国产精品中文av在线播放,青青操在线视频观看视频,99久久久久久久久久国产,香蕉免费在线一区二区三区,日韩欧美人妻精品在线,av网站在线一区二区,色狠狠久久av五月综合伊人久久,经典香港台湾三级av,国语中文字幕在线播放

《攻心馭人-一解密高成單率的銷售心理學(xué)實戰(zhàn)5.0》

【課程背景】：

作為一名銷售員，你要想贏得客戶的選擇，必須站在客戶的角度思考問題，知道他心里想什么，這樣你才能更好地迎合客戶的需求提升你的銷售業(yè)績。在與客戶銷售面談中，很多銷售常常會因為誤讀了客戶的想法而錯失有利時機，你是否遇到以下問題：

明明嘴皮磨破，為何客戶還是留不??？

客戶不同的反應(yīng)表情與肢體動作揭示哪些心理？

客戶有哪些類型，我應(yīng)該如何跟其溝通？

為什么客戶會改變主意選擇其他產(chǎn)品？

為何客戶已經(jīng)放棄卻還始終光顧？

為何我很為客戶考慮客戶卻不相信？

為何我給出低價客戶卻還在拖延？

……

這些問題其實都是銷售人員未讀懂客戶的心理而做出誤判，我們都知道，要想釣到魚，選擇合適的魚餌非常關(guān)鍵，因為不同種類的魚對魚餌的喜好也不同。此時，你就必須得站在魚的角度去思考它們喜歡吃什么，然后根據(jù)魚的喜好選擇在鉤上掛什么魚餌，這樣你才有可能釣到魚。銷售行業(yè)有一句名言：“成功的推銷員一定是一個偉大的心理學(xué)家?！彼裕鳛?1世紀(jì)銷售領(lǐng)域的從業(yè)者，誰讀懂了客戶行為背后的心理，誰就可以獲取利潤；誰預(yù)知了客戶心里潛在的行為，誰就可以搶占先機。

【課程時長】：2天，6小時/天

【課程對象】：銷售人員、一線主管、銷售經(jīng)理

【授課方式】：通過案例、視頻、角色扮演、小組討論有效教學(xué)；

?課程會結(jié)合客戶實際的業(yè)務(wù)場景案例，根據(jù)課程的節(jié)奏進(jìn)行演練，讓學(xué)員結(jié)合課程內(nèi)容分析問題，提出解決方案，提升落地應(yīng)用的效果

課程設(shè)計思路及收益3456：

第一講讓大家了解銷售心理學(xué)在客戶成交中的作用，同時也要規(guī)避自身在成交時的心理陷阱，建立正確積極的銷售觀；要了解目標(biāo)客戶成交的心理邏輯，洞悉3個關(guān)鍵決策點，并掌握不同決策點的遞進(jìn)方法；

第二講：掌握不同的客戶有不同的行事風(fēng)格與溝通喜好，通過本講能夠先認(rèn)識客戶4種行事風(fēng)格類型，再找準(zhǔn)溝通喜好，最后針對分歧知道如何化解的方法。找到溝通喜好頻道就能事半功倍。

第三講：在溝通中有時身體語言比語言更真實，需要業(yè)務(wù)人員能夠解讀微表情，尊重客戶并提前預(yù)知心理狀態(tài)，分別從手部、手臂、表情、腿部等5個方面解讀客戶的身體語言暗示信盧，提高銷售效率。

第四講：人是社會的人，所以在決定時一定會受到社會方面的心理影響。本課程會借助喜好原則、權(quán)威原則、從眾原則、互惠原則、一致原則等6個社會影響力幫助銷售人員在溝通時增強信任度與說服力方面起到推波助推波助瀾的作用，加速成交周期。

【課程特色】

實戰(zhàn)導(dǎo)向，即學(xué)即用

體系化拆解，邏輯清晰易掌握

多維教學(xué)，沉浸式吸收

精準(zhǔn)聚焦，直擊成交核心

【課程工具包】

序號 工具名稱

工具1 客戶心理決策地圖

工具2 不同類型客戶識別表單

工具3 自我溝通風(fēng)格測試

工具4 肢體語言解讀表單

工具5 6種影響力效應(yīng)的使用匯總表

【課程綱要】

第一講：認(rèn)知銷售心理學(xué)，掌握心理決策三個“卡”點

視頻：銷售員如何利用客戶心理逆襲成功

思考問題：

為何只有一個銷售成功了？

客戶身體的行為揭示當(dāng)下是如何想的？

銷售員是如何抓住心理進(jìn)行應(yīng)變的？

一、銷售心理學(xué)定義及作用

1．明確客戶的購買心理狀態(tài)

2．了解銷售的心理認(rèn)知

3．提高銷售接觸轉(zhuǎn)化率

二、樹立正確的銷售觀

1.怕被拒絕背后的心理狀態(tài)

2.正確認(rèn)知自己的職業(yè)：天使與乞丐

3.轉(zhuǎn)化率低的兩個答案

4.打破舒適區(qū)，才會有成長

三、看清客戶心里的3個決策“卡”點

1．是否確定要解決

2．解決標(biāo)準(zhǔn)的優(yōu)選序列

3．覺得誰更滿足他的需求

復(fù)盤：根據(jù)我們遇到的業(yè)務(wù)案例中的問題，分析心理邏輯階段，制定達(dá)成策略；

第二講：識別客戶行事風(fēng)格，提高人際溝通度

一、客戶行為風(fēng)格的科學(xué)依據(jù)

1、習(xí)慣性-潛意識

2、科學(xué)性-測謊儀

二、四類客戶行為風(fēng)格的特征

1、老虎型肢體語言與關(guān)注點

2、孔雀型肢體語言與關(guān)注點

3、考拉型肢體語言與關(guān)注點

4、貓頭鷹肢體語言與關(guān)注點

視頻賞析：《家有喜事》

三、找到四種行為風(fēng)格的心理訴求

1、目標(biāo)與速度“目標(biāo)是什么”

2、熱情與贊美“我是誰”

3、關(guān)心與內(nèi)需“跟我有什么關(guān)系”

4、專業(yè)與證據(jù)“何以證明”

互動練習(xí)測試：電梯里的人

應(yīng)用演練：結(jié)合本公司產(chǎn)品或服務(wù)，列出四類客戶不同關(guān)注買點，結(jié)合之前的客戶特點分析溝通問題，給出解決辦法

第三講：從外到內(nèi)洞察心理動機，解讀5種肢體語言密碼

視頻：《拆穿謊言》

身體語言，比說話更有效的溝通方式

一、手臂的信號

1.交叉雙臂會對自身造成傷害

2.握拳式的雙臂交叉姿勢

3.獲取他人的認(rèn)可和贊同

二、手觸摸臉部的信號

1.臉是如何泄露真相的？

2.撒謊時最常見的6種手勢

三、面部表情的信號

1.注視-你的目光投向哪兒？

2.眨眼的頻率透露什么樣的信息？

3.你能識別客戶的溝通頻道？

四、手部-手形變化的參照

五、腿部動作泄露的秘密

1.雙腳如何說真話

2.身體從開放轉(zhuǎn)向封閉的過程

圖片測試：通過肢體語言，分析這三個人從頭到尾的心理狀態(tài)，分析溝通中的問題

第四講：借力打力，6種社會心理影響力的干預(yù)

思考：

為何超市喜歡“”免費試用？

為何人們購買時常愿意傾聽朋友的意見？

兩個人給同樣的建議，為何你更愿意相信另一個人？

互惠-禮尚往來

承諾一致-行動承諾

社會認(rèn)同-道聽途說

喜好原則-投其所好

權(quán)威原則-絕對服從

稀缺原則-物稀為貴

實戰(zhàn)演練解決問題：如果客戶說想等等看，你會如何處理；結(jié)合本講所學(xué)內(nèi)容進(jìn)行角色扮演，給出改進(jìn)方案；

回顧總結(jié)，結(jié)束