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企業(yè)內(nèi)部員工關懷專業(yè)人士訓練項目

課程目標：和諧企業(yè)用工環(huán)境，培養(yǎng)企業(yè)內(nèi)部員工關懷專業(yè)團隊，將心理學理論及心理咨詢技術融入企業(yè)管理，提升管　

　　　　　理者溝通能力、管理能力及管理情商，創(chuàng)建企業(yè)內(nèi)部和諧的溝通氛圍、融洽團隊關系、凝聚團隊力量。做到

　　　　　隨時隨地了解員工的心理狀態(tài)、處理員工不良情緒、減少員工心理相關問題的發(fā)生、提升危機事件發(fā)生后的　

　　　　　處理技能及轉(zhuǎn)介技術。

課程特色：將心理咨詢的理論、技術與實際管理相結合，所有案例均為最近的、且聚集于職場或與職場相關的生活中的，即確保了理論及專業(yè)技術的掌握、又能夠不脫離日常的工作與生活現(xiàn)實，真正做到活學活用。

          課程中的案例督導，由學員從實際的管理工作中提供，專家將就每個個案進行專業(yè)的現(xiàn)場督導，確保每名學員都能夠在真實案例中學到真本領。

教學方法：講授50%，小組研討（含案例研討）30%，心靈互動體驗及角色扮演10%，測評10%。

課程效果：全程參與人員將基本掌握企業(yè)心理輔導人員急需的心理溝通理論及技術，達到了解自我心理狀況、科學地分辨身邊的同事的心理問題程度、對于一般心理問題能夠協(xié)助員工解決，掌握嚴重心理問題及更嚴重問題的轉(zhuǎn)介及轉(zhuǎn)介機構的選擇、轉(zhuǎn)介后的跟進技術?；旧夏軌?qū)⑿睦碜稍兗夹g運用到日常的工作及生活當中，且具備組建內(nèi)部EAP的初步技能。

課程對象：企業(yè)內(nèi)部員工關懷專業(yè)人士；

　　　　　人力資源、工會、行政等職能部門工作人員，公司高管、各部門負責人及基層管理人員。

課程周期：4天主題培訓(每次課程留課后作業(yè)，后三次培訓，每次增加一小時專業(yè)督導)

課程綱要

時間題目課程內(nèi)容形式課時

第

一

天

員工關懷專業(yè)人士基本素養(yǎng)

及心理學基礎知識1、管理者及心理輔導師的心理健康

2、心理健康水平的判斷

3、一般心理問題的診斷與輔導

4、企業(yè)目標與員工心理協(xié)調(diào)

5、心理輔導師的基本素養(yǎng)

6、心理輔導師的職責及作用

7、心理輔導師注意事項

8、企業(yè)EAP的操作流程與實施細節(jié)

9、EAP服務并引導企業(yè)文化

10、基礎心理學概論

11、性格與氣質(zhì)

12、輔導師、管理者性格自識

13、不同性格員工的輔導理論講解

案例互動

專業(yè)測評

課下作業(yè)6

第

二

天發(fā)展心理學、社會心理基礎

及不同年齡階段的員工管理1、作業(yè)督導

2、不同年齡段心理特征及發(fā)展規(guī)律

3、員工年齡階段的心理規(guī)律與管理

4、泛90員工心理剖析及員工管理

5、年長員工、本企業(yè)工齡較長員工的溝通與管理

6、家庭、社會、企業(yè)中的角色定位

7、溝通與人際關系

8、企業(yè)亞文化——小團體解讀與善用

9、員工抱怨的解讀與應對理論講解

案例互動

課下作業(yè)6

第

三

天員工關懷專業(yè)人士

咨詢及輔導專業(yè)技術1、作業(yè)督導

2、心理咨詢環(huán)境的設置與注意事項

3、咨詢過程中“關系”的重要性

4、共情

5、傾聽

6、開放技術

7、內(nèi)容與情感反應

8、移情

9、問話技術

10、防御機制

11、同輩督導

12、上級督導

13、心理輔導師自我成長與自我保護理論講解

案例互動

課下作業(yè)6

第

四

天變態(tài)心理學基礎及

員工常見心理現(xiàn)象的識別與

輔導技術1、作業(yè)督導

2、心理輔導引領幸福人性

3、員工的激勵技術

4、績效溝通及離職面談

5、當代員工心理問題總匯

6、壓力與情緒管理

7、職業(yè)倦怠的識別與輔導

8、親子關系的輔導 

9、婚戀問題的輔導

10、職業(yè)生涯的輔導

11、工作與生活平衡的輔導

12、退休員工輔導

13、危機干預技術引導理論講解

案例互動6