国产精品中文av在线播放,青青操在线视频观看视频,99久久久久久久久久国产,香蕉免费在线一区二区三区,日韩欧美人妻精品在线,av网站在线一区二区,色狠狠久久av五月综合伊人久久,经典香港台湾三级av,国语中文字幕在线播放

《從沖突到合作》

《關(guān)鍵對話》拆書會

【課程背景】

在職場與生活中，高風(fēng)險的對話場景無處不在：提出反對意見、化解沖突、爭取資源、教育孩子等。若處理不當(dāng)，可能引發(fā)關(guān)系破裂、合作失敗等嚴(yán)重后果。本課程基于《關(guān)鍵對話》核心方法論，結(jié)合真實案例與互動練習(xí)，幫助學(xué)員掌握高效溝通技巧，在關(guān)鍵對話中既能達(dá)成目標(biāo)，又能維護(hù)關(guān)系。

【課程收益】

1. 識別關(guān)鍵對話場景：明確對話的三大特征（觀點不同、情緒激動、后果嚴(yán)重）。  

2. 避開溝通陷阱：規(guī)避“打或逃”的原始反應(yīng)，學(xué)會理性應(yīng)對沖突。  

3. 掌握三步法工具：聚焦目標(biāo)、營造安全氛圍、達(dá)成雙贏方案。  

4. 提升實戰(zhàn)能力：通過場景演練，將理論轉(zhuǎn)化為實際溝通策略。  

【課程時長】

1天（6小時/天）  

【課程特色】

1. 翻轉(zhuǎn)課堂模式：以學(xué)員為中心，通過即性戲劇、行動學(xué)習(xí)、視覺引導(dǎo)等方式深化理解，打通從知道到做到最后一公里。  

2. 真實場景覆蓋：可定制涵蓋職場、家庭、社交等高頻關(guān)鍵對話場景（如面試、跨部門協(xié)作、親子溝通等）。  

3. 工具即學(xué)即用：提供“靈魂三問”“綜合陳述法”等可直接落地的溝通工具，破解溝通中的情緒卡點。

【課程方式】

互動占比：60%實踐演練，40%工具講解。  

配套工具：學(xué)員手冊（含案例模板、對話腳本）、課后行動計劃表。  

提供課前調(diào)研問卷，學(xué)員可提供真實案例供課上研討

任務(wù)驅(qū)動：每人選擇自己要改善的溝通場景，帶著問題來，帶著答案走。

【課程大綱】

模塊一：認(rèn)識關(guān)鍵對話  

1. 關(guān)鍵對話的三大特征  

2. 學(xué)員分享：近期經(jīng)歷的關(guān)鍵對話場景（如面試、跨部門沖突）。  

形式：講師講解+小組討論+場景案例投票。  

模塊二：避開關(guān)鍵對話的兩大殺手——“打或逃”  

1. “原始人基因”對溝通的影響（對抗 vs 沉默）。  

2. 案例分析：為何我們?nèi)菀紫萑搿吧倒鲜竭x擇”？  

形式：視頻片段分析+學(xué)員反思+互動問答。  

模塊三：關(guān)鍵對話三步法實戰(zhàn)——關(guān)注目標(biāo)、氛圍、方案    

學(xué)員選擇一個場景開始改造自己的對話方式，練習(xí)溝通工具  

1. 從“心”開始：通過“靈魂三問”明確對話目標(biāo)。  

練習(xí)：設(shè)定個人關(guān)鍵對話目標(biāo)。  

2. 雙核對話人：運用“55387定律”營造安全氛圍。  

工具：共同目的、對比說明、真誠道歉。  

角色扮演：夫妻教育理念沖突的化解。  

3. 綜合陳述法：從事實到雙贏方案的四步溝通法。  

案例拆解：HR小張的“功勞被搶”事件。  

小組演練：結(jié)合學(xué)員真實場景設(shè)計對話腳本。  

形式：講師示范+小組演練+即時反饋。  

模塊四：總結(jié)與行動計劃

1. 知識復(fù)盤：關(guān)鍵對話三大特征、三步法核心工具。  

2. 學(xué)員分享：課程收獲與下一步行動計劃。  

3. Q&A：針對實際問題的個性化解答。  

形式：思維導(dǎo)圖總結(jié)+行動計劃表填寫+開放式討論。  

通過本課程，學(xué)員將突破溝通障礙，在關(guān)鍵對話中實現(xiàn)“既解決問題，又提升關(guān)系”的雙贏結(jié)果！