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領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)系列之 完美溝通帶來影響力

LD Serials: Perfect Communication Brings about Influence

一、課程簡介Course Introduction

培訓(xùn)背景：在企業(yè)管理過程中，經(jīng)常看到不同部門為了同一樣工作而努力，結(jié)果溝通不暢，發(fā)生了激烈沖突，導(dǎo)致互相推諉責(zé)任，工作無法開展，項(xiàng)目進(jìn)程受到阻礙甚至停滯。另一方面，常規(guī)的溝通培訓(xùn)對(duì)溝通提升又不是特別大。這次我們站在領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)的高度，幫助管理者深挖潛意識(shí)，從人性角度進(jìn)行四方面的提升、改進(jìn)——如何深刻理解對(duì)方，求同存異，創(chuàng)建積極包容的溝通氛圍？如何與不同型號(hào)的同事高效跨部門溝通，推動(dòng)各部門進(jìn)行有效協(xié)作？如何讓情緒成為溝通的助推劑，而不是溝通障礙？如何提升自身的溝通能力？

培訓(xùn)對(duì)象：愿意提升針對(duì)性溝通能力的中高層經(jīng)理

培訓(xùn)時(shí)間：兩天

培訓(xùn)規(guī)模： 30 人左右

培訓(xùn)收益：

開啟學(xué)員的覺察，極大地提升人際關(guān)系敏感度，對(duì)人的洞察可以提升到一個(gè)高度，感受到一個(gè)完全不同的嶄新世界；

增強(qiáng)人際洞察力，從而深刻理解對(duì)方，運(yùn)取針對(duì)性的溝通方式，來提升溝通效率、建立良好的人際關(guān)系、對(duì)內(nèi)改善協(xié)作關(guān)系和管理效果、對(duì)外提升銷量和服務(wù)品質(zhì)；

了解情緒對(duì)溝通的影響，走向一致性溝通；

在反省自身談話方式、身體語言的基礎(chǔ)上，系統(tǒng)提升學(xué)員領(lǐng)導(dǎo)力之深度溝通能力，從而提升心智模式和意識(shí)水平，喚醒并發(fā)展自己的潛能；

通過大自然冥想，在現(xiàn)場(chǎng)幫助學(xué)員集體減壓，并且深入地探索自我，走向領(lǐng)導(dǎo)力提升。

課后提供材料：與九種型號(hào)完美溝通的PDF版本。

二、課程大綱Syllabus

訓(xùn)前心理評(píng)測(cè)

1、九型人格上機(jī)測(cè)試：訓(xùn)前提供Riso & Hudson的144題評(píng)測(cè)，Excel表格直接得出結(jié)論，得分最高的前三位可能是學(xué)員的主型，提前做自我探索。圖形類似下圖，作為探索自己的開始。

注：九型人格不是心理評(píng)測(cè)，所以沒有文字版評(píng)測(cè)報(bào)告。它是在自我覺察基礎(chǔ)上進(jìn)行提升、改變、超越自己的系統(tǒng)，所以培訓(xùn)中的體驗(yàn)、練習(xí)、訓(xùn)練，聯(lián)接學(xué)員的過往經(jīng)歷才是重點(diǎn)，還需要一對(duì)一的教練探索深層動(dòng)機(jī)和價(jià)值觀，找到真實(shí)的自己。也正是涉及深層動(dòng)機(jī)和價(jià)值觀，所以找準(zhǔn)對(duì)方型號(hào)，可以預(yù)測(cè)對(duì)方績效。

第一天洞察人性，了解溝通的對(duì)象

一、學(xué)習(xí)型管理團(tuán)隊(duì)創(chuàng)建

二、九型領(lǐng)導(dǎo)力體系

1、九型人格、九型應(yīng)用、九型商業(yè)應(yīng)用和九型領(lǐng)導(dǎo)力之間的關(guān)系

2、九型領(lǐng)導(dǎo)力的體系

1）領(lǐng)導(dǎo)者的成熟度模型--九型人格系統(tǒng)

  2）領(lǐng)導(dǎo)者的有效性模型—九型領(lǐng)導(dǎo)力應(yīng)用

3、職場(chǎng)人士學(xué)習(xí)九型人格的注意事項(xiàng)

4、企業(yè)壽命、團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定性、創(chuàng)新性與九型人格的動(dòng)態(tài)變化的關(guān)系

三、九型領(lǐng)導(dǎo)力—職場(chǎng)體驗(yàn)篇

1、“我用身體畫九型”練習(xí)

2、九型人格的三大智慧中心/決策區(qū)域

1）腦區(qū)、心區(qū)、腹區(qū)人的模式特點(diǎn)

2) “探索你的智慧中心”練習(xí)

3) 三大智慧中心帶來的管理挑戰(zhàn)

（腦區(qū)領(lǐng)導(dǎo) Vs. 心區(qū)下屬、心區(qū)領(lǐng)導(dǎo) Vs. 腦區(qū)下屬、腹區(qū)領(lǐng)導(dǎo) Vs. 腦區(qū)下屬）

3、職場(chǎng)中的九型人格

1）懷疑論者6號(hào)—華為創(chuàng)始人任正非

2) 實(shí)干者3號(hào)—華為CFO孟晚舟

3) 調(diào)停者9號(hào)—中興通訊創(chuàng)始人侯為貴

4）完美主義者1號(hào)—蘋果CEO Tim Cook

5）悲情浪漫者4號(hào)—蘋果創(chuàng)始人Steve Jobs

6）給予者2號(hào)—臉書COO Sheryl Sandberg

7）保護(hù)者8號(hào)—美國前總統(tǒng)Donald Trump

8）觀察者5號(hào)—臉書創(chuàng)始人Mark Zuckerberg

9）享樂主義者7號(hào)—阿里創(chuàng)始人馬云

4、名人型號(hào)展示

5、九種人的職場(chǎng)優(yōu)勢(shì)、盲點(diǎn)及自我提升的方向

6、學(xué)員自我分享、確定自己型號(hào)

7、管理故事總結(jié)

8、Q & A

第二天 完美溝通帶來影響力 

一、行動(dòng)學(xué)習(xí)—“與不同性格同事面對(duì)面的完美溝通” 

（6-3-9-1-4-2-8-5-7）

二、照顧情緒，走向一致性溝通

1、“人體雕塑學(xué)溝通”訓(xùn)練

2、不完善的四種溝通模式

1）討好

2) 超理智

3) 指責(zé)

4）打岔

3、深度溝通三元素

1）自己

2) 他人

3) 情景

4、走向一致性溝通

三、領(lǐng)導(dǎo)力之深度溝通能力提升

1、溝通過程模型

2、我們面對(duì)的三個(gè)世界

1）腦外的世界—看、聽、觸、嗅、味

2) 腦內(nèi)的世界—過濾器進(jìn)行消除、扭曲、概括

3) 演繹的世界—看到、聽到、感覺到

3、九種型號(hào)的發(fā)送者-接受者失真（6-3-9-1-4-2-8-5-7）

1）談話方式（6-3-9-1-4-2-8-5-7）

2) 身體語言（6-3-9-1-4-2-8-5-7）

四、“書面溝通的風(fēng)采”訓(xùn)練

1、針對(duì)不同性格同事的書面溝通改進(jìn)分析

（6-3-9-1-4-2-8-5-7）

2、針對(duì)不同型號(hào)的EMAIL改進(jìn)建議

（6-3-9-1-4-2-8-5-7）

3、“你的Email很奇妙”訓(xùn)練

4、兩天內(nèi)容總結(jié)，提供參考資料

5、Q & A

項(xiàng)目作業(yè)和現(xiàn)場(chǎng)教練輔導(dǎo)

1、 學(xué)習(xí)型管理團(tuán)隊(duì)創(chuàng)建：在團(tuán)隊(duì)建設(shè)的過程中，個(gè)人性格模式會(huì)無意識(shí)呈現(xiàn)。在導(dǎo)師點(diǎn)評(píng)，與學(xué)員互動(dòng)的過程中，覺察之門開始打開，為下一步的教學(xué)打好基礎(chǔ)。

2、 “我用身體畫九型”練習(xí)：通過練習(xí)，讓學(xué)員放下頭腦，能量回到身體，同時(shí)在指導(dǎo)下完成九型人格圖的繪制，引出后面講授的授課邏輯。

3、“書面溝通的風(fēng)采”訓(xùn)練：利用企業(yè)熟悉場(chǎng)景的設(shè)計(jì)，讓大家通過兩次書寫EMAIL，分型號(hào)小組討論、匯報(bào)、導(dǎo)師點(diǎn)評(píng)等方式，讓學(xué)員直接體驗(yàn)性格模式對(duì)自己書面溝通的影響，并且不斷發(fā)現(xiàn)自己，超越自己，提升書面溝通能力。

4、行動(dòng)學(xué)習(xí)1—“與不同性格同事面對(duì)面的完美溝通”：學(xué)員把自己的日常工作、生活結(jié)合進(jìn)來，分型號(hào)團(tuán)隊(duì)討論、呈現(xiàn)、分享案例，導(dǎo)師點(diǎn)評(píng)加深認(rèn)識(shí)，幫助溝通實(shí)操落地。

5、“人體雕塑學(xué)溝通”訓(xùn)練：通過薩提亞的團(tuán)隊(duì)雕塑，用情景劇的方式，讓大家直接體驗(yàn)自己的不良溝通行為，在過程中大家會(huì)笑個(gè)不停，同時(shí)有所發(fā)現(xiàn)、有所改變。

6、學(xué)員T臺(tái)模特秀：在導(dǎo)師教練輔導(dǎo)基礎(chǔ)上，學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)展示自己的風(fēng)采，大家可以感受到立體的、全方位的人，現(xiàn)場(chǎng)氣氛會(huì)越來越好。

7、“你的Email很奇妙”訓(xùn)練：利用企業(yè)熟悉場(chǎng)景的設(shè)計(jì)，讓大家通過兩次書寫EMAIL，分型號(hào)小組討論、匯報(bào)、導(dǎo)師點(diǎn)評(píng)等方式，讓學(xué)員直接體驗(yàn)性格模式對(duì)自己書面溝通的影響，并且不斷發(fā)現(xiàn)自己，超越自己，提升書面溝通能力。

8、訓(xùn)練現(xiàn)場(chǎng)教練輔導(dǎo)：導(dǎo)師根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，隨時(shí)因人而異的教練輔導(dǎo)，讓更多的學(xué)員從中獲益。