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《可復(fù)制高情商領(lǐng)導(dǎo)力》——中基層管理者卓越之路

【課程背景】

隨著未來世界越來越看不清楚，企業(yè)的生存壓力會(huì)越來越大。員工的需求愈來愈高，新生代員工自我意識(shí)覺醒也越來越強(qiáng)烈，在這諸多因素作用下，傳導(dǎo)到企業(yè)管理層的是要面對(duì)諸多不確定和員工高需求、高存在感，管理者如何搞定？等、靠、要不行了，命令也不好使了，乃至管理者手上最好用的金錢激勵(lì)也不好使了，以后的管理者經(jīng)常會(huì)說一句話：我太難了！是的，以后會(huì)越來越難！要扣開這扇艱難的大門，一把好用的鑰匙是提升管理者的情商領(lǐng)導(dǎo)力！任務(wù)艱難、資金還有限，團(tuán)隊(duì)還都是新兵蛋子，這種情況下怎么搞定？

一家全球執(zhí)行力研究公司的研究指出“首席執(zhí)行官被聘請(qǐng)是由于智商和經(jīng)營才能，被解雇是由于缺乏情商?！备鶕?jù)IBM對(duì)64個(gè)國家的1700名首席執(zhí)行官進(jìn)行的一項(xiàng)調(diào)查，得出三項(xiàng)最有影響力的特質(zhì)：1、緊密關(guān)注客戶需求的能力；2、團(tuán)隊(duì)合作的能力；3、激勵(lì)他人的能力。這些特質(zhì)無一不是基于領(lǐng)導(dǎo)者在情商上的修煉。當(dāng)一位高情商領(lǐng)導(dǎo)者運(yùn)用基于情商的影響力，其團(tuán)隊(duì)會(huì)：自我賦能、個(gè)人激發(fā)、團(tuán)隊(duì)凝聚、攻堅(jiān)克難、使命必達(dá)！

本課程提供情商修煉與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格擴(kuò)展的，重點(diǎn)是掌握情緒這個(gè)魔盒后的卓越領(lǐng)導(dǎo)力的提升！最終目的是挖掘最大的領(lǐng)導(dǎo)潛質(zhì)，最大限度的激發(fā)影響團(tuán)隊(duì)與客戶，提升團(tuán)隊(duì)持續(xù)高效的能力

本課程授權(quán)講師擁有豐富的引導(dǎo)與教練式教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，最擅于將心理學(xué)、領(lǐng)導(dǎo)力等學(xué)術(shù)理論以深入淺出的方式帶入課程中，并通過體驗(yàn)環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)確保課程的方法論落地轉(zhuǎn)化！故名：

【課程收益】

1.了解情商與領(lǐng)導(dǎo)力提升的關(guān)系

2.通過情商與領(lǐng)導(dǎo)力測評(píng)，了解自我情商與領(lǐng)導(dǎo)力現(xiàn)狀

3.掌握覺察自我情緒并管理自我情緒的方法

4.提升覺察他人情緒，并同理他人的能力

5.掌握打造和諧人際關(guān)系的方法

6.掌握營造團(tuán)隊(duì)氛圍且持續(xù)高績效的方法

【學(xué)習(xí)對(duì)象】 企業(yè)中基層管理者、業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人，業(yè)務(wù)骨干及想提升情商的人士

【課程時(shí)間】2-3天

【授課形式】引導(dǎo)技術(shù)、教練技術(shù)、小組討論、情景模擬、角色扮演、影視分析等

【課程模塊】

模塊一、領(lǐng)導(dǎo)力與情商解讀

一、情商概論

1.何謂“情商”—— 情商的定義；情商vs.智商

2.情商理論 —— 目前全球較流行的三個(gè)理論

3.情商的測量 —— 解讀個(gè)人情商測試結(jié)果，反思我的情商優(yōu)勢(shì)如何幫我提升影響力

4.領(lǐng)導(dǎo)的情商是誰的事？—— 領(lǐng)導(dǎo)的情商高低茲事體大

二、領(lǐng)導(dǎo)力風(fēng)格

1.何謂“領(lǐng)導(dǎo)”？—— 領(lǐng)會(huì)“領(lǐng)導(dǎo)”的真諦

2.領(lǐng)導(dǎo)的目的 —— 領(lǐng)導(dǎo)力就是影響力

3.影響力的核心 —— 六種影響力的核心

4.如何產(chǎn)生領(lǐng)導(dǎo)影響力 —— 你目前的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和它的影響力基礎(chǔ)

5.了解自身領(lǐng)導(dǎo)力水平 —— 個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力測評(píng)問卷

模塊二、了解“情緒”，做情緒的主人 

一、何謂“情緒” 

1.情緒的定義

2.內(nèi)涵與獨(dú)特性 

你對(duì)哪些情緒無可奈何嗎？ —— 如何“管理情緒”而非“被情緒管理”？

情緒形成的機(jī)制 ——探索情緒形成的模式，剖析信念、情緒與行為的關(guān)系 

情緒辨識(shí)—— 情緒顆粒度分析與情緒地圖

3.情緒體驗(yàn)與意識(shí) ——深入檢視、體驗(yàn)自我的情緒，找到自己情緒開關(guān)

4.知行合一 ——突破盲點(diǎn)更上層樓工具（松規(guī)條）

模塊三、認(rèn)知自我情緒與管理自我情緒能力

一、自我意識(shí)——培養(yǎng)高情商領(lǐng)導(dǎo)力的基礎(chǔ)

1.情緒的自我覺察 —— 你關(guān)注過自己嗎？透過自我盤點(diǎn)培養(yǎng)覺察力（找到自己的腳本）

2.客觀的自我評(píng)估 ——幫學(xué)員看到并進(jìn)而創(chuàng)造屬于自己的平衡世界（跳出自己坑兒）

3.自信心 ——你有自信嗎？你的自信是“真”的嗎？（自我教練賦能）

二、自我管理 ——全方位認(rèn)識(shí)真實(shí)的自己；如何到達(dá)最佳心理狀態(tài)？

1.自我管理的內(nèi)涵 —— 情緒控制、清澈、適應(yīng)性、成就驅(qū)動(dòng)、主動(dòng)性、樂觀、覺察力

2.自我診斷 ——你得了“犧牲綜合癥”嗎？

3.自我保護(hù)機(jī)制 —— 你想提升、改善但又遲遲未能采取行動(dòng)嗎？為什么？

4.情緒預(yù)警機(jī)制 —— 哪些情緒警示信號(hào)在提醒你？你怎樣能注意到它們？

5.自我修復(fù) ——如何采取行動(dòng)自我修復(fù)，實(shí)現(xiàn)理想中的平衡世界？

6.自我認(rèn)知的工具 ——想法－感覺－行動(dòng)（TFA)卡片

7.自我激勵(lì)工具：——實(shí)踐練習(xí)：利用價(jià)值觀卡片發(fā)現(xiàn)自己的內(nèi)在動(dòng)力

模塊四、認(rèn)知他人情緒，同理他人的能力

一、認(rèn)知他人情緒

1.他人信念系統(tǒng)與價(jià)值觀

2.他人的需求

3.他人情緒識(shí)別，辨識(shí)表情

二、同理他人的能力

1.同理心傾聽：事實(shí)、情緒、意圖

2.高情商提問技術(shù)：封閉問題與開放問題

3.欣賞他人的能力：發(fā)現(xiàn)美的眼睛，贊美藝術(shù)

4.困境下高情商溝通工具：ORID與同理心溝通模型

模塊五、人際關(guān)系管理與團(tuán)隊(duì)激發(fā)

一、和諧人際關(guān)系打造

1.卓越領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)系能力要素：親和、傾聽、賦能、引領(lǐng)、欣賞…

2.和諧關(guān)系打造方法（親密關(guān)系：能分享彼此的感受與欲望）

3.情感賬會(huì)

裸心會(huì)

花式打卡

我有個(gè)禮物要給你，因?yàn)椤?/p>

3.激勵(lì)他人的方法

4.高情商改善關(guān)系——當(dāng)別人做錯(cuò)了時(shí)如何做負(fù)面反饋

二、團(tuán)隊(duì)激發(fā)與領(lǐng)導(dǎo)力擴(kuò)展

（一）激活團(tuán)隊(duì) 

1.對(duì)抗熵增的高效團(tuán)隊(duì)激活方法：共創(chuàng)

2.團(tuán)隊(duì)活力氛圍打造——信任，包容，激發(fā)，榮耀

（二）團(tuán)隊(duì)績效持續(xù)提升的影響力

1.高績效領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格擴(kuò)展——六種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的特征與效果 － 你的偏好風(fēng)格是？最適合的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格組合是？領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格調(diào)試

2.高效提升團(tuán)隊(duì)績效領(lǐng)導(dǎo)力——高效績效輔導(dǎo)，高情商績效面談

3.團(tuán)隊(duì)持續(xù)激發(fā)的領(lǐng)導(dǎo)力——活力源泉，方法論

模塊六、課程總復(fù)習(xí)

一、課程總結(jié)九宮格

二、課后打卡工具表單（選做）