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《有效授權(quán)與任務(wù)委派》

【課程背景】

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大環(huán)境不確定因素增加，各種挑戰(zhàn)不斷，傳統(tǒng)企業(yè)驅(qū)動(dòng)靠管人理事，而大批量90后00后走進(jìn)職場(chǎng)，給企業(yè)帶來(lái)活力的同時(shí)也增加了企業(yè)的管理難度，傳統(tǒng)的“管理”方式已受到威脅和挑戰(zhàn)，善激勵(lì)、會(huì)授權(quán)才更能激發(fā)員工活力。

作為管理者，都需要具備一些最基本的核心管理技能。管理者的一個(gè)非常重要的職責(zé)就是將工作任務(wù)妥善委派給下屬去做，只有將任務(wù)委派給其他人，才能將時(shí)間節(jié)省下來(lái)，專(zhuān)注于那些對(duì)公司發(fā)展影響最大的事情。

一名卓有成效的管理者，不僅能夠帶領(lǐng)著自己的團(tuán)隊(duì)，目標(biāo)一致，不斷完成并創(chuàng)造更高的績(jī)效，更重要的是在整個(gè)管理過(guò)程中，能夠通過(guò)有效的委派與授權(quán)，有效溝通與輔導(dǎo)，通過(guò)激發(fā)下屬工作動(dòng)力，提升員工能力來(lái)創(chuàng)造組織的績(jī)效。企業(yè)中的管理者不但要掌握培養(yǎng)下屬、輔導(dǎo)下屬、授權(quán)下屬、激勵(lì)下屬的技巧，而且也要學(xué)會(huì)運(yùn)用教練技術(shù)做自我激勵(lì)，成為一位卓有成效的管理者。

【課程收益】

1、理解授權(quán)的正確認(rèn)知，培養(yǎng)在管理中有效授權(quán)的慣性；

2、掌握有效授權(quán)的五個(gè)步驟與關(guān)鍵環(huán)節(jié)，運(yùn)用解授權(quán)原則、技巧與方法完成授權(quán)；

3、學(xué)會(huì)應(yīng)用任務(wù)委派及布置的方法，上下對(duì)齊目標(biāo)與任務(wù)事項(xiàng)，引導(dǎo)員工理解并分析任務(wù)達(dá)成路徑；

4、掌握并應(yīng)用過(guò)程反饋技巧提升員工內(nèi)驅(qū)力，應(yīng)用教練式輔導(dǎo)溝通對(duì)話完成完整的過(guò)程輔導(dǎo)。

【課程時(shí)長(zhǎng)】

1天，6小時(shí)/天

【課程對(duì)象】

中高層管理者，團(tuán)隊(duì)一線經(jīng)理、帶教導(dǎo)師等

【課程方式】

啟發(fā)式講授、互動(dòng)式教學(xué)、引導(dǎo)研討、案例分析、情景演練、分享與點(diǎn)評(píng)

【課程大綱】

導(dǎo)入：從專(zhuān)業(yè)（業(yè)務(wù)）思維，到賦能管理思維

從“關(guān)注技能”到“關(guān)注意愿”

從“追究過(guò)去”到“向往未來(lái)”

從“對(duì)人不對(duì)事”到“對(duì)事不對(duì)人”

從“任務(wù)導(dǎo)向”到“使命導(dǎo)向”

第一講：理解真正的授權(quán)

1、正確理解授權(quán)

授權(quán)的定義

有效授權(quán)的原則

授權(quán)的五個(gè)誤區(qū)

授權(quán)的五類(lèi)形式

授權(quán)的最佳時(shí)機(jī)

授權(quán)的最佳范圍

2、授權(quán)過(guò)程中的權(quán)、責(zé)、利

權(quán)力和責(zé)任的匹配與平衡

權(quán)、責(zé)、利的劃分原則

授權(quán)人須做的心態(tài)調(diào)整

授權(quán)人須避免逆向授權(quán)

3、授權(quán)前提“鐵三角”

預(yù)期的結(jié)果

明確的權(quán)力

條件的制衡

啟發(fā)思考：授權(quán)前提的重要性

第二講：五步授權(quán)——賦予員工成長(zhǎng)與成就

1、明確可授權(quán)的任務(wù)

從時(shí)間管理維度看授權(quán)事務(wù)

哪些事項(xiàng)可以授權(quán)？哪些事項(xiàng)不便授權(quán)？

2、指定可被授權(quán)者的對(duì)象

適才適崗才是合適的授權(quán)對(duì)象

授權(quán)對(duì)象的“四大避免”

工具：能力/意愿四象限，初步選定可授權(quán)人選

四個(gè)要素最終落實(shí)授權(quán)人選（能力/余力/動(dòng)力/發(fā)展需要）

“人”的層面：授權(quán)前，先與員工達(dá)成一致

工具：授權(quán)定人-定則-定機(jī)制

現(xiàn)場(chǎng)研討：結(jié)合實(shí)際場(chǎng)景業(yè)務(wù)或案例，梳理基于授權(quán)對(duì)象的明確性。

3、明確要授權(quán)的任務(wù)

“事”的層面：授權(quán)前，先做好任務(wù)詳細(xì)清單

工具：授權(quán)定事-定要求-定承擔(dān)

現(xiàn)場(chǎng)研討：結(jié)合實(shí)際場(chǎng)景業(yè)務(wù)或案例，梳理基于授權(quán)事務(wù)的明確性。

4、過(guò)程監(jiān)控、輔導(dǎo)和調(diào)整

授權(quán)事宜成果

考慮日常阻礙

進(jìn)行即使反饋

持續(xù)任務(wù)輔導(dǎo)

判斷是否調(diào)整

5、事后總結(jié)和改善

繼續(xù)保持優(yōu)點(diǎn)

需要改進(jìn)的不良點(diǎn)

下次要停止的行為項(xiàng)

下次要新增的正向行為

第三講：任務(wù)委派——賦能下屬知曉、做到并做成

1、有效激發(fā)內(nèi)驅(qū)力的三大要素

更具意義的任務(wù)

積極地工作環(huán)境

體現(xiàn)個(gè)人價(jià)值感

2、任務(wù)下達(dá)：面談六步法

營(yíng)造氛圍，降低緊張與防備

傳遞目標(biāo)和相關(guān)背景情況

清晰任務(wù)重點(diǎn)和節(jié)點(diǎn)

引導(dǎo)員工理解并陳述確認(rèn)目標(biāo)

引導(dǎo)員工思考目標(biāo)達(dá)成路徑

結(jié)束語(yǔ)：表達(dá)感受、鼓勵(lì)并感謝

工具表：任務(wù)落實(shí)計(jì)劃表

情景演練：任務(wù)下達(dá)六步驟話術(shù)實(shí)操

3、任務(wù)期間反饋：監(jiān)督、激勵(lì)

任務(wù)執(zhí)行“良好時(shí)”的正向反饋

工具：BIA正向反饋法

任務(wù)執(zhí)行“偏差時(shí)”的負(fù)向反饋

工具：BEST負(fù)向反饋法

4、過(guò)程輔導(dǎo)：引導(dǎo)思考達(dá)成任務(wù)目標(biāo)

輔導(dǎo)時(shí)機(jī)與適用場(chǎng)景

確認(rèn)任務(wù)進(jìn)度達(dá)成情況

分析過(guò)程進(jìn)度與里程碑結(jié)果

引導(dǎo)找到關(guān)鍵問(wèn)題

交流原因及改進(jìn)辦法

落實(shí)后續(xù)改善計(jì)劃

工具：任務(wù)輔導(dǎo)GROW標(biāo)準(zhǔn)程序（引導(dǎo)話術(shù)）

情景演練：結(jié)合GROW四步驟話術(shù)實(shí)操。