《超級(jí)溝通力》
?了解溝通中的潛藏的人性；
?掌握自我溝通中的修煉；
?掌握與上下級(jí)之間的等級(jí)溝通注意點(diǎn)；
?掌握與平級(jí)之間的溝通要點(diǎn)；
?掌握說(shuō)話的魅力與背景；
?掌握溝通的內(nèi)涵。
課程大綱：
一、溝通中的人性與自我
?了解人性（人之性、人之道、人之成）
?溝通的“技巧”
?心是大還是小
?人與人是“不平等”的
?杜絕牢騷
?同理共情
?溝通需要“彎曲”
?溝通中的自控
?溝通中的面子
?倫理
?注意非語(yǔ)言傳達(dá)的信息
?溝通的四種情況
?溝通話題的選擇
?認(rèn)識(shí)自我
?溝通中的禮貌
?不遷怒
?平常心
?自我對(duì)話——轉(zhuǎn)移壓力
二、溝通的內(nèi)涵
?溝通的概念
?溝通的過(guò)程和要素
?溝通的原則
三 、管好你的嘴——說(shuō)話的魅力
?嘴不好管
?言寡尤，行寡悔
?說(shuō)話的四大前提
?意識(shí)控制
?向領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)言
?職業(yè)素質(zhì)
?親情
?友情
?愛(ài)情
?說(shuō)話中的“驚艷”
?彰顯自己，不必否定他人
?無(wú)心之過(guò)
?位置低
?破解尷尬
?窘境
?生命中的貴人
?直言
四、等級(jí)溝通
?下級(jí)對(duì)上級(jí)溝通
?恰當(dāng)表現(xiàn)自己
?上級(jí)的知遇之恩
?不要與上級(jí)爭(zhēng)論
?上級(jí)對(duì)下級(jí)溝通
?別輕視下級(jí)
?上級(jí)的自我調(diào)整
?做上級(jí)不要做政客
五、平級(jí)溝通
?一對(duì)一溝通效果
?善于表達(dá)
?禁忌
?平級(jí)更要平等
?智慧
?不要過(guò)度
?賞識(shí)
?《菜根譚》如是說(shuō)
?溝通的核心問(wèn)題
?溝通的基本要求
?
關(guān)于我們
公司核心業(yè)務(wù)包括旅行式團(tuán)建、培訓(xùn)式團(tuán)建、主題式團(tuán)建、策劃式團(tuán)建、體育式團(tuán)建、戶外式團(tuán)建。起贏培訓(xùn)不斷追求團(tuán)建產(chǎn)品創(chuàng)新與服務(wù)超越，致力于打造成為中國(guó)最具影響力與創(chuàng)新力的團(tuán)隊(duì)建設(shè)品牌。
查看更多聯(lián)系我們
- 廣東省廣州市天河區(qū)中科商業(yè)大廈
- 13178805217
- qiyingpx@qq.com
- haoke360.com
