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《不可忽略的職場細(xì)節(jié)》——職場精英必修課

【課程背景】

上司對(duì)你發(fā)火，你卻不知道原因？

一直努力加班，依舊得不到晉升？

同事們的業(yè)績迅速提升，而你確在原地踏步？

沒有成為職場精英? 那是你還沒有關(guān)注到細(xì)節(jié)的力量。

工作中，需要注意的“細(xì)節(jié)”太多，沒有人能從中幸免。而在當(dāng)下競爭激烈的社會(huì)環(huán)境中，細(xì)節(jié)看起來微不足道，但卻舉足輕重，關(guān)系成敗。

老子講：“天下難事，必作于易；天下大事，必作于細(xì)?！?想成就一番事業(yè)，必須從簡單的事情做起，從細(xì)微之處入手。注重細(xì)節(jié)，就要甘于平淡，認(rèn)真做好每一件小事，成功就會(huì)不期而至，這就是細(xì)節(jié)的魅力，是水到渠成后的驚喜。 

【課程收益】

本次課程講從職業(yè)精英的言談舉止、思維模式等各個(gè)方面給予職場躍遷的解決方案，提升職業(yè)人處理細(xì)節(jié)的能力，讓你更加職業(yè)化，成為職場精英。

【課程時(shí)長】2天，12H

【授課形式】理論講授+示范講解+情景模擬演練+案例分析+現(xiàn)場答疑

【課程大綱】

第一模塊 ：禮贏職場—全面提升職場軟實(shí)力

一、從A到A+的職場禮儀：如何做到脫穎而出，決勝職場

1、第一印象管理：如何用形象威力展現(xiàn)優(yōu)秀和實(shí)力

2、辦公日常禮儀：想要成為職場紅人？有禮有節(jié)、循序漸進(jìn)

3、電話、手機(jī)聯(lián)絡(luò)禮儀：聽得到的溫度，有禮才會(huì)有人理  

4、辦公室呈遞禮儀：真誠敬重贏得人心

5、如何用表情神態(tài)彰顯展現(xiàn)職業(yè)自信

二、商務(wù)接待拜訪：禮儀就是資本，如何贏得對(duì)手的尊重

1、場合會(huì)面中敏感的稱呼禮儀與不容小覷的握手禮

2、怎樣使用介紹禮儀才能建立起溝通的橋梁

3、商務(wù)場景中如何用好最簡單、也講究學(xué)問的名片禮儀

4、位次排列禮儀：接待有術(shù)，細(xì)節(jié)決定成敗

三、職場服務(wù)技能-給對(duì)方一個(gè)選擇你的理由

1、服務(wù)無邊界：如何提高內(nèi)外部客戶服務(wù)能力

2、升級(jí)服務(wù)思維：如何提升個(gè)人盈利水平

3、實(shí)戰(zhàn)干貨：如何把握用戶心理、直抵客戶內(nèi)心之路

4、機(jī)會(huì)策略：如何搞定客戶投訴處理-轉(zhuǎn)危機(jī)為生機(jī)

第二模塊：可復(fù)制的精準(zhǔn)表達(dá)，提升“言”值，助力高情商表達(dá)

1、把握和陌生人第一次見面：積累財(cái)富和資源

2、2、求人幫忙時(shí)應(yīng)該如何說，把不可能變成可能

3、如何引導(dǎo)對(duì)方行動(dòng)，打動(dòng)人心才能催生改變

4、說好贊美話，給予對(duì)方想要的認(rèn)同感

5、如何拒絕，用正確的方式說“不”

6、勸說他人，同理心原理打開對(duì)方心扉

7、批評(píng)他人，用對(duì)方最能接受的方式表達(dá)不同意見

8、用幽默成為表達(dá)有料、有趣、人人喜歡的人

第三模塊 情商修煉：智商決定成績，情商決定命運(yùn) 

1、基于DISC工具自我探索、塑造獨(dú)特的人格魅力

2、打造和諧人脈的關(guān)鍵，提升人際敏感度

3、鈍感力訓(xùn)練，輕松應(yīng)對(duì)所有挫折，提升逆商

4、情緒思維方法，從此不做“喪”員工

5、如何搞定強(qiáng)勢(shì)老板, 建立你的職場稀缺性

6、如何贏得同事好感, 成為一個(gè)有趣的人

7、選對(duì)位置，怎么做才能讓自己變得更“值錢”

8、把握細(xì)節(jié)和原則，快速留下好印象

第四模塊： 卓越轉(zhuǎn)型-做人生之舟的船長

1、明確定位：職業(yè)生涯的發(fā)展規(guī)劃

2、強(qiáng)化使命：忠誠是蕞重要的職場品質(zhì)

3、練好內(nèi)功：實(shí)力是最好的話語權(quán)

4、借力打力：讓企業(yè)成為你的資源

5、通過增強(qiáng)外在表現(xiàn)力獲得更多升職加薪的機(jī)會(huì)

6、運(yùn)用職場軟技能，增加你的職業(yè)厚度

7、擺脫5個(gè)職場壞習(xí)慣，加速成為職業(yè)精英