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現(xiàn)代的企業(yè)，贏在學習，勝在改變！現(xiàn)代職業(yè)人，技能可以提升，素養(yǎng)可以修煉！在風云變幻的時代，無論是企業(yè)還是個人，止步不前就等于落后，甚至慢一點都有可能被淘汰出局。若想保持旺盛的競爭力，必須有持續(xù)的學習力，有勇于突破改變的勇氣！

持續(xù)不斷的學習，有的放矢的培訓，會為企業(yè)帶來更多時代信息，不斷注入新鮮血液，不斷提升外在形象，壯大內(nèi)在素養(yǎng)，使企業(yè)根深葉茂、基業(yè)長青！

一．時間：

跨度六個月，每月半天，共六次半天的系統(tǒng)學習

三．形式：

有研究表明：人需要通過21天以上的持續(xù)堅持，養(yǎng)成一個長久的習慣。

本期“杰出員工訓練營”，為期六個月，每月面授半天，培訓內(nèi)容圍繞基層員工所需的職業(yè)素養(yǎng)進行循序漸進、理論聯(lián)合實際的培訓學習、落地實踐，內(nèi)容實用，形式靈活，有心理測試，有互動體驗，有作業(yè)匯報，有跟蹤咨詢，前后貫穿6個月，學習激情不間斷，學習效果由內(nèi)之外、影響深遠。形式如下

1.課堂：經(jīng)典案例，互動討論，體驗游戲，服務情景模擬，學員角色扮演，老師示范點評

2.課后：心理測試，身份扮演，布置作業(yè)——把學習成果在每天工作中的落地，寫成學習心得，每周進行小組討論，月末匯總作業(yè)上交老師。

3.交流：建立學習交流群，學員之間與老師保持互動交流、咨詢

4.組織：建立N個學習小組，每個小組有組長、副組長，保證期間學習聯(lián)絡， 以及工作中落地實踐，小組之間成績PK，培養(yǎng)團隊協(xié)作精神與競爭意識

5.成果：學習結(jié)束最后一天，由學員根據(jù)學習成果，組織文娛活動及 PK比賽，公司為先進學習小組及個人進行表彰，形成團結(jié)和諧的企業(yè)文化。

四．內(nèi)容

六項修煉，六個模塊，相輔相承，循序漸進，每月半天一項修煉內(nèi)容，課后根據(jù)學習內(nèi)容進行工作落地實踐，最后六項修煉圓滿完成，成為現(xiàn)代杰出員工！

1.第一項修煉：身份管理——我是誰？

具體內(nèi)容及達成效果：

A.理清職業(yè)角色與生命角色的區(qū)別，建立良好職業(yè)心態(tài)；

B.學習九型人格，了解自己及他人的特質(zhì)，客觀看待不同人不同事；

C.理清不同身份不同位置應有的心態(tài)，處理好上下級及與客戶關(guān)系

D.突破局限思維，建立自信、自尊、自愛。

2.第二項修煉：情緒管理——快樂工作

具體內(nèi)容及達成效果：

A.引用NLP簡快身心積極療法，讓學員了解不良情緒的來源，尋求內(nèi)

在源動力，建立積極健康心態(tài)；

B.不抱怨的世界，不抱怨的心態(tài)，讓員工正確處理不良情緒，積極投入工作生活；

C.運用理解層次做好職業(yè)規(guī)劃與人生目標制定；

D.員工管理好情緒，職場關(guān)系和諧，便于輕松管理。

3.第三項修煉：時間管理——時間就是金錢

具體內(nèi)容及達成效果：

A.了解時間管理的重要性及原則；

B.做好時間管理的具體措施與實施方法；

C.幫助員工自查問題，并制定時間管理目標與計劃

D.人員搭幫互助，組長監(jiān)督落實，讓時間管理具體措施在工作中落地

4.第四項修煉：觀察力——一眼看穿你的客戶

具體內(nèi)容及達成效果：

A.學習微表情和肢體語言原理，學會觀察客戶，洞悉對方真實心理；

B.了解視覺型、聽覺型、感覺型不同類型人的特點，并學習如何應對不同類型的客戶，做好服務與銷售，實效提升業(yè)績；

C.員工自身達到對表情和舉止儀態(tài)良好的控制能力，促進親和離與影響力，便于服務工作

5.第五項修煉：溝通力——有效溝通，高效人生

具體內(nèi)容及達成效果：

A.掌握有效溝通技巧，和諧職場人際關(guān)系；

B.服務場景模擬，做好服務銷售溝通，“搞定”客戶，處理好投訴；

C.電話銷售溝通技巧

6.第六項修煉：形象力——職業(yè)形象與禮儀

具體內(nèi)容及達成效果：

A.掌握職業(yè)形象要求原則，打造良好職業(yè)形象；

B.職業(yè)規(guī)范儀態(tài)舉止訓練，提升企業(yè)對外形象；

C.常用商務職場禮儀學習，讓我們的服務更上一層樓；

7.終極PK：

通過半年的學習和實踐，由內(nèi)至外對學員的影響已經(jīng)顯現(xiàn)——學員們展示出良好的職業(yè)形象、規(guī)范的服務、健康積極的心態(tài)、高效溝通能力以及高效工作效率，職場關(guān)系和諧，領(lǐng)導輕松管理，工作業(yè)績提升，此時需要對學員們持續(xù)的學習成果進行展示和表彰，以加深學習效果和價值，增強學員榮譽感，形成良性發(fā)展。

年終組織終極PK，活動策劃、組織、節(jié)目編排、表演全部由學員自主。老師可以進行指導學員活動策劃方案及節(jié)目排練，最后進行文娛演出及終極PK，學員展示幾個月的學習成果----形象的蛻變、自信的養(yǎng)成、魅力的展示、良好的心態(tài)、團隊的協(xié)作、個人的才藝、團隊的協(xié)作成果……老師和企業(yè)領(lǐng)導做評委進行點評、打分和綜合評獎打分，企業(yè)對六個月學習優(yōu)秀的團隊和個人進行表彰和獎勵，將學習成果落地、升華。