全面管理技能進(jìn)階訓(xùn)練
課程目的：管理知識(shí)和能力的進(jìn)階訓(xùn)練
第一篇： 管理原理方法技能訓(xùn)練
第二篇： 管理問(wèn)題解決應(yīng)用技能訓(xùn)練
第三篇： 管理機(jī)制和系統(tǒng)設(shè)計(jì)技能訓(xùn)練
第四篇： 管理者個(gè)人修煉
課程提綱：
第一篇 管理認(rèn)知與管理原理
一、新任管理的角色轉(zhuǎn)換與管理認(rèn)知
1.新任管理者的角色轉(zhuǎn)換
?從專(zhuān)業(yè)到管理：專(zhuān)業(yè)工作和管理工作的本質(zhì)區(qū)別在哪里？
?從專(zhuān)業(yè)到管理：會(huì)遭遇到哪些主要挑戰(zhàn)？
?從專(zhuān)業(yè)到管理：如何做好準(zhǔn)備？
?從專(zhuān)業(yè)到管理：職責(zé)和角色轉(zhuǎn)換內(nèi)容？
?從專(zhuān)業(yè)到管理：管理者的技能要求
?新上任如何順利開(kāi)局避免四面楚歌？
2.管理重要認(rèn)知
?管理概念：管理的目的和本質(zhì)是什么？
?管人管事：管人和管事具體管什么？
?管理灰度：如何避免教條管理和絕對(duì)化管理？
?管理原則： 如何把握目的和手段，人情和制度，剛性和彈性的平衡度？
?管理維度：如何理解管理的關(guān)聯(lián)性，系統(tǒng)性，動(dòng)態(tài)性？
二、工作管理概念
1.計(jì)劃：
?如何從目標(biāo)到有效行動(dòng)？
?如何預(yù)測(cè)和管理風(fēng)險(xiǎn)？
2.組織：
?如何分工分責(zé)分權(quán)？
?如何匹配責(zé)權(quán)利？
?如何設(shè)計(jì)有效的人，財(cái)，物組合方式？
3.控制：
?如何發(fā)現(xiàn)問(wèn)題？
?如何糾正偏差？
4.協(xié)調(diào)
?如何為解決問(wèn)題協(xié)調(diào)資源搭配？
?如何保證工作協(xié)調(diào)一致？
三、工作管理工具
1.SWOT：如何有效分析決策？
2.SMART：如何制定有效的目標(biāo)？
3.5W3H：如何明確分工和授權(quán)？
4.PDCA：如何閉環(huán)管理工作？
5.WBS：如何周密分解復(fù)雜工作？
6.魚(yú)骨圖及問(wèn)題分析四象限：如何有效進(jìn)行問(wèn)題分析？
四、人員管理原理
1.XYZ理論：如何理解人性？
2.馬斯洛需求理論：如何理解不同人，不同階段的需要？
3.性格理論（MBTI): 如何理解每個(gè)人的世界不同？
4.雙因素理論：能夠真正激勵(lì)人的是哪些因素？
5.期望理論：目標(biāo)激勵(lì)的可能性，關(guān)聯(lián)性，渴望度之間的關(guān)系
6.成熟度理論：態(tài)度和能力不同員工的管理策略
7.領(lǐng)導(dǎo)方式理論: 如何因人因時(shí)因事地管理？
8.行為設(shè)計(jì)理論：人的進(jìn)化本能和心理偏見(jiàn)如何影響人的行為？
第二篇 管理問(wèn)題解決技能
一、工作管理技能
1.如何避免打亂仗和頻繁救火的局面？
?如何利用WBS進(jìn)行工作計(jì)劃分解
?如何利用三定法進(jìn)行工作分工
?如何制定風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃
2.如何應(yīng)對(duì)變化大于計(jì)劃的情形？
?長(zhǎng)期計(jì)劃和短期計(jì)劃結(jié)合
?指導(dǎo)計(jì)劃和指令計(jì)劃結(jié)合
?如何制定滾動(dòng)計(jì)劃和冷凍計(jì)劃
?日計(jì)劃管理法
3.如何避免出現(xiàn)最后一分鐘問(wèn)題？
?建立工作信息實(shí)時(shí)收集機(jī)制
?如何進(jìn)行工作追蹤和稽核？
?如何進(jìn)行工作對(duì)單發(fā)現(xiàn)工作失調(diào)？
4.如何避免關(guān)鍵過(guò)程點(diǎn)或細(xì)節(jié)失控？
?如何進(jìn)行問(wèn)題點(diǎn)的三要素動(dòng)作管理？
?熱河通過(guò)強(qiáng)化動(dòng)作塑造好習(xí)慣？
5.如何避免虎頭蛇尾，不了了之的執(zhí)行？
?如何設(shè)計(jì)三要素管控卡？
?如何進(jìn)行閉環(huán)管理？
?如何進(jìn)行稽核管理？
6.如何避免做好做差一個(gè)樣，導(dǎo)致集體懶惰的局面
?如何進(jìn)行數(shù)據(jù)管理？
?如何進(jìn)行結(jié)案考評(píng)和個(gè)人考評(píng)？
?嚴(yán)格公正執(zhí)行獎(jiǎng)懲
7.如何避免問(wèn)題重復(fù)發(fā)生，把難題合理化長(zhǎng)期化的現(xiàn)象？
?分段控制：如何層層覺(jué)知問(wèn)題層層解決問(wèn)題？
?發(fā)動(dòng)群眾：如何發(fā)揮群眾成為解決問(wèn)題的智慧和主角作用？
?攻關(guān)組織：如何通過(guò)強(qiáng)有力地組織管理使行動(dòng)執(zhí)行和問(wèn)題解決有效徹底？
二、人員管理技能
1.如何快速培養(yǎng)新人？
?關(guān)系融入：如何讓新人快速融入團(tuán)隊(duì)？
?工作融入：如何讓新人快速勝任工作？
?幫帶機(jī)制：如何管理好師帶徒活動(dòng)？
2.如何培養(yǎng)骨干分子？
?人才標(biāo)準(zhǔn)：如何識(shí)別積極分子？
?作風(fēng)培養(yǎng)：如何訓(xùn)練骨干分子的作風(fēng)？
?能力培養(yǎng)：如何鍛煉骨干分子的能力？
3.如何提高團(tuán)隊(duì)整體能力？
?模式總結(jié)：如何提煉工作模式和經(jīng)驗(yàn)？
?分享機(jī)制：如何形成互幫互學(xué)和訓(xùn)戰(zhàn)結(jié)合的成長(zhǎng)機(jī)制？
?高人指路：如何借助行業(yè)或?qū)I(yè)達(dá)人提升團(tuán)隊(duì)能力？
4.如何解決跨部門(mén)協(xié)作不力的問(wèn)題？
?協(xié)作機(jī)制：如何推動(dòng)建立部門(mén)間協(xié)作機(jī)制？
?借力領(lǐng)導(dǎo)：如何借助領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威，資源，面子，能力推動(dòng)工作？
?專(zhuān)項(xiàng)管理：如何進(jìn)行協(xié)作項(xiàng)目化管理？
?關(guān)系協(xié)調(diào)：如何建立情感賬戶取得支持配合？
?溝通技巧：如何處理好心情推動(dòng)事情的協(xié)作？
5.對(duì)下對(duì)上溝通
?如何根據(jù)上司風(fēng)格匯報(bào)工作？
?如何取得上司信任？
?如何讓上司做出更有效的判斷決策？
?如何做好上司的參謀？
?應(yīng)該以什么態(tài)度對(duì)待上司指示？
?上司與自己意見(jiàn)不同怎么辦？
6.對(duì)下溝通相處
?安排工作：如何避免上下級(jí)之間對(duì)工作職責(zé)，目標(biāo)任務(wù)，要求標(biāo)準(zhǔn)的雙重理解？
?工作動(dòng)員：如何讓下屬理解工作的價(jià)值和意義，從而激發(fā)工作內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力？
?跟蹤工作：如何及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，掌握問(wèn)題真相？
?反饋問(wèn)題：如何及時(shí)反饋，進(jìn)行行為強(qiáng)化或行為糾偏？
?工作總結(jié)：如何通過(guò)工作復(fù)盤(pán)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，以便改進(jìn)調(diào)整？
?思想溝通: 如果通過(guò)談心，引導(dǎo)下屬挖掘工作的價(jià)值和意義？
?關(guān)系溝通：如何建立上下級(jí)之間的相互信任和良好的個(gè)人關(guān)系？
7.員工管理
?如何理解人性：?jiǎn)T工是自利人，自動(dòng)認(rèn)，還是復(fù)雜人（XYZ)？
?如何理解不同人，不同階段的優(yōu)勢(shì)需求？
?如何理解天生不同的人（MBTI）？
?如何管理不同成熟度（態(tài)度與能力）的員工？
?如何因人因時(shí)因事地進(jìn)行情景管理？
?基于先人后事心理，如何先幫后管建立認(rèn)同，促進(jìn)管理配合？
?基于以事為先，以事管人原則，如何通過(guò)工作覺(jué)知激發(fā)員工？
8.員工激勵(lì)
?考核激勵(lì)：如何利用雞尾酒法則設(shè)計(jì)激勵(lì)機(jī)制？
?競(jìng)賽機(jī)制：如何設(shè)計(jì)競(jìng)賽活動(dòng)激發(fā)上進(jìn)心？
?對(duì)賭機(jī)制：如何利用行為利益關(guān)聯(lián)激發(fā)和約束有效行為？
?成就激勵(lì)：如何設(shè)計(jì)個(gè)性化成就激勵(lì)措施？
?感受激勵(lì)：如何通過(guò)儀式和場(chǎng)景設(shè)計(jì)激勵(lì)員工？
第三篇 管理機(jī)制設(shè)計(jì)技能
一、管理時(shí)空觀
1.管理系統(tǒng)性
?管理機(jī)制：組織形式和流程模式如何影響管理效果？
?人員職業(yè)化：人員態(tài)度，能力，作風(fēng)如何影響管理效果？
?企業(yè)文化：領(lǐng)導(dǎo)層觀念和風(fēng)格如何影響管理效果？
2.管理階段性
?初創(chuàng)階段的管理特征
?發(fā)展階段的管理特征
?穩(wěn)定階段的管理特征
二、流程管理
1.流程管理意義：如何保證工作質(zhì)量可復(fù)制？
2.流程設(shè)計(jì)的原則
?動(dòng)作化原則：流程重在落地可操作
?無(wú)縫銜接原則：面對(duì)市場(chǎng)客戶的端對(duì)端銜接
?簡(jiǎn)化有效原則：不斷檢討有效性而優(yōu)化簡(jiǎn)化
3.流程執(zhí)行管理：如何保證流程得到有效執(zhí)行和堅(jiān)持？
三、組織設(shè)計(jì)
1.組織設(shè)計(jì)如何服務(wù)于企業(yè)戰(zhàn)略？
2.組織設(shè)計(jì)如何適應(yīng)移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的快速變化？
3.兩種基本的分權(quán)形式：職能分權(quán)制與聯(lián)邦分權(quán)制
4.組織設(shè)計(jì)的三權(quán)分立原則：決策，執(zhí)行，監(jiān)督
5.合弄制：如何設(shè)計(jì)去中心化的組織形式？
6.合伙人制度：如何通過(guò)組織設(shè)計(jì)讓員工真正成為工作的主人？
四、激勵(lì)機(jī)制
1.考核激勵(lì)：如何利用雞尾酒法則設(shè)計(jì)激勵(lì)機(jī)制？
2.合伙人制度：如何設(shè)計(jì)各種形式的利潤(rùn)分享機(jī)制？
3.競(jìng)賽機(jī)制：如何設(shè)計(jì)競(jìng)賽活動(dòng)激發(fā)上進(jìn)心？
4.對(duì)賭機(jī)制：如何利用行為利益關(guān)聯(lián)激發(fā)和約束有效行為？
五、溝通機(jī)制
1.思想工作的重要性
2.政委系統(tǒng):如何建立思想工作機(jī)制？
3.工作信息系統(tǒng)：如何建立工作管理的信息和數(shù)據(jù)系統(tǒng)？
4.溝通平臺(tái)：如何建立企業(yè)內(nèi)部溝通平臺(tái)？
5.溝通效果：如何保證溝通有效性？
六、培養(yǎng)機(jī)制
1.建立訓(xùn)戰(zhàn)結(jié)合理念：學(xué)用結(jié)合，學(xué)做結(jié)合
2.建立工作研究機(jī)制：提煉企業(yè)獨(dú)特工作模式
3.建立組織學(xué)習(xí)機(jī)制：建立學(xué)習(xí)型企業(yè)
4.建立工作復(fù)盤(pán)機(jī)制：發(fā)現(xiàn)自我進(jìn)化之路
七、用人機(jī)制
1.看待人才：知識(shí)資本與資金資本對(duì)企業(yè)重要性的變化
2.如何識(shí)人：如何從單一維度到多維度選人？
3.如何選人：優(yōu)秀人才從挑到求到搶
4.晉升機(jī)會(huì)：公平競(jìng)爭(zhēng)和破格提拔并用
5.打破僵化：建立動(dòng)態(tài)調(diào)整和流動(dòng)機(jī)制
八、變革管理
1.擁抱變化：企業(yè)變革隨市場(chǎng)變化的節(jié)奏必然加快
2.變革策略：漸進(jìn)性變革，七分熟悉， 三分創(chuàng)意
3.變革力量: 引入新生力量
第四篇 個(gè)人修煉
一、心性修煉
1.自我覺(jué)知：受想行識(shí)的限制
2.破無(wú)明，修無(wú)我，行單純，活當(dāng)下。
3.管人就是管自己
4.如何擺脫管理之苦？
5.學(xué)會(huì)被人所用
6.平淡是真
1.戰(zhàn)略格局修煉
2.價(jià)值觀踐行
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