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你在為誰工作

課程簡介：

你為誰工作課程，利用先進(jìn)的體驗式教學(xué)方式，讓學(xué)員在輕松活躍的課堂上明白自己與自己、自己與客戶、自己與同事、自己與組織的種種微妙的關(guān)系。從而能使學(xué)員調(diào)整心態(tài)，重燃工作激情，使人生從平庸走向杰出 。并且對“工作”有了更深入的理解，對今后的工作有了更好的促進(jìn)作用。

如果每一位員工都能從內(nèi)心深處承認(rèn)并接受“我們在為他人工作的同時，也在為自己工作”這樣一個樸素的理念，責(zé)任、忠誠、敬業(yè)將不再是空洞的口號。

課程對象：

1、在壓力下工作，希望通過調(diào)整心態(tài)以達(dá)到提升工作績效與生活品質(zhì)的人群。

2、對自己的職業(yè)生涯還沒有形成系統(tǒng)方向的員工。

3、工作過程中容易產(chǎn)生疲累感，對工作的新異事物敏感度降低的員工。

4、崗位本身對于積極健康快樂的良好心態(tài)要求高的員工

課程收益：

對組織：

?面對工作任務(wù)時，職工能自主調(diào)整心態(tài)，最短時間調(diào)整到積極的狀態(tài)；

?加強(qiáng)組織的溝通，使內(nèi)部同事之間，部門與部門之間更好協(xié)調(diào)合作，實現(xiàn)在高度獨立前提下的團(tuán)隊合作。 

對個人：

?調(diào)整心態(tài)，點燃工作激情

?確定自己的發(fā)展目標(biāo)

?增強(qiáng)個人溝通技巧，使人際關(guān)系更為融洽。

?提高對工作和單位的滿意度

課程特色：

?將職業(yè)生涯管理、情緒與壓力管理、團(tuán)隊合作、工作管理等與職業(yè)有關(guān)的內(nèi)容整合到課程當(dāng)中，集成為最有價值的體系；

?提供實用的職業(yè)管理工具，給予員工切實的幫助；

?課程形式新穎生動，互動性強(qiáng)，參與度高；

?使用體驗式手段，由學(xué)員自己得出結(jié)論，效果可以鞏固。

理論模型：

工作：有效地履行本職工作所需的相關(guān)因素 

工作小組：影響績效表現(xiàn)的相關(guān)因素

組織：影響績效獎勵和激勵系統(tǒng)的相關(guān)因素

 大綱：

第一、自己與自己的關(guān)系

目標(biāo)：通過各種工具，幫助學(xué)員進(jìn)行自我分析，明確目標(biāo)，規(guī)劃道

路、堅定信心。同時，幫助學(xué)員克服工作中出現(xiàn)的種種不良

心態(tài)。

內(nèi)容：

1、項目體驗：自畫像的自我分析

2、實用工具個人SWOT分析

3、講師講解：個人職業(yè)生涯發(fā)展解析

4、實用工具：個人情緒管理

第二、自己與客戶的關(guān)系

目標(biāo)：通過明確工作中和客戶的關(guān)系，提高與客戶溝通的能力，進(jìn)

一步提高客戶服務(wù)質(zhì)量，實現(xiàn)客戶滿意度的提升。

內(nèi)容：

1、講師講解：建立持久互利的雙贏關(guān)系

2、實用工具：怎樣與客戶溝通

3、場景模擬：如何應(yīng)對蠻橫的客戶

第三、自己與同事的關(guān)系

目標(biāo)：工作伙伴無法回避，只能溝通與協(xié)作，實現(xiàn)良好的團(tuán)隊合作，通過項目體驗，強(qiáng)化合作。

內(nèi)容：

1、項目體驗：BINGO

2、工作伙伴與團(tuán)隊

3、怎樣實現(xiàn)好的團(tuán)隊合作

4、場景模擬：如何安慰受委屈的同事

5、 項目體驗：風(fēng)雨人生路

第四、自己與企業(yè)的關(guān)系

目標(biāo)：員工和企業(yè)應(yīng)當(dāng)實現(xiàn)良性的互動，才能促進(jìn)雙方的發(fā)展，本

部分通過討論、體驗和講解，明確員工和企業(yè)的雙贏關(guān)系

內(nèi)容：

1、項目體驗：激情解密

2、頭腦風(fēng)暴：我在完美美容工作的理由

3、講師講解：建立個人和企業(yè)的雙贏和諧關(guān)系