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高成效的目標(biāo)計劃管理

課程背景：

目標(biāo)是企業(yè)管理運作系統(tǒng)的起點，又是管理活動的核心。管理者工作的推動，都應(yīng)是緊緊圍繞著目標(biāo)而展開的，目標(biāo)的達(dá)成與否，是衡量企業(yè)經(jīng)營成效的標(biāo)志。然而在現(xiàn)實中，很多企業(yè)雖然也都會制定一些目標(biāo)與計劃，可為什么到了最后，目標(biāo)總是完成得不太理想呢？為什么年初很多雄心勃勃的計劃最后只能慘淡收場呢？究其原因還是沒有真正掌握目標(biāo)與計劃管理的核心關(guān)鍵，或者在目標(biāo)管理的理念層面就沒有建立正確的認(rèn)知，或者在目標(biāo)制定的源頭就方向偏離，或者在目標(biāo)分解的過程沒有實現(xiàn)層層傳遞，亦或者在將目標(biāo)轉(zhuǎn)化為行動計劃以及在計劃執(zhí)行的過程中出現(xiàn)了問題。目標(biāo)不能停留在口號上，它是一個完整的系統(tǒng)，包含一系列工具、流程與方法，要將組織的目標(biāo)層層向下分解到員工的具體工作目標(biāo)，同時，要使得目標(biāo)落地，必須將之轉(zhuǎn)化為細(xì)致、完善的計劃，并在計劃執(zhí)行的過程中進(jìn)行密切地監(jiān)控、反饋、糾偏與改進(jìn)，才能保證目標(biāo)最終達(dá)成。

《高成效的目標(biāo)計劃管理》不僅強調(diào)所知，更加重視所行。一方面使管理者通曉目標(biāo)與計劃管理過程中的有關(guān)工具、方法與要點，另一方面重點強調(diào)計劃如何落地執(zhí)行，在執(zhí)行過程中有哪些核心的關(guān)鍵要素，如何進(jìn)行工作輔導(dǎo)與激勵，如何保證目標(biāo)計劃始終按照預(yù)期想法有效地推進(jìn)，直至最終結(jié)果的達(dá)成。

課程收益：

正確認(rèn)知目標(biāo)及目標(biāo)管理，掌握目標(biāo)管理的程序、原則，根據(jù)本企業(yè)特點實施有效的目標(biāo)管理。

掌握目標(biāo)制定與分解的方法與技巧，不僅一線部門，各職能部門都能制定出可操作性、符合SMART的目標(biāo)系統(tǒng)。

運用各類工具將目標(biāo)轉(zhuǎn)變?yōu)樵敿?xì)的行動計劃，通過計劃落地實施，推動目標(biāo)的實現(xiàn)。

針對計劃推進(jìn)中存在的問題，運用PDCA等工具與管理手段，予以有效糾正解決，并在目標(biāo)計劃達(dá)成的過程中，不斷促進(jìn)管理進(jìn)步。

掌握一套基于要事第一的目標(biāo)提升流程，通過聚焦于最重要目標(biāo)，在工作推動中取得突破性成果。

課程時間：2天，6小時/天

課程對象：中高層管理者、后備經(jīng)理、骨干精英

課程方式：互動講授、個案分析、小組研討與分享、實戰(zhàn)案例點評

課程大綱

第一講：認(rèn)知目標(biāo)與目標(biāo)管理

一、目標(biāo)與目標(biāo)管理

1. 目標(biāo)的含義

2. 什么是目標(biāo)管理

3. 目標(biāo)管理的程序

二、目標(biāo)SMART原則

1. SMART原則解析

2. SMART原則檢驗示例

三、目標(biāo)的表現(xiàn)形式

1. 兩種績效指標(biāo)

2. 目標(biāo)的兩大表現(xiàn)方式

四、管理者在目標(biāo)管理中的角色

1. 管理者在目標(biāo)管理中的五大角色定位

2. 管理者在實踐目標(biāo)管理中的行為要求

五、目標(biāo)如何量化—4321法

課堂練習(xí)：如何進(jìn)行目標(biāo)量化

第二講：公司級目標(biāo)的確定

解析：各級目標(biāo)的來源

一、公司年度目標(biāo)的整體框架與內(nèi)涵

1. 從戰(zhàn)略到年度目標(biāo)

2. 一個工具：SWOT分析矩陣

二、如何利用魚骨圖制定公司級KPI

1. 魚骨圖方法簡析

2. 德魯克企業(yè)七大關(guān)鍵領(lǐng)域目標(biāo)

3. 如何利用魚骨圖建立公司級目標(biāo)

案例解析：某公司提取KPI過程解析

小組研討：提取公司級KPI指標(biāo)

三、如何利用平衡記分卡建立KPI

1. 戰(zhàn)略地圖與平衡計分卡

案例解析：某企業(yè)BSC建立過程

2. BSC績效指標(biāo)庫

第三講：部門及崗位目標(biāo)的分解

一、目標(biāo)分解的工具與方法

1. 目標(biāo)分解矩陣

2. 目標(biāo)分解的方法

二、如何從部門職責(zé)提取KPI指標(biāo)

1. 從職責(zé)到KPI的五個步驟

小組練習(xí)：根據(jù)職責(zé)提取KPI指標(biāo)

三、如何根據(jù)公司年度策略文件確定部門目標(biāo)

1. 對公司年度策略文件的結(jié)構(gòu)分析

2. 公司年度經(jīng)營策略文件的問題思考

案例解析：如何解讀公司年度經(jīng)營策略文件

四、部門目標(biāo)制定的程序

1. 解讀公司年度經(jīng)營策略

2. 對外部環(huán)境信息的收集與分析

3. 在部門內(nèi)部進(jìn)行目標(biāo)研討

4. 與上級進(jìn)行目標(biāo)協(xié)商

5. 確定本部門目標(biāo)及預(yù)算

五、如何制定各崗位目標(biāo)

1. 從部門目標(biāo)到崗位目標(biāo)的方法

2. 確定各崗位目標(biāo)的步驟

3. 如何進(jìn)行目標(biāo)對話與溝通

第四講：計劃的制定與執(zhí)行

一、如何做出好的計劃

1. 目標(biāo)與計劃

2. 計劃7要素：合理性自問

3. 制定計劃的程序

4. 計劃擬定的基本原理

5. 常用的計劃工具與手法

二、如何應(yīng)對計劃的變化

1. 如何做好應(yīng)變計劃

2. 如何進(jìn)行計劃的滾動管理

3. 如何針對時間線的計劃管理

小組練習(xí)與分享：如何進(jìn)行計劃制定

三、計劃執(zhí)行與工作輔導(dǎo)

1. 計劃的檢查與追蹤

示例：節(jié)點檢查-里程碑

2. 計劃實施中的工作輔導(dǎo)

3. 計劃執(zhí)行中的激勵與反饋

4. 計劃管理循環(huán)

第五講：目標(biāo)績效提升四步法

一、聚焦最重要目標(biāo)

1. 聚焦的意義

2. 四大步驟確定最重要目標(biāo)

工具：最重要目標(biāo)創(chuàng)建模板

二、關(guān)注引領(lǐng)性指標(biāo)

1. 滯后性指標(biāo)與引領(lǐng)性指標(biāo)

2. 引領(lǐng)性指標(biāo)的杠桿作用

3. 如何尋找引領(lǐng)性指標(biāo)

工具：引領(lǐng)性指標(biāo)創(chuàng)建模板

三、創(chuàng)建激勵性記分表

1. 激勵性記分表的三大標(biāo)準(zhǔn)

2. 常見的記分表類型

3. 激勵性記分表建立步驟

工具：激勵性記分表創(chuàng)建模板

四、堅持規(guī)律性問責(zé)制

1. 規(guī)律問責(zé)制的表現(xiàn)形式

2. 什么是最重要目標(biāo)會議

3. 如何制定出高質(zhì)量的周計劃

4. 最重要目標(biāo)會議成功的關(guān)鍵

工具：最重要目標(biāo)會議模板

課程總結(jié)