領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)系列之 完美溝通帶來影響力
LD Serials: Perfect Communication Brings about Influence
一、課程簡介Course Introduction
培訓(xùn)背景：在企業(yè)管理過程中，經(jīng)?？吹讲煌块T、分子公司為了同一樣工作而努力，結(jié)果溝通不暢，發(fā)生了激烈沖突，導(dǎo)致互相推諉責(zé)任，工作無法開展，項目進程受到阻礙甚至停滯。另一方面，常規(guī)的溝通培訓(xùn)對溝通提升又不是特別大。這次我們站在領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)的高度，幫助管理者深挖潛意識，從人性角度進行四方面的提升、改進——如何深刻理解對方，求同存異，創(chuàng)建積極包容的溝通氛圍？如何與不同型號的同事高效跨部門溝通，推動各部門進行有效協(xié)作？如何讓情緒成為溝通的助推劑，而不是溝通障礙？如何提升自身的溝通能力？
培訓(xùn)對象：愿意提升針對性溝通能力的高層管理者
培訓(xùn)時間：三天
培訓(xùn)規(guī)模： 20 人左右
培訓(xùn)收益：
開啟學(xué)員的覺察，極大地提升人際關(guān)系敏感度，對人的洞察可以提升到一個高度，感受到一個完全不同的嶄新世界；
增強人際洞察力，從而深刻理解對方，運取針對性的溝通方式，來提升溝通效率、建立良好的人際關(guān)系、對內(nèi)改善協(xié)作關(guān)系和管理效果、對外提升銷量和服務(wù)品質(zhì)；
了解情緒對溝通的影響，走向一致性溝通；
在反省自身談話方式、身體語言的基礎(chǔ)上，系統(tǒng)提升學(xué)員領(lǐng)導(dǎo)力之深度溝通能力；
全面提升建立坦誠關(guān)系、全面傾聽、提供有效反饋和影響他人4個方面的素質(zhì)能力;
通過大自然冥想，在現(xiàn)場幫助學(xué)員集體減壓，并且深入地探索自我，走向領(lǐng)導(dǎo)力提升。
課后提供材料：與九種型號完美溝通策略的PDF版本。
二、課程大綱Syllabus
訓(xùn)前心理評測
1、九型人格上機測試：訓(xùn)前提供Riso & Hudson的144題評測，電腦上Excel表格直接得出結(jié)論，得分最高的前三位可能是學(xué)員的主型，提前做自我探索。
2、注：九型人格不是心理評測，所以沒有文字版評測報告。它是在自我覺察基礎(chǔ)上進行提升、改變、超越自己的系統(tǒng)，所以培訓(xùn)中的體驗、練習(xí)、訓(xùn)練，聯(lián)接學(xué)員的過往經(jīng)歷才是重點，還需要一對一的教練探索深層動機和價值觀，找到真實的自己。也正是涉及深層動機和價值觀，所以找準對方型號，可以預(yù)測對方績效。
第一天洞察人性，了解溝通的對象
一、學(xué)習(xí)型管理團隊創(chuàng)建
二、九型領(lǐng)導(dǎo)力體系
1、九型人格、九型應(yīng)用、九型商業(yè)應(yīng)用和九型領(lǐng)導(dǎo)力之間的關(guān)系
2、九型領(lǐng)導(dǎo)力的體系
1）領(lǐng)導(dǎo)者的成熟度模型--九型人格系統(tǒng)
2）領(lǐng)導(dǎo)者的有效性模型—九型領(lǐng)導(dǎo)力應(yīng)用
3、職場人士學(xué)習(xí)九型人格的注意事項
4、企業(yè)壽命、團隊穩(wěn)定性、創(chuàng)新性與九型人格的動態(tài)變化的關(guān)系
三、九型領(lǐng)導(dǎo)力—職場體驗篇
1、“我用身體畫九型”練習(xí)
2、九型人格的三大智慧中心/決策區(qū)域
1）腦區(qū)、心區(qū)、腹區(qū)人的模式特點
2) “探索你的智慧中心”練習(xí)
3) 三大智慧中心帶來的管理挑戰(zhàn)
（腦區(qū)領(lǐng)導(dǎo) Vs. 心區(qū)下屬、心區(qū)領(lǐng)導(dǎo) Vs. 腦區(qū)下屬、腹區(qū)領(lǐng)導(dǎo) Vs. 腦區(qū)下屬）
3、職場中的九型人格
1）懷疑論者6號—華為創(chuàng)始人任正非
2) 實干者3號—華為CFO孟晚舟
3) 調(diào)停者9號—中興通訊創(chuàng)始人侯為貴
4）完美主義者1號—蘋果CEO Tim Cook
5）悲情浪漫者4號—蘋果創(chuàng)始人Steve Jobs
6）給予者2號—臉書COO Sheryl Sandberg
7）保護者8號—美國前總統(tǒng)Donald Trump
8）觀察者5號—臉書創(chuàng)始人Mark Zuckerberg
9）享樂主義者7號—阿里創(chuàng)始人馬云
4、名人型號展示
5、九種人的職場優(yōu)勢、盲點及自我提升的方向
6、學(xué)員自我分享、確定自己型號
7、管理故事總結(jié)
8、Q & A
第二天完美溝通帶來影響力
一、領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)模型之“完美溝通者素質(zhì)模型”評測
1、建立坦誠關(guān)系
2、 清晰溝通
3、全面傾聽
4、提供有效反饋
5、建設(shè)性管理沖突
6、影響他人
二、建立坦誠關(guān)系模塊
（6-3-9-1-4-2-8-5-7）
三、清晰溝通模塊
1、行動學(xué)習(xí)1—“與不同性格同事面對面的完美溝通”
（6-3-9-1-4-2-8-5-7）
2、照顧情緒，走向一致性溝通
1）“人體雕塑學(xué)溝通”訓(xùn)練
2) 不完善的四種溝通模式（討好、超理智、指責(zé)、打岔）
3) 深度溝通三元素（自己、他人、情景）
4）走向一致性溝通
3、領(lǐng)導(dǎo)力之深度溝通能力提升
1）溝通過程模型
2) 我們面對的三個世界（腦外的世界、腦內(nèi)的世界、演繹的世界）
3) 九種型號的發(fā)送者-接受者失真
（談話方式、身體語言，6-3-9-1-4-2-8-5-7）
4、“書面溝通的風(fēng)采”訓(xùn)練
1）針對不同性格同事的書面溝通改進分析
（6-3-9-1-4-2-8-5-7）
2) 針對不同型號的EMAIL改進建議
（6-3-9-1-4-2-8-5-7）
3）“你的Email很奇妙”訓(xùn)練
第三天完美溝通帶來影響力 II
一、全面傾聽模塊
1、傾聽的五個層次
（聽見、人在、理解、心在、持續(xù)領(lǐng)會處理信息）
2、妨礙傾聽的五大障礙
3、良好傾聽的七項技巧
4、行動學(xué)習(xí)2—“九種型號是怎樣傾聽的？”
（6-3-9-1-4-2-8-5-7）
5、“腦心腹全面傾聽”訓(xùn)練
二、提供有效反饋模塊
1、有效反饋的十大Tips
2、不同型號改進自身反饋的建議
（6-3-9-1-4-2-8-5-7）
3、“360度團隊快速反饋”訓(xùn)練
三、影響他人模塊
1、人力資本 VS 社會資本
2、“人際影響網(wǎng)絡(luò)”訓(xùn)練
（6-3-9-1-4-2-8-5-7）
3、三天內(nèi)容總結(jié)，提供參考資料
4、Q & A
項目作業(yè)和現(xiàn)場教練輔導(dǎo)
1、學(xué)習(xí)型管理團隊創(chuàng)建：在團隊建設(shè)的過程中，個人性格模式會無意識呈現(xiàn)。在導(dǎo)師點評，與學(xué)員互動的過程中，覺察之門開始打開，為下一步的教學(xué)打好基礎(chǔ)。
2、“我用身體畫九型”練習(xí)：通過練習(xí)，讓學(xué)員放下頭腦，能量回到身體，同時在指導(dǎo)下完成九型人格圖的繪制，引出后面講授的授課邏輯。
3、“完美溝通者”素質(zhì)模型評測：領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)模型評測，同時按照型號討論展開，導(dǎo)師點評，大家會有在溝通方面的驚喜發(fā)現(xiàn)。
4、行動學(xué)習(xí)1—“與不同性格同事面對面的完美溝通”：學(xué)員把自己的日常工作、生活結(jié)合進來，分型號團隊討論、呈現(xiàn)、分享案例，導(dǎo)師點評加深認識，幫助溝通實操落地。
5、“人體雕塑學(xué)溝通”訓(xùn)練：通過薩提亞的團隊雕塑，用情景劇的方式，讓大家直接體驗自己的不良溝通行為，在過程中大家會笑個不停，同時有所發(fā)現(xiàn)、有所改變。
6、情景劇“遲到的下屬”：通過情景劇的方式，進一步探索自己，發(fā)現(xiàn)日常工作和生活中的點滴碰撞，其實源于自己的溝通方式。
7、學(xué)員T臺模特秀：在導(dǎo)師教練輔導(dǎo)基礎(chǔ)上，學(xué)員現(xiàn)場展示自己的風(fēng)采，大家可以感受到立體的、全方位的人，現(xiàn)場氣氛會越來越好。
8、“你的Email很奇妙”訓(xùn)練：利用企業(yè)熟悉場景的設(shè)計，讓大家通過兩次書寫EMAIL，分型號小組討論、匯報、導(dǎo)師點評等方式，讓學(xué)員直接體驗性格模式對自己書面溝通的影響，并且不斷發(fā)現(xiàn)自己，超越自己，提升書面溝通能力。
9、行動學(xué)習(xí)2—“九種型號是怎樣傾聽的？”：通過學(xué)員的分型號團隊討論、呈現(xiàn)、分享案例，導(dǎo)師點評加深認識，大家會發(fā)現(xiàn)在傾聽這個溝通子模塊中性格模式帶來的差異。
10、“腦心腹全面傾聽”訓(xùn)練：從腦心腹三個維度，采取一對一互為教練的方式，提升全面傾聽能力。
11、“360度團隊快速反饋”訓(xùn)練：這個一個以小組為單位的一對一反饋練習(xí)，大家會發(fā)現(xiàn)，通過結(jié)構(gòu)化的正向反饋方式，績效反饋不再是個難題，而且隨著人與人的連接不斷加深，場上的熱度越來越高，學(xué)員之間的關(guān)系越來越好、開放程度越來越高。
12、“人際影響網(wǎng)絡(luò)”訓(xùn)練：現(xiàn)場畫人際網(wǎng)絡(luò)圖，學(xué)員會驚喜發(fā)現(xiàn)自己影響別人的方式，及其提升和改進的領(lǐng)域。
13、訓(xùn)練現(xiàn)場教練輔導(dǎo)：導(dǎo)師根據(jù)現(xiàn)場發(fā)生的點點滴滴，隨時因人而異的教練輔導(dǎo)，讓更多的學(xué)員從中獲益。
關(guān)于我們
公司核心業(yè)務(wù)包括旅行式團建、培訓(xùn)式團建、主題式團建、策劃式團建、體育式團建、戶外式團建。起贏培訓(xùn)不斷追求團建產(chǎn)品創(chuàng)新與服務(wù)超越，致力于打造成為中國最具影響力與創(chuàng)新力的團隊建設(shè)品牌。
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