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Psychology of Team Management

洞悉人性：實(shí)用團(tuán)隊(duì)管理心理學(xué)

行為背后是心理，把握人性，管理就變得高效簡單，少犯錯(cuò)誤，少走彎路，少付成本。

心理學(xué)是了解自己和他人的學(xué)問，只有掌握一定的心理學(xué)知識，才能了解、洞察、影響和管理自己、下屬和團(tuán)隊(duì)。不必去研究艱澀的心理學(xué)教科書，快組織本課程，兩天時(shí)間，賽過摸索兩年，迅速成為洞悉人性的管理者。

課程收益:

認(rèn)識管理心理學(xué)的重要性

在工作中與不同風(fēng)格成員融洽相處

掌握真正激勵(lì)員工的方法

學(xué)會(huì)讓員工更喜歡你的方法

激發(fā)管理者的工作熱情

幫助團(tuán)隊(duì)了解團(tuán)隊(duì)發(fā)展的理論知識

掌握建立優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的方法

有效提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力

提高團(tuán)隊(duì)的合作精神

掌握相關(guān)的工具和模板幫助建立高績效團(tuán)隊(duì)

課程大綱:

第一章：心力憔悴：不懂心理，如何管理？

什么是管理

管理與心理的關(guān)系

管理心理學(xué) “小科普”

1、科學(xué)管理階段---“效率專家”人氣大增

2、行為管理階段---霍桑實(shí)驗(yàn)讓人眼界大開

3、現(xiàn)代管理階段—百花齊放，百家爭鳴

4、關(guān)于人性的四個(gè)假設(shè)，你相信哪個(gè)？管理心理學(xué)的基本理論

a) “經(jīng)濟(jì)人”—人生來是懶的

b) “社會(huì)人”—人是需要從屬于群體的

c) “自我實(shí)現(xiàn)人”—人生來是勤快的

d) “復(fù)雜人”—人是復(fù)雜的，要求是多變的

第二章：自知者明：了解自我心理特征，提高情商

自我心理分析

明確心理優(yōu)劣勢

準(zhǔn)確自我定位

1、管理者的情商提升

a）情商的重要性

b）管理者擁有的4種天賦

2、情商的ABCD理論

a）已有冰山（A-事件B-信念/想法C-情緒/后果）

b）融化冰山（D-區(qū)分/反駁/干擾）

第三章：從心出發(fā)：員工心理資本的提升

1、Luthans的心理資本論

a）企業(yè)資本：財(cái)力資本、人力資本、社會(huì)資本、智力資本、心理資本

b）企業(yè)營銷人員心理資本提升的要素點(diǎn)：

工作滿意度

對工作的影響力

自評的健康水平

發(fā)展的可能性

2、帶人帶心：員工心理素質(zhì)調(diào)節(jié)和提升

a）解決影響心理素質(zhì)的可調(diào)整因素（HHH理論）

b）我們能夠改變的是什么?

員工的氣質(zhì)

員工的性格

員工的價(jià)值觀

員工的態(tài)度

員工的能力

好心理素質(zhì)不是自我欺騙，而是永不松懈的斗志

努力堅(jiān)持不是好的心理素質(zhì)

好的思維模式才有好的心理素質(zhì)

我們的心理其實(shí)很脆弱（學(xué)會(huì)引導(dǎo)）

能力對心理的加強(qiáng)作用

方法論

如何突破害怕失敗、拒絕

自我暗示的力量

永不放棄的主動(dòng)和主動(dòng)權(quán)

把勤奮當(dāng)成一種常態(tài)

感恩是一種境界，也是一種工具

包容、放棄、給予是境界

第四章 知己解彼：心理學(xué)中的性格分析與管理

星座血型靠譜嗎？

DISC性格分析法

D型性格

性格的天賦

性格的缺點(diǎn)

I型性格

性格的天賦

性格的缺點(diǎn)

C型性格

性格的天賦

性格的缺點(diǎn)

S型性格

性格的天賦

性格的缺點(diǎn)

第五章 心花怒放：激勵(lì)中的心理學(xué)原理運(yùn)用

把“要我做”變成“我要做”

1、人是如何被激勵(lì)的

a) 人的行為模式

b) 人的行為的共同性

c) 人的行為的差異性

2、激勵(lì)六大基礎(chǔ)理論

a) 需求層次理論

b) 雙因素理論  

c) 公平理論

d) 歸因理論

e) 強(qiáng)化理論

f) 期望理論

3、認(rèn)識不同等級的員工的激勵(lì)

a) 針對不同層次的管理措施

b) 馬斯洛的贊美激勵(lì)理論

第六章 凝聚人心：團(tuán)隊(duì)打造中的心理學(xué)技術(shù)

1、人在一起是聚會(huì)，心在一起是團(tuán)隊(duì)

2、團(tuán)隊(duì)造場，正能量影響

3、知己知彼：擴(kuò)大公開區(qū)，增進(jìn)心理相容性

4、正式群體與非正式群體

5、團(tuán)體規(guī)范，團(tuán)體壓力與團(tuán)體極化

6、如何對待群體中的小道消息

7、群體內(nèi)部的溝通管理

8、群體內(nèi)部的沖突管理

9、群體內(nèi)部的團(tuán)體決策方式

10、如何提高群體內(nèi)部凝聚力