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《引發(fā)思維升級(jí)、促成業(yè)務(wù)翻盤(pán)》

關(guān)鍵對(duì)話「復(fù)盤(pán)」工作坊

【課程背景】

變化為組織成功提供機(jī)會(huì)，擁抱變化是成功之源，與變化為敵是失敗之根。

拿著舊地圖，找不到新大陸。我們賺不到認(rèn)知之外的錢(qián)。

如何順應(yīng)變化的外部世界，更新舊有的內(nèi)在地圖？提升內(nèi)在的認(rèn)知？

這些可以通過(guò)「復(fù)盤(pán)工作坊」實(shí)現(xiàn)。復(fù)盤(pán)工作坊，不是掌握復(fù)盤(pán)的工具和知識(shí)，亦不是復(fù)盤(pán)過(guò)去普普通通的發(fā)生，更不是反思肉眼可視層面的業(yè)務(wù)業(yè)績(jī)目標(biāo)為什么沒(méi)有達(dá)成。

這是一個(gè)實(shí)際《復(fù)盤(pán)》研討會(huì)項(xiàng)目的執(zhí)行，使用團(tuán)隊(duì)引導(dǎo)技術(shù)引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)有實(shí)際的內(nèi)容產(chǎn)出（關(guān)鍵是認(rèn)知的提升）的復(fù)盤(pán)研討會(huì)，是一次從意外事件的發(fā)生中恍然大悟的旅程。

在這些年管理工作和自我成長(zhǎng)中，「復(fù)盤(pán)」是最令我受益的工具之一：復(fù)盤(pán)就是把當(dāng)時(shí)「走」的過(guò)程重復(fù)多遍，并且主動(dòng)思考為什么這么「走」，下一步應(yīng)該如何設(shè)計(jì)，接下來(lái)的幾步該怎么走。

——柳傳志

為什么是引導(dǎo)（研討）？

團(tuán)隊(duì)（系統(tǒng)）遇到的所有問(wèn)題，團(tuán)隊(duì)（系統(tǒng)）擁有答案，所以復(fù)盤(pán)工作坊就是讓團(tuán)隊(duì)建立系統(tǒng)的連接，讓答案浮現(xiàn)，讓團(tuán)隊(duì)共同看見(jiàn)！

第二，就是讓團(tuán)隊(duì)看到更多，更多中蘊(yùn)含真相，基于團(tuán)隊(duì)浮現(xiàn)的真相做出決策、達(dá)成共識(shí)，激發(fā)行動(dòng)！（角度不同，你看到的「真相」也是不同的）

復(fù)盤(pán)第一種：意外中反思

唯有我們認(rèn)為「意外」（不再習(xí)以為常）的事件才能揭示出我們的固化認(rèn)知和現(xiàn)實(shí)變化之間的鴻溝有多大，意外的程度逾大，說(shuō)明鴻溝愈大。通過(guò)對(duì)「意外」的「解剖」，實(shí)現(xiàn)對(duì)于認(rèn)知和現(xiàn)實(shí)變化之鴻溝的修補(bǔ)。假如錯(cuò)過(guò)了，那就是對(duì)于變化的錯(cuò)過(guò)。

為什么復(fù)盤(pán)意外的成功？

那些習(xí)以為常的成功，是因?yàn)樽蛱熳龀隽苏_決策后的自然回應(yīng)。重要的是如何為明天的成功，當(dāng)下繼續(xù)作出正確的決策，當(dāng)下正確的決策，源自我們擁有正確的地圖。

唯有那些意外的成功事件，提示我們需要更新內(nèi)在的認(rèn)知地圖。

我們需要嚴(yán)陣以待：①如果我們對(duì)它加以利用，它對(duì)我們會(huì)有什么意義？②它會(huì)帶領(lǐng)我們走向何方？③我們要如何做才能將它轉(zhuǎn)換成戰(zhàn)略機(jī)會(huì)？④我們?nèi)绾沃謱?shí)現(xiàn)這個(gè)戰(zhàn)略機(jī)會(huì)？

意外的成功，無(wú)論是我們內(nèi)部的，還是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的，都值得復(fù)盤(pán)。

為什么復(fù)盤(pán)意外的失??？

失敗與成功不同，人們無(wú)法拒絕它，而且?guī)缀醪豢赡懿蛔⒁馑?，但它們很少被視為機(jī)遇的征兆。

那些經(jīng)過(guò)精心設(shè)計(jì)、細(xì)心規(guī)劃以及小心執(zhí)行后仍然失敗的意外事件，常常預(yù)示著市場(chǎng)根本的變化以及底層邏輯的更迭，誰(shuí)能洞察和擁抱這樣的變化，誰(shuí)就掌握了先機(jī)。

意外的失敗，無(wú)論是我們內(nèi)部的，還是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的，也都值得復(fù)盤(pán)。

關(guān)鍵對(duì)話「復(fù)盤(pán)」的基本模型（第一種）

二、我們意想不到的失敗/下降有哪些？ 四、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的失敗/下降有哪些？ 意外的失敗

一、我們意想不到的成功/增長(zhǎng)有哪些？ 三、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的成功/增長(zhǎng)有哪些？ 意外的成功

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復(fù)盤(pán)第二種：發(fā)生中反思

當(dāng)下正在發(fā)生的和未來(lái)即將發(fā)生的都已經(jīng)蘊(yùn)含在過(guò)去里了，我們能了解多少的過(guò)去，就能了解多少的未來(lái)，在過(guò)去的發(fā)生中反思成敗得失、模式……

面為未來(lái)，我們需要革新，革新固有的認(rèn)知、固有的觀念、固有的價(jià)值、固有的經(jīng)驗(yàn)、固有的模式……

復(fù)盤(pán)第三種

結(jié)合客戶的文化習(xí)慣、圍繞客戶想關(guān)注的重點(diǎn)及本次工作坊的需求量身定制。

復(fù)盤(pán)工作坊的前、中、后

會(huì)前，引導(dǎo)師與會(huì)議的決策者（發(fā)起人以及部分參與者）調(diào)研本次復(fù)盤(pán)會(huì)議迫切需要達(dá)成的核心目的是什么，圍繞核心目的設(shè)計(jì)復(fù)盤(pán)會(huì)議流程；

會(huì)中，引導(dǎo)師帶領(lǐng)大家清晰會(huì)議目標(biāo)、明確會(huì)議流程，無(wú)論是主持人、發(fā)言人，還是參會(huì)人員，都要遵循會(huì)議的參與原則，在引導(dǎo)師的激發(fā)下逐步推進(jìn)研討流程，獲得關(guān)鍵產(chǎn)出，現(xiàn)場(chǎng)生成可行的解決方案和行動(dòng)計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)會(huì)議目標(biāo)；

會(huì)后，就現(xiàn)場(chǎng)生成的關(guān)鍵舉措和行動(dòng)計(jì)劃，形成執(zhí)行、監(jiān)督、追蹤、問(wèn)責(zé)機(jī)制，同時(shí)設(shè)計(jì)需要的后續(xù)相關(guān)工作坊。

《復(fù)盤(pán)》其他相關(guān)信息

一、工作坊（研討會(huì)）時(shí)長(zhǎng)：1或2天正式研討，半天調(diào)研。

二、復(fù)盤(pán)引導(dǎo)師：王延廣或張艷麗老師。

三、可以做季度或年中（終）1）經(jīng)營(yíng)復(fù)盤(pán)，也可以2）項(xiàng)目復(fù)盤(pán)，也可以是3）戰(zhàn)略復(fù)盤(pán)。