(shí)訊息存在于肢體

2)Lie to me的啟示

3)肢體語言包含哪些內(nèi)容

二、提升銷售人員觀察力

1)讓直覺浮上意識(shí)

2)遇見客戶的視覺距離（游戲：半園測(cè)試）

三、銷售與客戶的手

1)握手的方式（游戲：握握手）

2)巧用手指

3)銷售人員該把手放在哪里

4)手臂的姿態(tài)含義（練習(xí)：我的建議）

四、他與我的臉

1)表情的影響力

2)辨識(shí)微表情（練習(xí)：你猜你猜你猜猜）

3)魚尾紋與笑容

4)笑的魅力

五、我們的眼睛

1)發(fā)現(xiàn)瞳孔的變化（練習(xí)：喜歡vs討厭）

2)眼睛的聚焦與回避

3)視線方向背后的信息

六、交流的空間與位置距離

1)發(fā)現(xiàn)客戶的舒適空間

2)關(guān)系遠(yuǎn)近的空間距離戰(zhàn)（游戲：空間測(cè)試）

3)面對(duì)面的尷尬與化解

4)同一戰(zhàn)壕的默契（游戲：化敵為友）