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教練式輔導(dǎo)技巧

管理者需要通過(guò)員工達(dá)成組織目標(biāo)，員工的成長(zhǎng)關(guān)系到組織的生存與發(fā)展，為幫助員工成長(zhǎng)企業(yè)開(kāi)展了大量的培訓(xùn)，但有時(shí)效果并不明顯。

1988年歐洲管理大師查爾斯·漢迪出版了《經(jīng)理人制造》一書(shū)，在對(duì)歐美和日本等發(fā)達(dá)國(guó)家的管理者培養(yǎng)實(shí)踐進(jìn)行了調(diào)研之后，他認(rèn)為盡管各國(guó)的做法差異很大，但是都傾向于“將工作實(shí)踐與課堂學(xué)習(xí)結(jié)合起來(lái)”。同時(shí)，美國(guó)創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)中心針對(duì)成功管理者的研究顯示，他們的學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)絕大部分來(lái)自于課堂之外的工作中，這些研究證實(shí)了，培訓(xùn)必須與輔導(dǎo)相結(jié)合才能產(chǎn)生效果。輔導(dǎo)是管理者的重要職責(zé)。

課程收益：

認(rèn)識(shí)到輔導(dǎo)的重要性，明確管理者的職責(zé)

了解教練式輔導(dǎo)的特點(diǎn)，掌握教練式輔導(dǎo)的要點(diǎn)

明確輔導(dǎo)者須具備的信念，建立以下屬為中心輔導(dǎo)原則

掌握輔導(dǎo)溝通的流程，提高輔導(dǎo)溝通的效率

學(xué)會(huì)針對(duì)不同對(duì)象的輔導(dǎo)技巧，做到因材施教

課程時(shí)間：12天

課程大綱：

一、輔導(dǎo)員工是管理者的重要職責(zé)

1.人是組織中具有能動(dòng)性的要素

2.員工輔導(dǎo)是幫助員工成長(zhǎng)的重要手段

3.輔導(dǎo)讓培訓(xùn)更高效

4.輔導(dǎo)的適用范圍

5.輔導(dǎo)的形式：按計(jì)劃輔導(dǎo)與隨機(jī)輔導(dǎo)

討論：莊子小品中的智慧

二、教練式輔導(dǎo)對(duì)輔導(dǎo)者的要求

1.教練式輔導(dǎo)的利益

2.輔導(dǎo)者須具備的5大關(guān)鍵信念

3.熟悉被輔導(dǎo)者的工作流程與關(guān)鍵結(jié)點(diǎn)

4.關(guān)注員工，做個(gè)有心人

5.了解被輔導(dǎo)者的性格特征

6.掌握輔導(dǎo)的時(shí)機(jī)

練習(xí)：描述工作流程與關(guān)鍵結(jié)點(diǎn)

三、教練式輔導(dǎo)的技巧

1.了解教練議程

2.為什么教練式輔導(dǎo)是以提問(wèn)為主？

3.澄清性提問(wèn)，看清本質(zhì)

4.啟發(fā)性提問(wèn)，面向未來(lái)

5.如何給予反饋？

6.積極的傾聽(tīng)，了解員工心聲

7.分享你的感受，來(lái)影響員工

8.如何激發(fā)下屬動(dòng)力？

9.如何促進(jìn)下屬反省？

演練：?jiǎn)l(fā)性提問(wèn)技巧

四、教練式輔導(dǎo)的溝通流程

1.GROW模式

面談前的準(zhǔn)備

GOAL:設(shè)定輔導(dǎo)目標(biāo)

REALITY:事實(shí)檢查以探究現(xiàn)狀

OPTIONS:可行的策略

Will:意愿

2.漏斗模式

設(shè)定目標(biāo)

探究情況

選擇方案

做出決策

采取行動(dòng)

練習(xí)：輔導(dǎo)溝通演練