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MTP管理者的六堂必修課

——  管理者綜合管理技能提升培訓(xùn)  ——

【課程背景】

無(wú)論何種行業(yè)或企業(yè)，有人就有江湖，有組織就需要管理。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的變革浪潮中，應(yīng)該有意識(shí)地認(rèn)知管理的基礎(chǔ)性作用，并識(shí)別管理的“時(shí)尚”和“根本”，“時(shí)尚”是創(chuàng)新，“根本”是基礎(chǔ)。處于信息碎片化時(shí)代的企業(yè)，對(duì)于管理水平的提升應(yīng)當(dāng)逐級(jí)而上，夯實(shí)管理的根基。沒(méi)有固化的套路便沒(méi)有靈活的變通，也就是常說(shuō)的“守、破、離”。應(yīng)對(duì)不斷變化的環(huán)境，構(gòu)筑高效活力的團(tuán)隊(duì)，應(yīng)從管理的“本源”，即“根本”和“基本”做起。員工的執(zhí)行力，團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力，有著復(fù)雜的因素。這其中各級(jí)管理者的領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)揮著至關(guān)重要的作用，“搖擺”著下屬和團(tuán)隊(duì)。而作為各級(jí)管理者，如何發(fā)揮自己的能量來(lái)帶領(lǐng)下屬和團(tuán)隊(duì)？有組織賦予的權(quán)力，也有自身具備的魅力，可以統(tǒng)稱(chēng)為領(lǐng)導(dǎo)力。必須清楚，員工的執(zhí)行力和團(tuán)隊(duì)的凝聚力源于上級(jí)管理者卓越的領(lǐng)導(dǎo)力。

文化的傳承和制度的落地中，中基層管理者承上啟下與承點(diǎn)起面的關(guān)鍵作用已無(wú)需多言。但相當(dāng)一部分管理者是因?yàn)榧夹g(shù)、或因?yàn)闃I(yè)績(jī)、或因?yàn)楣g、或因?yàn)橹艺\(chéng)，擔(dān)任了管理者。然而，醫(yī)術(shù)精湛不一定適合科室主任，百發(fā)百中不一定適合帶兵打仗。企業(yè)高管把“團(tuán)隊(duì)”和“管理”交給了沒(méi)有經(jīng)過(guò)系統(tǒng)地管理技能訓(xùn)練的管理者。他們面對(duì)團(tuán)隊(duì)時(shí)，靠的是零散經(jīng)驗(yàn)和主觀感覺(jué)的“我以為”或“我覺(jué)得”，忽視了管理的“學(xué)問(wèn)”。再則身處上下兼顧、左右為難的境地，“忙”“盲”“芒”則成了必然。作為管理者，掌握必要的知識(shí)，具備扎實(shí)的技能，保持良好的態(tài)度，持有共同的理念，使眾人行！

本課程提煉了作為管理者應(yīng)具備的六個(gè)“力”，稱(chēng)為領(lǐng)導(dǎo)力的六項(xiàng)修煉。作為管理者，要管理自己影響他人。六項(xiàng)修煉，前三項(xiàng)是解決自己，后三項(xiàng)是解決團(tuán)隊(duì)。

【學(xué)員對(duì)象】

各級(jí)管理者。

【課程設(shè)計(jì)】

1.課時(shí)設(shè)計(jì)：2-3天（6小時(shí)/天），可依據(jù)學(xué)員層級(jí)選擇課程模塊，設(shè)計(jì)內(nèi)容比例，調(diào)整課時(shí)分配，進(jìn)行定制化設(shè)計(jì)。

2.培訓(xùn)方式：課程采用講師講解/分組研討/案例分析/播放視頻/游戲體驗(yàn)/書(shū)面測(cè)評(píng)/歐卡技術(shù)/書(shū)籍推薦等方式進(jìn)行。

【學(xué)員收益】

1.認(rèn)知和理念：碎片化的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，并不缺乏工具和方法，缺乏的是對(duì)待工具和方法的認(rèn)知。借用育兒的一個(gè)理念：孩子的起跑線是父母的認(rèn)知。課程帶領(lǐng)學(xué)員有節(jié)奏有邏輯地建立正確的管理認(rèn)知。

2.方法和工具：方法和工具是落地的保障，課程通過(guò)小組討論或案例解析的方式帶領(lǐng)學(xué)員掌握管理的方法和工具。

【課程模塊】

管理者的六堂必修課

第一堂第二堂第三堂

自知力勝任力執(zhí)行力

第四堂第五堂第六堂

塑造力共情力教練力

【課程大綱】

第一堂 自知力 — 聚焦自知的角色定位

角色的寓意：責(zé)任+能力=別人對(duì)自己的期待

角色的模糊與沖突

管理者職業(yè)化的塑造

職業(yè)路上的五次角色蛻變：職業(yè)化的塑造之旅

研討與解讀：管理者職業(yè)化高低的體現(xiàn)

詳解：職業(yè)化高低的九個(gè)方面

堅(jiān)守常識(shí)：職場(chǎng)基本功

研討與解讀：職業(yè)化實(shí)現(xiàn)的路徑

自我覺(jué)察：每個(gè)人都有一口井

經(jīng)典模型：冰山勝任模型

經(jīng)典原理：約哈里窗

經(jīng)典效應(yīng)：鄧寧克魯格效應(yīng)

第二堂 勝任力 — 聚焦角色的崗位勝任

管理者是“特種崗位”

類(lèi)比“為人父母”與“壞天氣方知好舵手”

角色的蛻變：從“業(yè)務(wù)/銷(xiāo)售/技術(shù)”走向“管理”

從思維意識(shí)和性格特質(zhì)比較三大角色的差異

案例分析《失去了一位優(yōu)秀的銷(xiāo)售，得到了一位平庸的經(jīng)理》

管理者的二維能力：業(yè)務(wù)能力+管理能力

角色轉(zhuǎn)變過(guò)程中常見(jiàn)的癥狀或問(wèn)題

管理者需要平衡的六對(duì)兒關(guān)系

角色錯(cuò)位/缺位/越位的六大表現(xiàn)

三大角色需警醒

管理者的寓意：管事情+理人心+入角色

職業(yè)化管理者的三大支柱

管理者=業(yè)務(wù)管理+團(tuán)隊(duì)管理+自我管理

重點(diǎn)討論：關(guān)于“帶團(tuán)隊(duì)”應(yīng)該做哪些事

管理者隊(duì)伍常見(jiàn)的四大現(xiàn)狀

管理者的自我檢視 [管理者自我檢測(cè)表]

資料《勝任力詞庫(kù)》

領(lǐng)導(dǎo)力的內(nèi)涵

比較“管理者”和“領(lǐng)導(dǎo)者”的功能差異

六大管理學(xué)大咖對(duì)“領(lǐng)導(dǎo)者”內(nèi)涵的論述

領(lǐng)導(dǎo)者“套娃現(xiàn)象”

第三堂 執(zhí)行力 — 聚焦結(jié)果的目標(biāo)管理

解讀“執(zhí)行力”

執(zhí)行力的寓意

執(zhí)行力因素分析

管理者的使命：定目標(biāo)+拿結(jié)果

執(zhí)行力的思維與邏輯：吉爾伯特行為工程模型

影響執(zhí)行效果的兩類(lèi)六層因素

解決問(wèn)題的邏輯：先方法再能力

核心理念：先技控再人控

研討與點(diǎn)評(píng)：技控的案例

目標(biāo)管理的三個(gè)維度與工具

如何面對(duì)所有事情（四象限/SMART）

如何面對(duì)一段時(shí)間（目標(biāo)九宮格/按段整理表）

如何面對(duì)一件事情（剝洋蔥法/OGSMT/甘特圖）

第四堂 塑造力 — 聚焦效能的團(tuán)隊(duì)塑造

比較“群體（人群）”與“組織（團(tuán)隊(duì)）”

組織（團(tuán)隊(duì)）的七大特征

組織（團(tuán)隊(duì)）的寓意：事的規(guī)范化+人的人性化

塑造團(tuán)隊(duì)的十六個(gè)動(dòng)作

看視頻談心得

重要討論與解析：視頻中采取了哪些管理行為才使得隊(duì)伍令行禁止

三番五次不等于三令五申

三令五申的含義

詳解：管理者塑造隊(duì)伍的十六個(gè)動(dòng)作

管理的閉環(huán)思維：七個(gè)凡是

管理者的干預(yù)風(fēng)格

測(cè)評(píng)《管理者干預(yù)風(fēng)格測(cè)評(píng)》[教練技術(shù)專(zhuān)業(yè)測(cè)評(píng)問(wèn)卷]

六類(lèi)干預(yù)風(fēng)格解讀

風(fēng)格中的過(guò)激性不足與限制性不足

六個(gè)團(tuán)隊(duì)管理的場(chǎng)景和動(dòng)作

場(chǎng)景與動(dòng)作一：與上溝通

不主動(dòng)與上溝通常見(jiàn)的九大現(xiàn)象

對(duì)上溝通的兩類(lèi)情形：接受指示+請(qǐng)示匯報(bào)

研討與點(diǎn)評(píng)：如何接受指示

研討與點(diǎn)評(píng)：如何請(qǐng)示匯報(bào)

清單《如何成為合格下屬》

場(chǎng)景與動(dòng)作二：聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)

跨部門(mén)溝通與協(xié)調(diào)的思維邏輯：先上山再下山

清單《平級(jí)溝通的注意事項(xiàng)》

場(chǎng)景與動(dòng)作三：安排任務(wù)

形成共鳴=職務(wù)的期待+職務(wù)的接納

指令系統(tǒng)的統(tǒng)一

工作基準(zhǔn)的建立

指令的下達(dá)方式

場(chǎng)景與動(dòng)作四：授權(quán)工作

清單《授權(quán)的誤區(qū)與注意事項(xiàng)》

授權(quán)的對(duì)象

授權(quán)的等級(jí)與方式

場(chǎng)景與動(dòng)作五：管控督導(dǎo)

管控與督導(dǎo)的“點(diǎn)”

管控與督導(dǎo)的方法和工具

工具—微信群的使用

工具—會(huì)議的管理

場(chǎng)景與動(dòng)作六：表?yè)P(yáng)批評(píng)

研討與點(diǎn)評(píng)：表?yè)P(yáng)的注意事項(xiàng)

研討與點(diǎn)評(píng)：批評(píng)的注意事項(xiàng)

第五堂 共情力 — 聚焦共情的情商修煉

情商之父丹尼爾·戈?duì)柭那樯逃^

情商的基礎(chǔ)：建立彈性

分享：如何紓解情緒，釋放壓力，調(diào)整狀態(tài)，恢復(fù)能量

狀態(tài)源于身心靈的結(jié)合

彈性的四大領(lǐng)域（源自美國(guó)HeartMath心臟數(shù)理研究所）

投資的四個(gè)層面（源自《高效能個(gè)人士的七個(gè)習(xí)慣》）

精力的四個(gè)源泉（源自《精力管理》）

四大能量狀態(tài)坐標(biāo)圖

ANS自主神經(jīng)系統(tǒng)：交感神經(jīng)與副交感神經(jīng)

荷爾蒙系統(tǒng)：壓力荷爾蒙與快樂(lè)荷爾蒙

自主神經(jīng)系統(tǒng)與荷爾蒙系統(tǒng)交織的四個(gè)狀態(tài)

狀態(tài)的公式

狀態(tài)=脫氫表雄酮/皮質(zhì)醇

怎么辦：止損+修復(fù)

情商的體現(xiàn)：好好說(shuō)話

溝通中的“語(yǔ)言暴力”

好好說(shuō)話的四個(gè)動(dòng)作

例句分析-動(dòng)作一：說(shuō)事實(shí)而非評(píng)論

例句分析-動(dòng)作二：說(shuō)心情而非想法

例句分析-動(dòng)作三：請(qǐng)直接表達(dá)需要

例句分析-動(dòng)作四：請(qǐng)?zhí)岢鲇行д?qǐng)求

非暴力的表達(dá)與聆聽(tīng)

書(shū)籍推薦《非暴力溝通》

情商的境界：性格調(diào)適

體驗(yàn)《九宮格》 ：了解自己的個(gè)性特質(zhì)

好性格的三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)

DISC的兩軸：關(guān)注事還是關(guān)注人；言行快還是言行慢

DISC的四維：支配型/影響型/支持型/謹(jǐn)慎型

重要討論與解析：四類(lèi)特質(zhì)的行事風(fēng)格/交往風(fēng)格/負(fù)面挑戰(zhàn)

為自己修煉一個(gè)情商護(hù)身符

第六堂 教練力 — 聚焦成長(zhǎng)的員工賦能

教練式管理

教練式管理的提出：傳統(tǒng)型與教練型

教練式管理者的三個(gè)角色

教練式管理者的五大能力

教練下屬取決于下屬的職業(yè)成熟度

下屬的培養(yǎng)與輔導(dǎo)

成就他人-管理者的職責(zé)與使命

領(lǐng)導(dǎo)者挖掘下屬潛力的6種行為

跨界案例賞析：下屬的培養(yǎng)與輔導(dǎo)

研討與分享：培育/培養(yǎng)/培訓(xùn)/輔導(dǎo)的方式與方法

培養(yǎng)與輔導(dǎo)的機(jī)會(huì)和場(chǎng)合

下屬的激勵(lì)與關(guān)懷

激勵(lì)與關(guān)懷是“大有可為”的

激勵(lì)的誤區(qū)

作為管理對(duì)象的人是“形形色色”的

養(yǎng)花要懂花，管人要懂人

人在職場(chǎng)中需求的差異

激勵(lì)的五個(gè)層次與兩個(gè)因素

新生代與企業(yè)“供需”的變遷：忠誠(chéng)度-滿(mǎn)意度-幸福感

需求是可以被激發(fā)和影響的

分享：曾經(jīng)的“被激勵(lì)”

研討與解析：33種激勵(lì)的方式與方法

研討：如何掌握員工的需求

需求不滿(mǎn)的四種表現(xiàn)形式

去除需求不滿(mǎn)的四個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)

授人予魚(yú)不如授人以“Yu”