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《教練與有效激勵——管理者必備的管理技能》

【課程背景】

在企業(yè)的有序發(fā)展過程中，各層級管理者發(fā)揮著非常重要的關(guān)鍵性作用。要想成為優(yōu)秀的管理者，有一些技能是管理者必須具備的，這些管理技能包括：角色認(rèn)知與修煉、精力管理、壓力與情緒管理、有效溝通、績效管理、授權(quán)、帶教能力（教練）、員工激勵、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、高效團隊打造等。

在這些必備技能中，帶教能力（教練）、員工激勵與情緒管理、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)尤為重要，這些能力對提高企業(yè)業(yè)績、提升企業(yè)競爭力至關(guān)重要。

管理者擁有這些技能就能夠幫助員工明確個人和團隊的目標(biāo)，確保大家朝著同一個方向努力；通過激發(fā)員工的潛能和創(chuàng)意，幫助他們克服思想限制，創(chuàng)造更多的可能性，從而推動企業(yè)的持續(xù)創(chuàng)新和進步。

通過管理者的引導(dǎo)和支持，疏解員工的壓力、培養(yǎng)員工正向的情緒，使員工的從被動待命轉(zhuǎn)變?yōu)榉e極主動，提高應(yīng)對挑戰(zhàn)的能力。能夠了解不同的團隊成員的成熟階段，以便使用不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格對其進行有效管理和引導(dǎo)。

本課程旨在為一般管理者向優(yōu)秀管理者的轉(zhuǎn)變提供可行性路徑，讓學(xué)員清楚了解管理的基本職能、掌握管理者必備的管理技能，幫助管理者實現(xiàn)從一般到優(yōu)秀的華麗轉(zhuǎn)變。

【課程收益】

1、了解管理者必備的各種管理技能；

2、了解并掌握有效激勵的原理及技巧；

3、掌握管理者角色轉(zhuǎn)變的六個維度；

4、掌握教練的基本原理；

5、熟悉并掌握教練實操的標(biāo)準(zhǔn)流程；

6、了解不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與不同成熟度員工的合理匹配；

【課程方式】

1、“線上預(yù)習(xí)＋線下實訓(xùn)＋課后輔導(dǎo)”的培訓(xùn)模式。

2、專業(yè)講授、案例分析、小組討論、角色演練與行動學(xué)習(xí)式分享相結(jié)合，通過“場景再現(xiàn)”，找出“問題”，得出“方法”。

【課程對象】

經(jīng)理、主管及新晉管理者

【課程時長】

2天（6小時/天）

【課程大綱】

一、管理者的基本認(rèn)知

1、管理學(xué)的發(fā)展演變歷史

從古典管理理論到現(xiàn)代管理理論

企業(yè)成功標(biāo)準(zhǔn)公式的解讀：企業(yè)成功=戰(zhàn)略能力×組織能力

案例：習(xí)主席對青年干部的要求“想干事，能干事、干成事”

2、管理的職能：計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制；

管理就是有效調(diào)動和運用公司的各種資源（包括但不限于人力、物力、財力資源）實現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。

案例：群體與團隊的故事

二、管理者的角色轉(zhuǎn)變

管理者畫像：優(yōu)秀管理者應(yīng)該是什么樣子？

當(dāng)管理者表現(xiàn)出管理者應(yīng)該有的樣子時，員工才會表現(xiàn)出員工應(yīng)該有的樣子。

1、管理者的六大轉(zhuǎn)變：從專業(yè)快速走向管理

①自我價值實現(xiàn)方式的轉(zhuǎn)變

從“注重個人業(yè)績”到“注重團隊業(yè)績”

②工作內(nèi)容的轉(zhuǎn)變

從“做事”到“管人”

③工作方式的轉(zhuǎn)變

從“親力親為”到“通過他人完成工作”

④心理滿足方式的轉(zhuǎn)變

從“一團和氣”到“團結(jié)緊張、嚴(yán)肅活波”

⑤溝通方式的轉(zhuǎn)變

從“被動溝通”到“主動溝通”

⑥心智模式的轉(zhuǎn)變

從“本位主義”到“換位思考”

2、管理者的三大能力的演變

專業(yè)技能、人際技能、概念技能

三、教練（帶教）：管理者為員工賦能的最佳方式

1、教練（帶教）的標(biāo)準(zhǔn)流程

①說給他聽

原理、操作流程、注意事項講解，確保認(rèn)知清晰

②做給他看

按照標(biāo)準(zhǔn)動作親自示范一遍

③讓下屬嘗試去做

在管理者的觀察下，讓下屬按步驟模仿操作

④給學(xué)員鼓勵和反饋

對學(xué)員的操作進行鼓勵和建議反饋

⑤練習(xí)鞏固

通過“練習(xí)—反饋—練習(xí)”循環(huán)不斷演練，直到熟練掌握操作技能。

2、員工四種行為強化的方式及操作要點

①正向強化

②負(fù)向強化

③消退

④懲罰

四、有效激勵

1、常見的激勵誤區(qū)

①激勵是公司層面的事情

②只重視業(yè)務(wù)，不重視激勵

③金錢是唯一有效的激勵手段

④現(xiàn)在的激勵沒有問題。

2、馬斯洛人類需求層次理論

生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求、自我價值實現(xiàn)需求

討論：需求層級理論對員工激勵的啟示

3、了解下屬需求的方法

①對員工抱怨的分析

②問題清單法

③問卷調(diào)查法

4、常見的有效激勵方法

①目標(biāo)激勵

員工清楚地了解自己的方向和目標(biāo)，可以激發(fā)員工的積極性和動力。

②獎勵激勵

適當(dāng)?shù)莫剟睿ㄎ镔|(zhì)或精神）可以激勵員工繼續(xù)努力。

③培訓(xùn)和發(fā)展激勵

為員工提供培訓(xùn)和發(fā)展機會，可讓員工感到公司重視他們，提高員工的歸屬感和忠誠度。

④參與激勵

讓員工參與公司決策和管理過程，可增強員工的責(zé)任感和使命感；

⑤情感激勵

關(guān)心員工的生活和情感需求。

五、領(lǐng)導(dǎo)力與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

1、領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別

①權(quán)力的特點

②領(lǐng)導(dǎo)力的特點

③權(quán)力與影響力的差異

2、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與下屬發(fā)展層次

①兩種典型的領(lǐng)導(dǎo)行為

指揮性行為、支持性行為

②情景領(lǐng)導(dǎo)力：四種不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

指揮型：指示，告訴下屬應(yīng)該怎什么、怎么做、做到什么程度；

（員工輔導(dǎo)的五個步驟）

教練型：協(xié)助，領(lǐng)導(dǎo)者同時提供指導(dǎo)和支持行為；

支持型：參與，管理者與下屬共同決策，為下屬提供資源；

授權(quán)型：授權(quán)，分配任務(wù)，下屬能力成熟，可以獨當(dāng)一面。

討論：什么樣的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格最有效？

③下屬發(fā)展的四個階段：意愿與能力

員工的不同發(fā)展階段，采用不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。

六、課程總結(jié)與回顧