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《向上匯報技巧—基于場景化與結構化》

【課程背景】

在職場環(huán)境中，與上級的有效互動、高效溝通與成果匯報是職場人士必備的技能。然而職場中的眾多員工工作非常出色，卻因為匯報方式存在一定局限性，無法滿足現(xiàn)代管理對高效溝通和有效匯報的要求。許多職場人士在匯報時常常遭遇信息混亂、邏輯不清、表達乏力等難題，導致匯報效果大打折扣，甚至影響工作效率和職業(yè)發(fā)展。

長時間匯報，問題核心模糊不清，無法高度清晰概括精簡重點，直至被上司打斷。

短時間臨時匯報，難以快速、準確地概述項目與工作的進展，導致臨時匯報無果而終。

會議發(fā)言時，難以言簡意賅，一路兜兜轉轉，陷入冗長且無重點的敘述。

雜亂無章的思路不僅缺乏說服力，更會降低組織運營的效率。而理解上級行為風格、具備結構化的思維、擁有不同匯報場景的表達能力，正是解決這些問題的關鍵。

【課程收益】

1)掌握結構化思考的方法，提升匯報的邏輯性與條理性

2)運用結構化的呈現(xiàn)技巧，，提高匯報者的自信心與表達力

3)掌握多場景匯報的技巧，增強匯報吸引力與說服力

4)運用模塊化與條理性的技巧，改進上下級工作關系，促進個人職業(yè)發(fā)展

【課程時長】

1-2天（6小時/天）

【課程對象】

基層骨干員工、基層管理者、班組長、主管、經理、帶教導師等管理人員

【課程方式】

理論講授、案例分析、研討分享、實戰(zhàn)演練、互動與引導教學

【課程大綱】

第一講：認知匯報的核心關鍵

一、匯報中六個陷阱

1)準備不充分

2)只報喜，不報憂

3)長篇大論，沒有重點

4)只提問題，沒有方案

5)夾雜情緒化表達

6)不會尋求資源

二、品質化匯報的核心優(yōu)勢

1)提升工作思維嚴密性

2)減少員工與上級之間的溝通成本

3)避免上下級之間無故產生的誤解

4)總體提升組織的工作效率

現(xiàn)場研討：匯報者的痛點VS聽取匯報者的痛點，該如何做平衡

三、如何正確地匯報工作

1)主動匯報

2)準備充分

3)效率第一

4)結論先行

5)把握輕重

四、結構性匯報的核心理念

1)邏輯性

2)層次性

3)系統(tǒng)性

第二講：用結構性思維梳理報告內容

一、提升結構化思維的前提：接受信息的三個步驟

1)識別：識別事實與觀點

2)結構：找出信息間關系

3)表達：簡潔（一句話）概括主題

現(xiàn)場研討：找出案例中的思維結構

二、結構性思維表達的三個關鍵法則

1)序言引領

2)內容規(guī)整

3)結尾升華

案例研討：小劉該怎么說任務情況？

三、序言引領的技巧

1)建立匯報框架

2)明確匯報目的和預期效果

3)增強匯報的說服力，并做好后續(xù)鋪墊

4)三種序言（開場）結構

① 標準式：背景-沖突-問題-答案

② 開門見山式：答案-背景-沖突-問題

③ 突出信心式：問題-背景-沖突-答案

四、內容規(guī)整的技巧

1)搭建金字塔結構

黃金三點論

神奇的數(shù)字“7”

2)搭建橫向結構

時間順序

空間順序

結構性順序

3)搭建縱向結構

結構保證清晰

歸類排序

歸納要點

概括最終結果

成果分類匯總

五、結尾升華的技巧

1)總結要點

2)強調價值

3)展望未來

4)感謝聽眾

5)開放互動

6)引用名言

第三講：向上匯報場景演練

一、正確認知向上匯報

1展示自我

2、獲取信息

3、拉近關系

二、多個匯報場景演練

1、場景一：工作任務請示技巧

一句話表達要傳遞的信息（目標）

需要做什么？（內容）

實現(xiàn)后會帶來什么（目標收益）

需要的資源與可達到的預計量化成果（對標）

工具：6W3H任務請示索引表

2、場景二：臨時工作匯報（報憂：工作為不順利/未達成）

說觀點、列依據(jù)、拋示例、做總結

工具：PREP & 三點論

3、場景三：臨時工作匯報（報喜：工作進展順利/達成）

階段目標、階段成果、做出努力、領導要務、表達意愿、安全傳遞

工具：一分鐘六句式法

4、場景四：長時間匯報（日常/常規(guī)）

引言：開場問候和自我介紹

背景介紹：情境描述，相關因素

引出沖突或問題：明確沖突，強調影響

匯報目的和預期效果：明確目的，預期效果

概括匯報內容：簡要概述，邏輯框架

結束語：表達感謝，期待反饋

小組演練：根據(jù)實際匯報主題情境，選擇序言結構并呈現(xiàn)

5、場景五：正式（述職）匯報技巧（半年度/年度）

主題+結論+支撐

重點階段+成果細分+重點模塊描述

復盤反思+工作提升建議

尋求上級指導請示

工具：正式（述職）匯報元素模板

實操演練：根據(jù)情景命題對于多種匯報場景做演練