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課程背景：

 無論在工作上還是生活中，每個人都想追求成功與快樂，遠離失敗與痛苦。為了這個目標，人們千辛萬苦、千方百計、千言萬語、千里迢迢……，但有時結(jié)果卻事與愿違，為什么？研究發(fā)現(xiàn)：痛苦的原因有80%來自于沖突，80%的沖突來自于矛盾，80%的矛盾又來自于誤會，而80%的誤會源自于每個人不同的性格。

所有的商務(wù)活動和社交活動都與人際關(guān)系有關(guān)，而因性格差異所造成的人際交往中的沖突，給人們的工作和生活帶來困擾。因此了解自己的性格，就能清楚自己的處事風格；而了解他人的性格，便于最大化展開工作和完成合作。FPA?不僅對職場范圍內(nèi)的人際關(guān)系起作用，協(xié)助提高管理、服務(wù)、溝通、執(zhí)行等能力，也可幫助人們改善婚姻關(guān)系及與父母、子女和朋友等全方位的人際關(guān)系。與其它任何性格分析系統(tǒng)不同，F(xiàn)PA?不僅告訴人們：他/她在做什么？(描述行為)，同時告訴人們：“他/她為何這么做？”(闡述動機)。這將對人際關(guān)系的改善起到至關(guān)重要的作用。

課程目的：

通過自我覺醒，發(fā)現(xiàn)并正確評估自己與生俱來的性格優(yōu)勢和過當

認識到自我性格的局限破壞著自己的人際關(guān)系，阻礙著自己職業(yè)的發(fā)展

洞察各種性格的內(nèi)心世界，真正理解并認同他人的思考和行事方式與自己有差別

審視自己理解他人的方法正確與否，從而擁有任何你所希望的人際關(guān)系

傳授職場中增加信任、協(xié)調(diào)和解決問題的具體方法

培養(yǎng)員工加強參與團隊建設(shè)的自覺性，增強團隊凝聚力

課程時數(shù)：0.5～2天

課程對象：職場人士

涉及領(lǐng)域：企業(yè)管理、領(lǐng)導策略、團隊溝通、市場營銷、客戶服務(wù)、招聘甄選、職業(yè)生涯規(guī)劃、個人生活與成長、婚姻戀愛、親子教育

課程優(yōu)勢：

理論扎實：運用心理學公認的理論應(yīng)用于日常工作和生活

專業(yè)測試：配備專業(yè)準確的性格測試題

實用有效：即學即用

根本核心：強調(diào)“內(nèi)在動機”與“外在行為”差別

課程特色：簡單、易學、實用。通過講師演繹、自我測試、案例分析、視頻觀摩、互動練習、模擬游戲、小組討論等教學方法，突出自我練習及親身體驗的重要性！

課程大綱：

解讀性格色彩密碼

色彩性格密碼簡介

不同性格的外在表現(xiàn)

不同性格的關(guān)鍵特征

個人性格評估

自我測試、確認練習

找到原本的自己

人性不能被發(fā)明，人性只能被發(fā)現(xiàn)

核心透視

不同性格的優(yōu)勢分析

不同性格的過當分析

展現(xiàn)并發(fā)揮隱型的性格

解讀不同性格(人際交往)溝通要點

口頭語言特點

肢體語言特點

與不同性格者(人際交往)溝通策略

與不同性格者(人際交往)溝通技巧

調(diào)整人際關(guān)系、提高管理工作技能

不同性格領(lǐng)導者管理優(yōu)勢

如何領(lǐng)導不同性格之下屬

與不同性格之領(lǐng)導的相處之道

加強與其它工作部門的和諧關(guān)系

客服銷售

“處變不驚”的應(yīng)變力

思維敏捷，具備對客戶心理活動的洞察力及判斷

對不同性格客戶的疑義處理技巧

與不同客戶建立良好關(guān)系的基礎(chǔ)

職業(yè)選擇

性格與職業(yè)的關(guān)系

不同性格者職業(yè)選擇與匹配要點

不同性格者職場成功之道

戀愛婚姻

一定會從“魅力吸引”到“性格不合”嗎？

把握性格讓戀愛如魚得水

創(chuàng)造“絕對契合”與“絕對互補”的婚姻

不同性格色彩的情緒壓力釋放與管理之道

個性修煉策略

人際交往的鉆石法則應(yīng)用

掌握合理“拒絕”的技巧

洞見——了解自己；洞察——理解他人

影響——溝通結(jié)果；修煉——個性平衡